第一部分 概述一、护理管理学实训定位与目标1. 护理管理学实训定位。本实训是护理管理学课程培养管理技能的训练系 统。它与普通高等教育“十一五”国家级规划教材护理管理学（李继平主编， 人民卫生出版社出版）相配套，是按该教材的相应章节设计训练阶段与训练单元 的。2. 教学理念。以学生为中心，以创新为灵魂，以培养心智技能为重点。以 参与式、体验式、模拟式训练为基本方式。3. 护理管理学实训能力培养目标。本课程建立三级能力目标体系：一级目标护理管理学课程教学与实训所要培养的能力总目标是医院护理管理岗位的 综合管理技能与素质。二级目标通过本课程教学与实训培养学生的四大关键能力，即计划与决策的能力、 组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理能力。三级目标经进一步分解，包括两大基础、十二项具体技能：通过教学与实训，要使学生们掌握以下两大基础： 把握管理系统，掌握管理基础知识； 树立现代管理理念，掌握现代管理理论。按照培养护理管理基层岗位综合管理技能的总目标分解，主要培养学生们 具有下述管理技能： 培养观察环境，分析界定问题的能力； 培养创新与科学决策的能力； 培养科学运筹，配置资源，制定计划的能力； 培养分析组织结构与职权关系，制定组织规范的能力； 培养招聘、应聘，考核与奖酬的能力； 培养人员组合与团队建设的能力； 培养树立权威，有效指挥的能力； 培养有效激励，调动人的积极性的能力； 培养协调关系和与他人沟通的能力； 培养对工作有效控制的能力；(11) 培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力；(12) 培养总结与评价的能力。二、实训方式与方法 改革教学方法的原则与实训体系1. 改革教学方法的原则。以调动学生积极性为核心，以参与和体验为基本 方式，以模拟实践教学为主线，建立多渠道、获取式大教学系统。2. 构建能力单元式实训体系。实行强化能力培养的单元式实训。在确立护 理管理学课程能力培养目标体系的基础上，通过能力分解，构建若干个能力培养 训练单元，即以一项(组)能力培养为一个实训单元。 实训的主要方式与方法1. 头脑风暴法。针对讲授中、案例中、学生身边提出的管理问题，由学生 应用所学知识，放开思路，大胆分析，提出自己的见解与解决方案。2. 案例分析。案例分析是管理学教学联系实际的特色形式。本教程所选案 例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究空间的案例。进行案例分析时，既可 以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨 论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例 进行分析。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多 视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，也不要对 结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。3. 角色扮演。给出一定的案例或要解决的管理问题，由学生扮演其中的角 色（也可轮流扮演），设身处地地分析与解决所面临的问题。学生从所扮演角色 的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。4. 情景剧。由师生共同选择案例，并编写脚本；由学生们进行演出，演出 分为两部分：一是所要解决的管理关系与矛盾的展示，二是由角色扮演者现场处 理所要解决的问题；演出结束后，全班同学进行评议，分析各扮演者处理是否得 当，并提出更好的建议。可以分组进行，有关角色也可以轮流扮演。这种方法可 提供更有价值的仿真环境，并且使学生对不断变化与发展的管理问题进行动态的 分析与决策，对于训练学生的管理意识与实际管理技能具有重要的作用。5. 调查与访问。根据教学与训练需要，特别是要带着特定的管理问题，组 织学生进行社会调查，深入医院，访问护士长与护士，再由学生写出调研报告。6. 项目决策与管理。即设定一定管理情景与任务，由学生运用所学知识与 相关技能，对该项目设计管理方案或对其进行模拟决策与管理。这是大量采用的 基本形式。7. 岗位见习。有计划地安排学生轮流到附属医院和教学医院现场担任护士 长助理，在护士长的直接指导下亲自体验并处理护理管理工作。8. 计算机模拟。对于一些可以运用计算机模拟程序处理的管理问题，由学 生操作计算机实现对管理的模拟过程。9. 自我评估：课程内容结束后，可在课尾或课下，由学生进行与本单元内 容相关的自我测试或评估。自我评估（心理测试）是针对所学内容列出几条选择 项，供学生自我评估检测。目的是增强学生的管理意识、活跃课堂气氛，激发学 生的学习兴趣。实践证明，这种形式很受学生欢迎。10. 管理游戏。游戏围绕着对技能的学习和使用而展开，它帮助参与者思考、 反应、操作，更重要的是会有很多启迪，通过一个完整的游戏过程，让他们在非 正式的、非紧迫的情景下学会管理技巧。11. 管理沙龙。这是针对管理课程的特点而尝试的一种特殊的教学方式。一 般是针对一个特定的管理问题，事先进行较为充分的准备；然后，由学生们集聚 在一起，在轻松的氛围中进行畅谈，相互启发，也可以争论，形成相同或不同的 思路；并于事后形成文字材料。12. 多媒体教学。本课程全程使用多媒体教学，有的重点案例采取录像播放 方式，以增强感染力，并要制作有利于学生学习与训练的助学课件，最终建立系 统性、立体化的多媒体课件体系。三、教学媒体 要大力加强信息化教学手段建设，建立纸质、声音、电子、网络等多种媒 体构成的立体化教学媒体。教材。 使用李继平主编的“十一五”国家级规划教材：护理管理学（第二版）， 人民卫生出版社2007 年 8月出版。 本课程实训参考单凤儒编著的普通高等学校“十五”国家级规划教材 管理学基础实训教程（高等教育出版社 2005 年 9 月出版），并紧扣护理管 理学教材自编而成。实训室。要建立模拟管理实训室。配备研讨、洽谈的桌椅，有必要的计算 机、音像设备等。多媒体教学。本课程实行全程多媒体授课，并逐步建立与完善教学课件与 课程考核及课程管理的计算机化。网络教学。实现教学大纲、实训指导大纲、多媒体课件、习题集、教师授 课录像全部上网。