保洁部安全管理制度电子版编号：为规范保洁人员在工作中的安全操作、工作程序符合安全管理规定，保护员工的生命和财产安全。结合汉口北物业的实际情况，特制定本制度。一、严禁在消防通道堆放杂物，要保持消防通道的畅通。二、严禁私自动用，_各种电器设备和接通电线。如需使用需请示主管级以上领导方可施行。三、严禁将有毒物品、易燃_物品带入工作场所，发现以上可疑物品或人员时应立即报告部门主管或有关部门。并协助有关部门工作。四、保护客户和公司全体员工的生命财产安全，是我们每位员工的义务。如遇险情，要立即报告部门主管并保护好现场，积极协助部门主管和安全部门排除险情。五、上下班途中注意过往行人和车辆，不得在机动车道或两人以上谈话并行，过往路口必须看清楚红、绿灯后方可前行，时刻注意天气变化，注意防雨、防雪、防雷电及大风天气对周边的树木、建筑物、水坑、电线杆等设施的影响造成的各种隐患。六、上岗前检查好操作中所需的工具是否能安全、正常运转。七、室内保洁员要注意用水用电、登高擦拭，合理运用“小心地滑”标示牌。八、在需要使用化学药品(强酸强碱)时首先仔细看清楚说明书，是否对要清洗的物品有无不良影响并做好防护措施，在使用时不得低于两人操作。九、在使用专业清洗设备时(如。自动步梯清洗机、驾驶式自动洗地机等)首先要仔细检查线路是否安全，按照操作流程使用机器设备，保证安全运行；不得用湿手接触电源插座，以免发生触电危险。十、外围保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的避让等。十一、室内外保洁员注意高处坠物伤人。发现设施设备异常(如天花板和墙面裂缝、脱落)及时上报。十二、高位清洁(如。玻璃、天花板、出风口等)首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场，至少一人扶梯一人清洁，作业期间应留意来往人员，注意工具的正确使用方法，不能碰到人员并注意个人安全。十三、如遇到工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管人员报告。要重视各项环节，结合自身安全工作经验将安全工作落实到实际工作中，从而确保保洁工作安全有序进行。保洁部安全管理制度电子版（二）一、岗位职责1、保洁主管岗位职责监督执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、到岗情况，考核评估并记录，负责工作的分配，检查保洁状况、保洁员状况，及时调整各种工具及人力的配置，对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估，对工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作，协助处理涉内外纠纷、投诉，每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。2、保洁领班的职责接受部门负责人领导，留意主管的指示及要求，检查组员到岗，合理安排工作，检查所属范围卫生状况，发现问题及时处理，随时检查所属员工的工作状况，及时调整各种工具、人力的配置，编制人员安排，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支，指导员工工作，关心员工生活，增强班组凝聚力，定期申报维护用品报告，以便公司安排资金预算。3、保洁员工作职责接受管理，服从领导指挥，按规定完成日常工作，遵守劳动纪律。二、当值领班交接班制度当值领班应提前_分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作，仔细阅读交接班记录，并分类安排落实，认真填写交接班登记，填写内容：1)员工到岗情况。应到人数、实到人数、缺勤原因。2)当班工作内容，须交下班继续完成的工作内容。3)存在的问题。三、工具交接制度工具管理与发放，由领班登记造册统一管理，各岗位工具由各岗位负责，工具落实到人，领班每周清点抽查一次各岗位工具，丢失或不当损坏，由责任人照价赔偿，查不出责任人由当值组长和领班平均承担。四、保洁物品申购领用、使用制度1)领班每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报公司主管审批，送至财务部采购。2)申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为。_号、_号。3)领用物品时间为每周五，由领班填写领料单，公司主管审核财务部发放。4)在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。5)操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。6)使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。五、保洁部考勤制度1)严格执行部门作息时间表。2)员工上下班按规定点名，参加例会。3)按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。4)员工请假(包括病、事、婚、伤、丧、产假等)公司有关规定执行。5)员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。六、安全操作规程1)树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2)在超过_米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。3)在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4)不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。5)在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。6)应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。7)在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。8)室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。七、突发事件处理方法1、在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏垫，以防止客人滑跌，并定期对踏垫拍打除尘或洗涤。2、雨停(雪停、大风天)后及时清扫商场外围的积水(积雪)，保证地面不得有垃圾等杂物、积水(雪)，商场内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。3、如商场内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在部门主管的领导下，及时有效的做好商场内清洁，保证场内整洁、干净。保洁部安全管理制度电子版（三）一、岗位职责1、保洁主管岗位职责监督执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、到岗情况，考核评估并记录，负责工作的分配，检查保洁状况、保洁员状况，及时调整各种工具及人力的配置，对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估，对工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作，协助处理涉内外纠纷、投诉，每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。2、保洁领班的职责接受部门负责人领导，留意主管的指示及要求，检查组员到岗，合理安排工作，检查所属范围卫生状况，发现问题及时处理，随时检查所属员工的工作状况，及时调整各种工具、人力的配置，编制人员安排，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支，指导员工工作，关心员工生活，增强班组凝聚力，定期申报维护用品报告，以便公司安排资金预算。3、保洁员工作职责接受管理，服从领导指挥，按规定完成日常工作，遵守劳动纪律。二、当值领班交接班制度当值领班应提前_分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作，仔细阅读交接班记录，并分类安排落实，认真填写交接班登记，填写内容：1)员工到岗情况。应到人数、实到人数、缺勤原因。2)当班工作内容，须交下班继续完成的工作内容。3)存在的问题。三、工具交接制度工具管理与发放，由领班登记造册统一管理，各岗位工具由各岗位负责，工具落实到人，领班每周清点抽查一次各岗位工具，丢失或不当损坏，由责任人照价赔偿，查不出责任人由当值组长和领班平均承担。四、保洁物品申购领用、使用制度1)领班每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报公司主管审批，送至财务部采购。2)申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为。_号、_号。3)领用物品时间为每周五，由领班填写领料单，公司主管审核财务部发放。4)在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。5)操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。6)使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。五、保洁部考勤制度1)严格执行部门作息时间表。2)员工上下班按规定点名，参加例会。3)按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。4)员工请假(包括病、事、婚、伤、丧、产假等)公司有关规定执行。5)员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。六、安全操作规程1)树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2)在超过_米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。3)在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4)不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。5)在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。6)应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。7)在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。8)室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。七、_处理方法1、在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏垫，以防止客人滑跌，并定期对踏垫拍打除尘或洗涤。2、雨停(雪停、大风天)后及时清扫商场外围的积水(积雪)，保证地面不得有垃圾等杂物、积水(雪)，商场内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。3、如商场内有_发生，保洁人员勿慌勿乱，在部门主管的领导下，及时有效的做好商场内清洁，保证场内整洁、干净。保洁部安全管理制度电子版（四）在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。第一节清洁管理的涵义和原则第一条清洁管理的涵义(一)保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。(二)保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。第二条清洁管理的原则(一)扫防结合，以防为主在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。(二)执法必严，直接监督保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有中华人民共和国环境保护法、建设部颁发的城市生活垃圾管理办法、城市新建住宅小区管理办法，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。第二章保洁的管理第一节保洁的范围第三条公共地方的保洁这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。第四条共用部位的保洁这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。第五条生活垃圾的处理这是指日常生活