淮安烟草员工岗位 KPI (Key Process Indication)考核指标体系部门/单位：求选或不选。指标填写方向指引（参考）：一、关键业绩指标类（主要包括以下）1、营销类的销售完成率、重点品牌销售完成率、电子结算率、电子结算成功率2、配送类送货率、送货到户率、送货差错率3、专卖类市场净化率 等以下指标全部定义为“关键管理活动指标”二、费用指标类1、费用控制率2、费用预算准确率 等三、业务管理类1、客户拜访2、网络维护3、明码标价及柜台出样4、市场管控5、客户档案管理6、经营分析7、客户需求预测准确率8、月度销售计划准确率等四、客户指标1、客户投诉率2、客户投诉处理率3、客户满意度4、货源供应知晓率 等五、内部管理指标1、绩效制度执行2、队伍建设3、员工培训4、员工投诉率5、员工满意度6、信息收集与反馈7、信息系统建立8、工作计划完成9、制度规范执行差错率10、重大事故发生次数与后果11、会议制度