四、实训时间安排 本实训课程辅助实训模式，即在护理管理学课程中只用三分之一的时间进 行实训，时间为18 学时。只是重点项目在课内进行，再选择部分项目在课外进 行。由于时间原因，有的案例只在课外由课程模拟小组组织分析讨论与完成作 业，可不安排课内班级讨论。第二部分 实训内容与方法实训一 （第一、二章）管理理论和原理【技能培养目标】1. 具有初步应用现代管理理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2. 能够从管理思想的高度认识与分析我国的医院或护理管理；项目1：管理理论接龙【实训目标】1. 了解现代管理理论发展；2. 掌握应用管理理论解释实际问题的技巧。【实训内容与要求】运用不同学派的理论，一起玩接龙！设想你就是猎人，你想怎样对待猎狗？（1）一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有捉到。猎人看到 此种情景，讥笑猎狗说你们两个之间小的反而跑得快得多。猎狗回答说：你 不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，它却是为了性命而 跑呀！（行为管理、目标管理）如果猎人这样：猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就 可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。就这样过了一段时间,问题又出现了， 大兔子非常难捉到,小兔子好捉，猎狗们专门去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了 这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正 没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?（公平理论、量化管理） 接下来你怎么办？如果猎人这样：（2）猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用 每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗,决定一 段时间内的待遇。但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而 且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。猎狗说我们把最好的时间都 奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您 还会给我们骨头吃吗?（激励理论、期望理论）接下来你还要怎么办？如果猎人这样：（3）猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量, 规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后 ,即使捉不到兔子 ,每顿饭也可以得到 一定数量的骨头。猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。有一只 猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨 头。我们为什么不能给自己捉兔子呢?于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去 了. 你怎么办？（管理理论）【成果与检测】同学们分组讨论，然后以接力的形式进行下一轮接龙，看看谁接得好。项目2：管理思想（或组织文化）分析【实训目标】1. 增强对现代管理思想与组织文化的感性认识；2. 对比现代与古代管理思想的差异与联系；3. 培养对组织的管理思想与组织文化的分析能力。【实训内容与要求】1. 利用课余时间在实际企业中，或网上、报刊杂志中，搜集一个我国改革开放后 的有关管理的案例或资料（最好是一事一议的简短事例）；2. 应用所学理论，联系古代管理思想及理论，分析其管理思想或组织文化。【成果与检测】1. 写成简要书面分析报告；2. 课下在班级组织一次交流与讨论；3. 由教师根据分析报告与讨论表现评估打分。实训二 （第三、第六章）计划与决策能力【技能培养目标】1、分析和界定管理问题的能力；2、培养创新能力；3、培养决策能力；4、编制计划书的能力。项目1：计划与评价【实训目标】1、培养学生创意性思维；2、培训学生制定计划能力；3、培养学生分析评价能力；4、培养学生沟通能力。【实训内容与要求】1、将全班分成 A、B 两组，并相对而坐，围成圆圈。2、教师每十分钟发放一个题目（也可以抽签）。3、第一节由A组制定计划，B组分析评价计划；第二节课A、B两组轮换角色。4、教师公布题目后，负责制定计划的一组用抢答的方式确定制定计划者，经过510 分钟准备后提出一个简要的计划。5、制定计划的重点：注重创意思维； 注重方案运筹，形成基本合理的可行方案。6、计划提出后，另一组成员对该计划进行评论，指出其合理之处，存在的问题和不足；制定计划组人员可对计划做进一步补充和解释说明。7、每一个计划的题目大约进行十分钟，总共利用大约两节课时间。【成果与检测】1、对于通过竞争制定计划的学生，为 1分，计划制定较好者为 2分。2、分析评价方态度积极，观点正确，为 1分，表现突出反驳有力的为 2 分。3、其他参与发言的，一般记 1 分，较好的一般记2 分。如果计划好，评价也好 的总分记 3 分。4、课程结束后上交书面资料（即计划提纲）。附：计划项目1、如果你是班长，怎样抓好一个班级建设，请草拟一份计划书；2、请为我班策划一次周末联欢活动，草拟计划书；3、计划在 3.15 消费者权益日策划一次街头宣传活动，请你作一份策划书；4、如果你想承包一家校园超市，你怎样经营策划；5、请你为校园“十大歌手大赛”进行策划；6、请你为院学生会体育部将要进行的足球比赛作一份计划书；7、最近某班频繁发生违纪现象，请对此制定一个整顿纪律的工作方案；8、假如你所在寝室同学之间关系不和，寝室卫生较差，你作为新任寝室长将如 何改变这种局面；9、如果你所在的班级厌学，学习气氛不浓，请你制定一份激励全班同学努力学 习的方案；10、学生会举行