组织行为学纲要第一章 组织行为学概述第一节 组织行为学概念第二节 组织行为学的产生、进展及科学体系的形成第三节 人性假设研究第四节 组织行为学的研究方法第二章 个体行为第一节 知觉与行为第二节 个性差异与治理第三节 价值观和态度第四节 情绪、情感与情商第三章 鼓舞理论第一节 鼓舞概述第二节 内容型鼓舞理论第三节 过程型鼓舞理论第四节 行为该造型鼓舞理论第五节 综合鼓舞模式第六节 鼓舞与制度设计第四章 群体行为第一节 群体行为概述第二节 群体中的人际关系第三节 沟通第四节 群体冲突第五节 团队第五章 领导行为第一节 领导概述第二节 领导理论第三节 领导决策第四节 提高领导的有效性第六章 组织行为与治理第一节 组织节构与组织设计第二节 组织文化第三节 组织环境第四节 组织变革组织行为学差不多内容第一章 组织行为学概述第一节 组织行为学概念一、 组织行为学的差不多概念一/组织的含义二/行为的含义三/组织行为的含义二、 组织行为学的定义三、 组织行为学与其他学科的关系一/组织行为学与治理心理学二/组织行为学与治理学三/组织行为学与人力资源治理四、 学习组织行为学的目的一/说明二/推测三/操纵四/和谐五/优化第二节 组织行为学的产生、进展及科学体系的形成一、 组织行为学的产生和进展一/科学治理理论二/经典组织理论三/人际关系学派四/人力资源学派五/全变理论二、 组织行为学学科体系的形成第三节 人性假设研究一、“经济人”假设一/差不多观点二/相应治理计策二、“社会人”假设一/差不多观点二/相应治理计策三、“自我实现人”假设一/差不多观点二/相应治理计策四、“复杂人”假设一/差不多观点二/相应治理计策第四节 组织行为学的研究方法一、观看法二、调查法一/问卷调查法二/访谈法三、实验法一/实验法的种类二/实验法的优点四、个案研究法第二章 个体行为第一节 知觉与行为一、知觉的概念和特点一/感受与知觉二/知觉的特点二、阻碍知觉的因素一/物体知觉二/社会知觉三、知觉的过程四、错觉五、知觉的种类一/物体知觉二/社会知觉六、知觉对组织治理的启发一/知觉对人员聘用的阻碍二/知觉对决策的阻碍三/知觉对人员绩效期望的阻碍四/知觉对治理者的阻碍第二节 个性差异与治理一、个性一/个性的概念二/个性的特点二、个性理论一/个性的类型理论二/个性的特质理论三、 个性的测量方法一/自陈量表法二/投射测验法三/情形测验法四、个性与职业匹配理论一/性格与职业匹配二/气质与职业匹配三/能力与职业匹配五个性与治理一/性格与治理二/气质与治理三/能力与治理四/个性与工作绩效第三节 价值观和态度一、价值观一/价值观的概念二/价值观的类型三/中国当今劳动力占主导地位的观念四/价值观与治理二、态度一/态度的概念二/态度的类型三/态度的特性四/态度的改变理论五/改变态度的方法三、工作中意度一/工作态度的概念及阻碍因素二/工作中意度的测量四、职员表达不满的方式五、提高职员中意度的措施一/制造公平竞争的企业环境二/制造追求进步的企业氛围三/制造自由开放的企业氛围四/制造关爱职员的企业氛围第四节 情绪、情感与情商一、情绪一/情绪的概念二/情绪的差不多形式三/情绪状态四/情绪的调剂与操纵二、情感一/情感的概念二/情感的种类三/情感对治理者的启发三、情商一/情商的含义二/情商训练第三章 鼓舞理论第一节 鼓舞概述一、鼓舞的含义一/实现组织特定目标是鼓舞的动身点二/激发和强化人们的需要时鼓舞的基础三/引导和改变人们的行为时鼓舞的关键四/鼓舞是一个连续反复的过程二、鼓舞的要素一/动机二/需要三/外部刺激四/行为三、鼓舞的过程四、鼓舞的作用第二节 