物业员工年末总结模板本文具有广泛通用性,欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 在今后的工作中,我们应该扬长避短，克服工作中的急躁情绪,在逆境中寻发展,求创新，带领物业公司的全体员工为公司的明天描绘出绚丽的彩虹。那物业员工年末总结怎么写呢下面是我整理的一些关于物业员工年末总结的文章，欢迎参考和借鉴,希望对你有所帮助。 物业员工年末总结1 202*年，对于中国_物业有限公司来讲是开拓创新的一年。_物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下,在房产公司各部门的积极配合下,我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念,较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下: 一、抓效益、重服务 物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。本年度,由于明择园小区的业主属于新户入住,物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨,也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理,提高服务质量,使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在： 1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录,有答复,有回访，有反馈。 2、报修及时,维修到位。 3、工作中做到四不：即不可以无笑容,不可以发脾气,不可以说不管,办事不拖拉。 一年来,经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪,转为对我们工作的理解与支持,并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。 二、抓管理、重培训 做为一个部门的领导,除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外,更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教,个性化的管理。针对他们不同的性格与能力,对他们的工作分工也各有不同。 、积极宣传股份公司的用人机制,树立能者上,庸者下的思想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能,各尽其才，充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度,约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风,做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束,起到了良好的效果。 三、抓创新、重实效 提出“发展才是硬道理”这句话,时刻鞭策物业公司放眼未来,开拓创新的步伐。_物业管理有限公司依靠_集团公司强大后盾力量,不墨守陈规,更应适应市场的竞争，在_物业公司的大军中占领一席之地。_管理局_办公大楼的物业管理项目的实施,开创了_物业公司发展的新领域，国家_的出台,进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然,在市场的竞争中，我应当考虑的是,从物业公司自身发展的实际情况出发,不好高骛远，不刻意强求,按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。 回望过去,展望未来,我对新中城物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中，我还应该扬长避短,克服工作中的急躁情绪，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。 物业员工年末总结 今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责,较好地完成了各项工作任务,我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩,下面将任职来的工作情况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 、耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系,严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收,_年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 、积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快,主要做好了以下个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要，制作表格文档,草拟报表等。二是*管理工作。到管理处后，对*的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将*进行分类存档,并做好收发文登记管理。 三、主要经验和收获 完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获： 1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 、只有主动融入集体,处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 3、只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责 4、只有树立服务意识，加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验,年的工作存在以下不足: 、对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时； 2、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难; 3、绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 物业员工年末总结3 _物业是我第一份正式工作 ，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目,感谢领导的悉心培养,同事的关怀互助，此刻的我成长了,工作潜力提升了，下应对20_的个人工作进行总结： 一、基础服务 1、配合春节在园区的值班工作,值班的1天中,让我进一步感受了 青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言,只有脸上温暖的笑容。值班期间,园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作,对业主做好解释工作及维修状况汇报工作,最长历时1小时最终保证了入住业主的生活用水,无业主投诉; 、配合公司对8管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作； 、起草园区各项对外书面函件的制作,含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函,与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等; 4、资料管理：严格按照*管理规定。尤其是业主*做到目录清晰，检索方便,各业主资料做到一户一档,同时确保了资料的保密性,严格执行借查等规章制度； 、配合园区于11月日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。 二、园区生活服务 1、配合园区生活服务体系工作的开展,制作各项温馨提示张贴,及经片区管家发送于各入住业手中; 、负责各类节庆、园区活动致业主的信息发送; 3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动带给血压测星服务；发送体检卡至来访的业主,并及时更新相关统计; 4、对0_年_月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计,在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中,极大地提升了我的工作技能与服务理念。 三、提升自我的事项 展望明年，迎接我们的是机遇和挑战,深知自己还有太多不足之处，计划在20_年做出如下提升自我的事项： 1、在20_年初，因公司的肯定我晋升为部门领班,职责与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队持续严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好,保证部门服务品质，发挥员工的群众作用,进一步提升服务品质; 2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难; 3、多到现场了解实际状况，能够更透彻地了解相关的物业专业名词,更能寻找处理问题的方法或途径; 4、对存在的问题和教训及时进行总结,编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习; 5、努力提高自己的技能与管理水平,把工作做得更好。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的,但要做好这些小事情却一点也不容易,在_工作的日子里，深感_能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友,我会找准自己的发展方向,持续这份工作热情勇往直前! 物业员工年末总结4 光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来,在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。 思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日而迷惘过,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢,向党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查,希望早日加入*。 学习上，严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关,从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时,把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。 工作上,本人一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作,主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。 记得，刚进物流行,为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗,除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。 在此,对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面:1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发,入仓单的修改、打印,入仓单