广州珠江愉景湾交房现场布置执行策划方案 (NXPowerLite) 珠江?愉景湾交房 工作分解 入伙现场布置图 入伙现场交通、设岗示意图 工作组说明及要求 销售大厅 入伙现场布置 示范图 入伙接待组 （共 人） 开发商工作组 （共 人） 财务组 （共 人） 物业钥匙/礼品发放组 （共 人） 物业验楼组 （共 人） 入伙方案 物业签约组 （共 人） 休息区 （洽谈区） 入口 景观 道 中央水景 交房流程路线 景观步道 展示类文件样板 入伙活动相关物料筹备 展示类文件样板 入伙活动相关物料筹备 入伙日现场引导样板标识牌 入伙活动相关物料筹备 入伙日现场所采用的各类展板及标识设计均以体现生活化的温馨及项目的亲近感为原则进行设计. 入伙现场交通、设岗图 停车引导1人 清洁工3人 客户接待大使 客户接等大使4 人 保洁员5人 人员：保安 地点：停车场 服务：指路、引导停车 为客户开车门 物料：雨伞 要点：和客户接待大使 进行客户交接。 停车场接待 人员：客服人员 地点：会所接待处 服务：欢迎客户，为客 户进行签到。 介绍入伙流程。 指引客户至开发 商工作组。 客户接待大使全程陪同客 户办理入伙手续。 入伙接待 现场流程 组织 停 车 区 形象岗1人 验房区 入伙现场 外围清洁3人 停车引导1人 入伙流程 1开发商工作组 1、核定业主身份，收取相关费用，确认已具备入伙资格。 2、经办人在入伙会签单“1”处上签章。 1、查验业主应带的资料。 2、填写、签署资料/协议，发放入伙资料。 3、经办人在入伙会签单“2”处签章。 1、收取入伙相关费用，签署委托扣款授权书， 2、经办人在入伙会签单“3”处签章。 1、陪同业主验楼，抄取水/电/气表读数。填写接管验收记录表， 业主签名确认。 2、经办人在入伙会签单“4”上签章，业主确认签名。 1、核定业主入伙会签单上面的手续办理完毕。 2、发放钥匙/礼品，业主在钥匙/礼品签收表上签字。 钥匙礼品发放 4 物业验楼组 3 物业财务组 2 物业签约组 入伙流程说明 停车场指引到入伙手续办理地点开发商工作组确 认业主身份签署各项协议后陪同业主验楼 签领钥匙、礼品 验楼路线 验楼流程 到达楼层主动代业主开门进入房间陪同业主 验收试通水电、排水等抄水电气表业主签字确 认。 2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 83513598 :69031789 现场总指挥： （ ： ） 副总指挥： （ ： ） 全面负责入伙期间工作的协调及重大事件的处理。 现场总指挥 职责 工作组说 明及要求 工作组说 明及要求 （组长） 监督小组成员工作，做好业主接待和入伙指引工作。 （组员） 请业主出示入伙通知书，并请业主在入伙签到表签到， 同时将入伙会签单填写好，发放给业主。 向业主介绍入伙流程及入伙会签单的使用方法。 入伙接待组 组长： （ ： ） 组员： 准备工作 熟悉入伙、装修流程，小区应知应会； 准备入伙签到表/入伙会签单/签字笔/业主名录（姓名/房号/户型 注意事项 入伙人数太多时应分散客户群至休息区，控制业主入伙节奏。 职责 2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 83513598 :69031789 （组长） 监督小组成员工作，解答业主提出的问题。 （组员） 验证业主身份、入伙通知书。 收取各项费用。 确定业主已具备入伙资格后，在入伙会签单“1”上签章。 引导业主到物业签约组。 开发商工作组 组长： （ ： ） 组员： 准备工作 注意事项 职责 工作组说 明及要求 （组长）解答业主对签约文件提出的有关问题。 （组员）核验业主资料 /入伙会签单发展商是否签） 填写及回收资料（填：业主资料登记表）（收回：身份证复印件/照片/入伙通知 书） 发放入伙资料 住宅使用说明书/房屋质量保证书/住宅平面水电图 确认手续办理完毕，在入伙会签单“2”上签章。 指引业主到财务组交纳各项费用。 物业签约组 组长： （ ： ） 组员： 职责 准备工作 熟悉入伙/装修流程、小区应知应会、文件资料和表格、相关政策法规、 收费文件等。 将需签订的文件资料盖章、装袋，各政府文件。 无遗漏，无误签，耐心解释业主提出的相关问题。 签署文件过程中，如遇有不清楚的问题和业主提出的疑问切勿乱答，应用 各种法律依据进行解答，避免引起不必要的纷争。 回收文件应认真核对后全部放入档案袋。 注意事项 工作组说 明及要求 （组长） 协调费用收取工作，解答业主关于费用的问题。 （组员） 收取相关费用，出据收款收据，经办人在入伙会签单 “3” 处签名。 物业财务组 职责 组长： （ ： ） 组员： 准备工作 注意事项 熟悉各类收费的项目，熟练刷卡机和点钞机的使用方法。 准备齐全收费文件，各种盖好章的票据（按类存放），每套房收费清单。 足够的零钱。 工作组说 明及要求 注意核对收费金额。 （组长）协调、安排验房人员验房，处理验房突发事件，汇总、上报、跟进 验房遗漏问题。 （组员）陪同业主验楼，抄取水/电/气表读数，确认水通/电通、无堵漏。 详细、准确填写接管验收记录表，请业主签名确认后，收回。 经办人在入伙会签单“4”上签名。 指引业主到发放礼品/钥匙组办理手续。 物业验楼组 职责 组长： （ ： ） 组员： 准备工作 熟悉小区及各房、水/电/气表、强弱电开关箱的具体位置和情况。 熟悉装修办理流程/管理规定/房屋质量保证书/住宅使用说明书、 买卖合同交楼标准/套房的结构。 准备套房的结构平面图，简易水电图。 验收时应配带的电笔、纸笔、房屋验收表、返修单。 工作组说 明及要求 2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 83513598 :69031789 物业验楼组 组长： （ ： ） 组员： 注意事项 核实入伙会签表前3项是否签章，确认后，到“钥匙发放组”借取全套 钥匙。 陪同业主验楼时，由业主自行进行验收，对业主提出的问题按公司统一口 径委婉解释。确实存在问题时，详细记录，并按工程质量返修程序向 业主说明。 引导业主关注楼盘好的方面，如介绍升值/方向好/空气好等方面。 验完房后，抄取水电表底数，尽量请业主一起看读数，如果底数太大时， 向业主说明该读数为校验表时和清洁开荒时产生的读数。 验完楼出门时请业主验收钥匙（钥匙的使用方法：钥匙分（A、B）匙，A钥 匙为装修时使用的钥匙，入住时将B钥匙插入即可，A钥匙自动作废。 验信报箱及钥匙。 可视对讲机可以在业主进入装修时另行发放，由物业工程人员负责安装。 当业主验房存在质量问题，尽量请业主留一把A钥匙于物业服务中心。 工作组说 明及要求 （组长） 确保钥匙安全管理、发放无误。 （组员） 作好钥匙借用登记及回收工作。 审核入伙会签单是否全部签章，业主是否签名。 发放钥匙/礼品，请业主在钥匙、礼品签收表签收。 物业礼品/钥匙发放 职责 组长： （ ： ） 组员： 准备工作 注意事项 将所有钥匙张贴标签，要求牢固/不易脱掉/房号清楚，有序摆放在钥匙 箱内。 准备钥匙借用登记表/业主钥匙留存表/钥匙/礼品签收表。 熟悉工程质量返修程序/A、B钥匙的使用方法。 验收组借取、返还钥匙，需在钥匙借用表上登记。 当业主验房存在质量问题时，请业主留一条A钥匙在客户服务中心，并登 记业主钥匙留存表。 工作组说 明及要求 2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网