电子商务基础课程教学大纲执笔人：李梓元审核人：王宏兰 编撰日期：2009年09月 课程类别:B类 职业技能课适用对象:会展等专业的高职大专层次学生总 学 时： 54 讲授学时： 27 课内实践学时： 27独立实践学时：不要求一、课程的性质、任务与基本要求（一）性质与任务课程背景：近年来，电子商务在世界各地蓬勃发展，在商贸活动中发挥了越来越重要的作用。电子商务的迅猛发展正在引起商贸环境的深刻变革，这种变革对社会经济生活和企业竞争力的积极影响正在逐步显露出来。它必将成为21世纪重要的商贸方式和推动全球经济增长的一个重要动力，其作用甚至可以与200年前工业革命对经济发展的促进作用相提并论。21世纪将是电子商务的时代，一个网上交易、网上生活的电子商务时代已经来临。如何面对电子商务方式，适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争，是与国家、企业和个人的发展密切相关的大问题。每个传统企业都将面临着业务流程的重组以适应电子商务的要求，同时，电子商务的发展也迫切要求从事商务活动的企业各类人员改变知识结构，掌握电子商务的新技能。课程性质：电子商务基础与实操是电子商务等专业学生学习电子商务的入门级概论课程，主要进行基础理论讲授和基础技能训练的一体化教学。重点突出各种类型电子商务业务处理流程的实战技能训练。整个教学过程要求使用内外部网络教学设施和模拟实训条件较为先进的实验室进行，部分操作项目要求进行岗位角色分工联合演练。先修课程：计算机应用基础；计算机网络技术。 后续课程：网络营销；网上贸易实务、电子商务物流、电子政务等。（二）基本要求通过本课程的教学，要求学生能了解电子商务的基本概念框架；理解电子商务的基本理论方法；掌握各类电子商务的主要业务处理流程和操作技能；学会运用所学技能进行各类网上业务的处理操作；能够将电子商务技能融会贯通，灵活应用于工作实践、个人的网络化生活和日常理财。本课程注重电子商务的业务处理和操作技能，能使我院各类专业学生充分感受到电子商务的广阔应用所带来的机遇，激发他们的创新精神和灵感。二、主要教学内容及教学要求（一）第一部分 电子商务概述主要教学内容：Unit01 电子商务概念和优势（内容包括T01操作：著名电子商务网站业务浏览分析）Unit02 电子商务的发展历程（内容包括T02操作：搜索引擎的使用操作）Unit03 电子商务产生的影响（内容包括T03操作：航空公司网上电子客票业务操作）Unit04 电子商务案例分析（内容包括T04操作：Webmail的使用操作/T05操作：Outlook Express6的简单配置操作）教学要求：该部分理论教学要求：了解电子商务产生的基础以及国外的发展情况；了解中国各行各业的发展状况；理解电子商务的功能和优势；理解电子商务产生的具体影响。掌握电子商务的概念。该部分实操教学要求：了解商务网站的基本功能；掌握网上购票业务的流程；掌握电子邮件工具的简单使用技巧。（二）第二部分 电子商务系统主要教学内容：Unit05 电子商务系统的分类（内容包括T06操作：B2C网上商店购物实践操作）Unit06 电子商务系统的结构（内容包括T07操作：B2C电子商务前台业务流程处理操作）Unit07 电子商务的中介服务组织（内容包括T08操作：B2C电子商务后台业务流程处理操作）Unit08 电子商务系统实例分析（内容包括T09操作：C2C拍卖网站客户管理与拍卖竞买操作）Unit09 B2B电子商务经销商业务流程 （内容包括T10操作：B2B电子商务经销商后台业务流程操作）Unit10 B2B电子商务分公司业务流程 （内容包括T11操作：B2B电子商务分公司后台业务流程操作）Unit11 B2B电子商务配送点业务流程（内容包括T12操作：B2B电子商务配送点后台业务流程操作）Unit12 B2B网上洽谈与电子合同的签订（内容包括T13操作：B2B网上洽谈与电子合同的签订操作）Unit13 电子数据交换技术应用（内容包括T14操作：EDI模拟制单训练）教学要求：该部分理论教学要求：了解电子商务的金融服务业；了解电子商务信息服务业；了解电子数据交换常识；理解电子商务的物流中介服务类型；理解电子商务系统的一般框架结构；理解电子交易市场的内涵与形态；理解电子商务的实现阶段和应用层次；掌握电子商务的各类业务流程。该部分实操教学要求：熟练掌握B2C、C2C、B2B各种电子商务类型的业务流程及前后台业务操作技能。（三）第三部分 电子商务安全主要教学内容：Unit14 电子商务系统安全与数据加密（内容包括T15操作：简单的文档口令破解操作）Unit15 认证技术（内容包括T16操作：数字证书的申请、导出与导入操作）Unit16 数字摘要与数字签名技术（内容包括T17操作：商务文档的数字签名与加密操作）Unit17 数字证书签发安全电子邮件（内容包括T18操作：在OE6中配置安全电子邮件操作）Unit18 邮件客户端工具与安全邮件（内容包括T19操作：Foxmail的使用与安全电子邮件操作）Unit19 文档签名与安全邮件综合操作（内容包括T20操作：OE6/Outlook2003与电子商务安全综合实操）Unit20 电子商务的安全交易标准（内容包括T21操作：SSL服务器证书的申请配置与使用）教学要求：该部分理论学习要求：了解电子商务系统的安全威胁，提高安全意识；了解电子商务安全技术体系；了解对称加密算法和非对称加密算法；理解电子商务的具体安全要求及其措施；理解电子商务认证中心的职能；理解数字证书的作用；理解数字签名的概念、作用及过程；理解SSL和SET安全电子交易协议；掌握身份认证技术的常用方法及组合；掌握数字摘要技术原理。