撰写人:_日 期：_管理个人述职报告四篇 管理个人述职报告篇1 xx年，在不经意间就要来了。就如同要登上一座山峰，又要开始新的仰望，期盼着新的高度了。任职福州分公司管理部主管是让自己在行政管理经验与综合能力方面都得到提升和锻炼的最佳平台。我主要的职责是通过计划、组织、控制与协调来实现对公司行政事务性工作、总务后勤工作、法务以及客服工作的管理与监控。我主要从以下几个方面进行述职，请公司领导给予指正。 一、工作任务完成情况 、管理部的日常管理工作 作为管理部的负责人,我清醒地认识到，管理部是分公司主管直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。管理部的工作千头万绪，有文书处理、合同审核、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。(1)、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 (2)、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧; (3)、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准; 2、配合公司法律顾问及时对公司的合同、协议进行审核、办理公司的法务纠纷以及客户投诉处理。3、和公司其他部门配合，顺利完成A、C、栋的产权证办理工作。 、和公司其他部门配合,顺利完成H、栋的交房前期准备工作。 5、督促各个部门的工作进度执行情况。二、团队建设 、严格执行集团总部的各项规章制度的落实及执行。团队需要制定良好的规章制度。规章制度也包含很多层面:纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在执行者能感觉到规章制度的存在,但并不觉得规章制度会是一种约束。 、根据福州分公司的具体情况提出了会务制度并严格执行，使福州项目各部门的许多问题能及时地通过部门主管会议得到协调解决。 、丰富员工的集体生活，促进员工的集体荣誉感和团队合作精神,组织员工进行积极进取团结向上有益的户外活动；营造积极进取团结向上的工作氛围。三、工作中存在的问题及其改进措施1、管理水平有待于提高 作为一位部门主管，如何提高自己的管理水平,提高驾驭和沟通团队的能力，学习跨部门沟通与协调;树立全局意识，锻炼系统思考；制定目标和行动计划，平衡资源,评价绩效,将是我一直努力的目标。 2、员工的培训制度落实不到位公司对员工进行培训的目的，是为了提高员工队伍的素质，以满足公司发展对人力资源的需要，同时也是员工个人事业的需要。但目前福州项目员工的培训仅停留在岗前教育培训以及员工业余学习。02年管理部将围绕以下几点开展员工培训:(1）选聘具有潜质的员工进行培训。 （）培训要有明确的目的性。 (3)让员工知道企业培训他们的目的。 (）让员工明白培训能给他们自己带来的收益。 (5)鼓励员工不断学习并强调实施。针对这些问题，管理部将制定培训策略,包括(1)谁需培训 (2)培训的内容、侧重点及其深浅。 (3)培训的目的以及要达到的效果。 (4)培训的时间。(5)培训以什么层级为核心 （6)培训的地点选择。 （7)因培训的模式选择、培训密度安排等不同，需要制定不同的培训方式，包括岗前培训、岗位培训、有组织的业余学习、专家讲座等等。四、下一报告期(指cc年月-2月)的工作计划与思路 1、督促H、J栋交房工作顺利进行。 、一如既往的当好分公司管家的角色,成为各部门的后勤加油站。 3、管理部将根据各个部门的不同需要制定不同的培训方式,包括岗前培训、岗位培训、有组织的业余学习、专家讲座等等。 五、对公司经营管理或管理制度改善的建议 1、建议公司能尽量给不同的员工创造合适的培训机会，让每位员工能通过培训不断地进步、提升。 、建立更为完善的激励机制。良好的激励机制是薪资激励和企业文化激励的有机结合。针对不同类型的人员制定科学的岗位职责,并按岗位的重要性和所承担的责任及岗位所需素质要求确定其岗位基准工资。再根据岗位职责设计考核标准，然后按照考核结果确定该岗位责任者的实得工资。 、建议公司在福州继续寻找合适的土地，秉持永续经营的理念,让福州团队继续为xxxx集团贡献更大力量。 感谢公司领导给我岗位以予锻炼,这些学习实践、体会、人际关系资源、个人发挥空间，必将是我人生历程中一笔不可多得的财富。感谢在一年中给我工作以帮助和支持的领导和同仁,正是你们的关心使我取得了不错的工作业绩,也感谢一年工作中遇到的困难和挫折，正是这些波折使我更加成熟，也能把工作做得更好。总之,不论是一帆风顺，还是困难重重;这些都已成为我美好的回忆和来年工作的动力。现在，盘点一下自己一年来的收获,汇集成简短的几句，来告慰一年来的辛苦奔波，也向领导和同仁们做一个汇报。 无论我今天述职报告的得与失、深与浅都不会影响我珍惜岗位、努力工作的坚实思想。谢谢大家。 管理个人述职报告 篇2尊敬的各位领导:您们好! 22X年7月,带着梦想、渴望与期盼,我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那一刻起,我便告诉自己要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作,对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务。非常感谢公司能够提供这样一个工作平台，2X年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少！在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。