营运经理岗位的具体职责范文1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理，保证整个楼面现场的正常运作;2、定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排;3、协助上级有计划的组织经营活动，完成公司下达的经营指标，保证客服部取得良好的经济效益;4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错;5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质，做到热情周到地为客户服6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的问题;7、亲自教授客服人员的服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指导工作;8、按月做培训计划，定期进行在岗理论和实操技能的培训工作，提升下属员工业务技能_%达标;9、重视员工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工日常生活状态;10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。11、制定门店客服服务质量考核评比方案，定期组织考核评比，确保客服人员服务水平不断提升营运经理岗位的具体职责范文（二）职责：1、执行公司楼层管理相关要求，负责本楼层的品牌管理工作;2、完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协调，负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档，确保其合法经营;3、负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及具体装修过程的监督;厂家日常销售管理，商品成列、销售情况等;楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等。4、根据公司整体销售计划，完成本楼层的各项经济指标，同时按商场要求及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;5、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层主管反馈;6、对所属楼层商品的品牌进行管理，积极寻求和挖掘市场商业合作伙伴，以提供良好的服务为总方针，协助厂家对商品品牌和结构进行优化，从而确保本楼层店铺的客流量及商品的销售量;7、协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度;任职要求：1、大专及以上学历;2、_年以上楼层管理工作经验，_年以上大型商场楼层经理岗位工作经历;熟练使用相关办公软件;3、熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉;4、有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。营运经理岗位的具体职责范文（三）职责：1、根据公司战略规划及商场实际情况，制定、实施商场各项工作计划，贯彻执行公司各项规章制度，维护本商场的正常经营秩序。2、统筹、指导、监督营运现场管理，人员管理、促销管理、服务管理。3、组织开展市场调查，分析市场状况，协助公司制定和调整总体经营规划。4、定期进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提升商户经营水平。5、经营数据分析、管理，为公司经营决策提供数据支持。6、建立及维护租户关系。7、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉，监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的建议及意见等工作。8、协助各部门催缴租户的欠款工作。任职条件：1、大专以上学历，企业管理或市场营销相关专业，五年以上大型购物中心或百货经营管理经验。2、了解营销系统、客流系统;熟知购物中心及百货业态，对周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有深入的了解。3、熟知各品类知识、现场工作流程及标准化管理。4、较强的执行力及沟通能力、管理能力、应急处理能力。5、具有较强的计划与推进能力，较强的沟通协调及创新能力，良好的语言、文字表达能力、市场信息分析能力。营运经理岗位的具体职责范文（四）职责：1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作（租金催缴、现场运营管理等）;2、商场环境、商品、服务等方面的巡查，及时发现并协调解决现场发生问题;3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度;6、做好店铺员工的督导及培训工作;7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的经营调整及建议;8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。岗位要求：1、年龄_岁，大专以上学历;2、熟悉购物中心的运营管理，并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;3、熟练操作office日常办公软件。4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;6、对数据敏感，熟练制作各项营业报表，编制分析报告;7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强，有良好的服务意识;9、熟练应用微软Word、E_cel、PowerPoint等软件。第2页共2页