内容型鼓舞理论一、马斯洛的需要层次理论一/马斯洛的需要层次理论的要紧内容二/马斯洛的需要层次理论的双重性二、阿尔德弗的ERG理论三、麦克利兰的成就需要理论四、赫斯伯格的双因素理论一/注重职员的内在鼓舞二/正确处理保健因素与鼓舞因素的关系第三节 过程型鼓舞理论一、弗鲁姆的期望理论二、亚当斯的公平理论一/公平理论的差不多观点二/公平理论对治理者的启发第四节 行为该造型鼓舞理论一、归因理论一/归因的种类二/规因的理论内容三/归因理论的应用二、强化理论一/强化概念的产生二/强化的类型三/强化对治理者的启发三、挫折理论一/挫折的定义二/挫折产生的阻碍因素三/遭受挫折后的行为表现四/挫折理论对治理者的启发第五节 综合鼓舞模式一、波特劳勒综合鼓舞模型二、劳斯-迪尔的综合鼓舞公式一/提高Eia的有效途径二/提高Eej的途径三/提高Vej的途径四/提高Vit及Via的途径第六节 鼓舞与制度设计一、有效鼓舞应遵循的原则一/按需鼓舞原则二/公布透亮原则三/频率和强度适当原则四/奖惩结合原则五/及时、适时的原则六/针对性和多样性的原则二、鼓舞的方法1 个人需求鼓舞2 荣誉鼓舞3 尊重鼓舞4目标鼓舞5 情感鼓舞6 经济鼓舞7 行为鼓舞8 培训鼓舞9 榜样鼓舞10强化鼓舞11 职员持股鼓舞12 企业文化鼓舞三、鼓舞制度的设计一/设计合理有效的薪酬制度二/建立科学的绩效考核制度三/建立完善的精神鼓舞制度第四章 群体行为第一节群体行为概述一 群体行为概述一/群体的概念二/群体的特点三/群体的类型二 群体行为的概念与特点一/群体行为的概念二/群体行为的特点三 群体动力一/群体动力理论二/群体动力的作用机制四 群体规范一/群体规范的概念二/群体规范的类型三/群体规范的作用四/群体规范的形成五/群体规范的改进五 群体压力与从中行为一/群体压力二/从中行为六 群体凝聚力与群体士气一/群体凝聚力二/群体士气七 非正式群体一/非正式群体及其形成缘故二/正式群体的特点三/非正式群体的作用四/治理者正却对待非正式群体第二节群体中的人际关系一 人际关系的概念二 人际关系的作用三 人际关系的类型四 人际关系的阻碍因素及人际关系交往的原则第三节沟通一 沟通的概念二 沟通的类型三 沟通的网络四 有效沟通的障碍五 有效沟通的原则第四节群体冲突一 冲突的含义和类型二 群体冲突的过程三 群体冲突治理的策略第五节团队一 团队的概念二 团队的类型三 团队的形成与进展四 打造高效团队第五章 领导行为第一节领导的概念一 领导概述二 领导者三 领导者的职责四 领导者阻碍力的建立第二节领导理论一 领导特质理论二 领导行为理论三 领导的权变理论第三节领导决策一 领导的决策概述二 决策的类型三 决策的程序四 决策的原则五 优势与不足第四节提高领导的有效性一 有效领导的要求二 阻碍领导有效性的因素三 提高领导有效性的途径和方法第六章 组织行为与治理第一节组织节构与组织设计【一】现代组织理论一、巴纳德的组织理论二、西蒙的组织理论三、伯恩斯与史托克的组织理论四、霍斯曼的组织理论五、利克特的组织理论六、权变组织理论七、组织生命周期理论【二】组织结构一、组织结构的核心内容二、组织结构的类型【三】组织设计一 组织设计的任务二 组织设计的原则三 阻碍组织设计的因素四 组织设计的过程【四】工作设计一 工作设计的要紧内容二 工作设计的原则三 工作设计的方法四 阻碍工作设计的要紧因素第二节组织文化一 组织文化的概念及功能二 组织文化的结构和内容三 组织文化的分类四 组织文化建设五 组织文化的坚持六 组织文化的变革第三节组织环境一 组织环境二 组织环境的机构三 组织环境的特点四 组织环境的类型第四节组织变革一 组织变革的缘故二 组织变革的征兆三 组织变革的内容四 组织变革的阻力与排除五 组织变革的方法