22X年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结: 一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部客服部是整个公司的对外窗口,窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对客户，我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中,我真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，还会碰到一些态度不好的客户,往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹,说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来，要耐心的做好客户的解释工作。 二、作为市场物业中客户服务部的一员 刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候,由于对专业市场物业这块接触不是很多，工作开展得并不是很好,整个工作流程(包括商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等)很大程度上都套搬了小区物业的模式，使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮助后，为了能够更好的提高及完善,我便更多的进入了市场客户的走访工作中去,把走访工作当成了每日必须的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个展现自我价值（展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等)的机会,我发现在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的,之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作经验完全与市场物业的模式不太一样，有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经历太浅，个人性格也有关，我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中，我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教,学习处理事情的方式方法及技巧，在处理事情上改变自己原有的办事风格，适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事件上的能力；另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多看些书籍，勤练内功,提高个人的专业知识、沟通技巧及处理事情的能力。 在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作经验，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践,让我对这种文化肃然起敬,要求自己去理解、感受并遵循这种文化所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件事，对待每一个客户及同仁，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说,都是一种激励和鞭笞。 管理个人述职报告 篇3 各位领导、同事： 大家好！ 我自年2月份到公司上班,现在已有一年的时间,这期间在公司领导的大力支持下,在其他相关部门的积极配合下，我与财务部全体员工一道,踏实工作，基本完成各项工作任务。公司全年给我部门的量化指标主要有五项,现将完成情况汇报如下: 一是资金上存率95%以上；根据局投资部统计，我司全年资金上存率为7%; 二是年末货币资金余额800万元以上,其中公司本级XX万;我司年末货币资金余额10064万元，只是由于本年度因购置设备3000万元总部支付现金XX万元，从而导致公司本部货币资金没有达标； 三是新开项目资金策划率100;本年度公司新开项目共有17个,除3个联营项目未做资金策划，12个自营项目均做了项目资金策划。 四是全司利润总额3600万元;实际全年完成利润445万元;五是办理资金信贷类业务，投诉率为0；财务部全年办理各项信贷业务准确及时，全年未发生一起投诉。 具体来说，本人全年主要围绕以下几个方面做好财务工作: 一、按照规模化发展，专业化管理的要求,统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准： 一是建立了一系列财务管理制度并督促各单位认真执行，全年针对公司实际情况制定了7个规范性财务文件并在全公司范围内实施，保证了公司在几个主要费用标准上的统一。 二是制定了年度费用预算的统一标准,针对具体的岗位给定具体的标准，并每月反馈给各部门,要求各部门每月进行分析，对全公司各单位的管理费用每个季度进行一次分析,并上报局财务部。管理费用控制在年度预算范围内。一年以来，预算的总体执行情况良好。 二、加强财务资金管理和费用预算管理，确保维持生产经营最低现金流量：为了缓解资金压力,规范资金使用和费用开支，今年财务部千方百计筹措资金。 一是资金的使用和安排,按照“以收定支”、“量入为出”、“总体平衡”的原则，公司要求各单位报送资金周报，统一管理和调配和调配资金,实行日常资金预算审批制度。公司对公司内部资金实行内部有偿调剂。二是明确将现金流指标作为公司的重要考核指标;坚持项目“以收定支，不收不支”的原则,公司核定各单位应缴利润和货币资金,全年公司核定各单位应上