该部分实操教学要求：熟练掌握数字证书的申请与安装、网络身份验证、文档电子签名、各类邮件客户端工具的安全配置、签名与加密电子邮件等电子商务安全操作。（四）第四部分 电子商务支付主要教学内容：Unit22 传统支付方式（内容包括T22操作：传统支付工具实物的讨论与实操）Unit23 网上支付系统与方式（内容包括T23操作：网络银行的前后台模拟业务处理）Unit24 电子钱包的使用（内容包括T24操作：电子钱包的使用模拟操作）Unit25招商银行的网络银行业务案例分析（内容包括T25操作：招商银行/建行个人帐户的配置）Unit26 招行和建行个人网络银行业务操作（内容包括T26操作：个人银行专业版的使用操作）教学要求：该部分理论教学要求包括：了解银行卡的基本常识；理解传统支付方式的优缺点；理解电子支付的概念及发展阶段；掌握网上支付的概念与特点；理解身份强认证措施；理解电子商务网上支付方式的类型；理解网上银行的功能和优势等。该部分实操教学要求：掌握银行卡和电子钱包的使用操作技能；掌握个人银行专业版数字证书的申请配置方法；熟练掌握个人银行专业版的转账操作技能。（五）第五部分网络营销概述主要教学内容：Unit27 网络营销概述与主要方法（内容包括T27操作：网店搭建与推广流程模拟操作）Unit28 网络营销策略（内容包括T28操作：Outlook Express6新闻组操作）Unit29 网络营销案例分析（内容包括T29操作：DELL笔记本电脑在线定制/T30操作：网上问卷调查与数据整理）教学要求：该部分理论学习要求：了解网络营销与传统营销的区别、网络营销与电子商务的关系；了解国际著名公司网络营销经验；理解网络营销的种类、特点；理解网络营销的手段（网上市场调研、网络广告、网络公共关系）；理解网络营销策略（产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略）； 该部分实操教学要求：掌握网上商店建设推广的业务流程；掌握新闻组的设置操作；掌握网上问卷调查和资料整理的方法；掌握网上订制产品的业务流程。（六）第六部分电子政务概述主要教学内容：Unit30 电子政务概述（内容包括T31操作：商务调查分析报告的写作与文档演示）Unit31 电子政务的主要类型（内容包括T32操作：工商局网站模拟公司注册等）教学要求：该部分理论学习要求：了解国内外电子政务发展的动态；理解电子政务的含义和特点；理解G2C电子政务；理解G2B电子政务；理解G2G电子政务。该部分实操教学要求：理解电子政务网站的功能和业务流程；掌握简单商业报告的写作方式。三、主要教学内容和课时分配：序号教 学 内 容学时其 中理论讲授课内实践其他1第一部分 电子商务概述10552第二部分 电子商务系统10553第三部分 电子商务安全12664第四部分 电子商务支付10555第五部分 网络营销概述6336第六部分 电子政务概述633学 时 总 计542727四、 实践教学描述（一）实训内容及学时数具体实操项目及课时分配列表如下：编号实 验 项 目学 时备 注11操作：著名电子商务网站业务浏览分析0.522操作：搜索引擎GOOGLE的使用操作0.533操作：南方航空公司网上电子客票业务操作144操作：Webmail的使用操作0.555操作：Outlook Express6的简单配置操作0.566操作：B2C网上商店购物实践操作177操作：B2C电子商务前台业务流程处理操作188操作：B2C电子商务后台业务流程处理操作199操作：C2C拍卖网站客户管理与拍卖竞买操作11010操作：B2B电子商务经销商后台业务流程操作21111操作：B2B电子商务分公司后台业务流程操作21212操作：B2B电子商务配送点后台业务流程操作21313操作：B2B网上洽谈与电子合同的签订操作21414操作：简单的文档口令破解操作0.51515操作：数字证书的申请、导出与导入操作0.51616操作：商务文档的数字签名与加密操作11717操作：在OE6中配置安全电子邮件操作11818操作：Foxmail的使用与安全电子邮件操作11919操作：OE6.0/Outlook2003与电子商务安全综合实操22020操作：传统支付工具实物的讨论与实操0.53121操作：电子钱包的使用模拟操作12222操作：招商银行/建行个人帐户的配置12323操作：个人银行专业版的使用操作12424操作：网店搭建与推广流程模拟操作 125T25操作：Outlook Express6新闻组操作12626操作：DELL笔记本电脑在线定制0.5总 计27（二）实践环节基本要求：1操作：著名电子商务网站业务浏览分析实操内容和要求：浏览国内外著名网站，初步了解网上业务；叙述网站功能，配合基本概念的教学。2操作：搜索引擎GOOGLE的使用操作实操内容和要求：了解搜索引擎的用途； 掌握Google的基本搜索方法； 掌握关键词的强制搜索方法； 掌握高级搜索方法3操作：南方航空公司网上电子客票业务操作实操内容和要求：了解网上订票的业务流程； 掌握电子客票的使用常识； 在线模拟