销售年终总结范文汇编10篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料,它可以使我们更有效率,是时候写一份总结了。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是帮大家整理的销售年终总结10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。202X年销售工作基本结束了,在整个团队的全年努力奋斗下,比x年销量增幅25%,但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降,主要的原因有以下几点： 一外因: 、年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在x年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;二内因: 、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降; 、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现: 分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到 尽心尽力 ,创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题,经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下； 业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差,拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢,较多依靠产品力本身，营销力退步。市场终端、品牌推广工作退步,ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高,对市场信息的收集、分析能力差,无法应付激烈的市场竞争； 今年是我们公司成立五周年的喜庆日子,分公司做为全国最早成立的分支机构,也曾取得较好的业绩,在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力,不应该成为我们前进的包袱,各层员工一定要有雄心,追求一流的目标,要有做市场及行业霸主的信心和斗志,特别是分公司的领导集体及办事处经理。 202X年工作规划 、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总十大原则十字方针 ，打造充满斗志与激情的团队,团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神; 、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设,强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库,推进人力资源的增值,向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力,平台员工 尽心尽力 的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。 3、以人为本,创造三公公平、公正、公开,600全员的考核体系,体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入;4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源,损害经销商渠道利益的行为,同事之间强调简、淳朴的战友感情,相互尊重、理解、帮助。讲究 中庸之道 ,员工正确认识利益的关系,公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制; 销售年终总结 篇2 8月份即将过去,在这一个月的时间中,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己，以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下个月的工作做的更好。下面我对8月份的工作进行简要的总结。 在客户报价过程中，我们需要准确的把握客户的要求，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。经过前几个月的努力,也取得了几个成功单子,一些客户也逐渐积累到了一定程度。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一定的提高,但是还是存在很多缺点。 存在的缺点:对于产品了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。在将近几个月的时间中，经过打电话,报价,回访,在湖南市场上渐渐被客户所认识,做的还可以，也取得了一些成功的客户单子。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是这个月总的销售情况:广西玉林0元，云南文山210元,湖南郴州600元，广西钦州28600元，湖南浏阳9元，湖南衡阳70元，湖南衡阳2557元,总金额6525元。 从上面的销售业绩上看，我的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在广西市场上,业务员是去了很多次的,也是有很多大单子的,但是没有产生多少粮食,做的不是很好。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在: (1) 销售工作最基本的客户访问量太少。 （2）沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些东西不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。 （3) 每个区域的开拓不够，有的地区都没有接到单子，业务能力还有待提高。 在工作中,应该对工作充满热情，抓住一切机会,即使因为其它的事件或情况,导致情绪不佳,但是与顾客进行接触时，都应表现出耐心、热情以及易于沟通。乐意使前来报价的客户了解他们需要了解的东西。不要把不良情绪也带给客户,觉得不耐烦,不要抱怨。 销售年终总结 篇3 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的,应该不短的学习,积累，与时俱进。 在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间,对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪，或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受能力较好。不断总结和改进,提高素质。感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望! 销售年终总结篇4 在外贸公司工作,听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事，因为外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长,但是我知道了其中有很多的问题需要我们来解决,其中的苦楚也只有自己清楚了。 工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死,不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题,我们作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面:一、公司经营产品及价格定位:.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。 报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。b.报价表 公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表(picelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品服务策略,发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。 报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高；好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具,浪费时间。外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习,避免出错。 二.公司(包括业务员）给客户的信心及信誉度如何 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样信心和信誉是双向的。解决方法:第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)客户最想了解的是什么： 1)你是不是做这个产品多时了。 2）你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。 ）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集,比较工作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何. 客户才会对你放心和信任。取得客户的信任-很重要啊! 客户关注的几个问题如沟通不好,决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位,打算订购的数量，做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何）对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到,但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 想客人落单,需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单,不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。 一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： 、做好质量营销。 2、树立客户至上服务意识。 3、强化与客户的沟通。 、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。 、建立良好的客情关系。 、做好创新。 以后的路还要怎么走,我也不知道，但是我知道,只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景,虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计,但是目前供我选择的余地也不是很大了，所以我只有自己不断的努力了，因为自己还是要生活的。生活中有很多的事情来做,但是需要不断的努力。这样的我才是更好的我,我会做到更好的! 销售年终总结 篇 年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整,人民币不断升值在这样的大背景下,外贸在XX年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。 一回忆过去 1.对新销售区域的拓展。 以越南市场为重点开拓市场，培养了个新客户,到X年底止,总计销售金额为28万美金。从X年月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。 2注重品牌意识