工程质检工作速查手册书目一、 序言.( )二、 部门及岗位职责.( )三、 质检工作流程.( )四、 各项工艺施工及验收标准.( )1、 水电路项目施工工艺标准.( )2、 木工项目施工工艺标准.( )3、 瓦工项目施工工艺标准.( )4、 油工项目施工工艺标准.( )五、 现场施工管理常用表格.( )六、 工程形象标准。.( )七、 工程服务标准。.( )八、 工程管理制度.( )1、 工程现场各项管理制度.( )2、 工程管理奖罚规定.( )九、 后记.( )序言 依据集团战略指向，加强工程管理管控力度已经成为工程管理工作已成为目前形势下的重中之重，各级工程管理人员应本着现特制定本手册，让质检工作以明确的目的、合理的支配来进行；规范、协调各方面的工作，促进本部门持续改进和发展。以此确保公司所司工程符合客户要求，达到向客户供应最佳的工程和服务的目的。质检部须要每一位成员在各自的岗位上，精诚合作，相互激励，兢兢业业，力争达到我们的标准，增加我们的竞争实力。各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。希望您以本手册为指南，自我管理，不断进取。第一章 部门及岗位职责一、部门职责一、所属部门： 公司工程部二、干脆上级： 公司总经办三、部分人员： 工程部经理（主管）、经理助理、工程质检、工程内勤（含：工程统计员、工程派工员、工程档案员）、项目经理（工长）四、部门职能：在公司总经理的领导下，对在施工程及竣工工程的修理进行全程监控。在施工过程中发觉并解决平安、形象、材料、工艺、修理、投诉和服务质量问题，确保工程顺当实施、验收、结算并进入保修程序。五、部门权利：对本部门员工以及项目经理（工长）和下属施工人员的管理、派遣、评定、表扬、指责，提请奖惩及向上级领导提出合理化建议。六、部门义务：对项目经理（工长）及所属施工人员监督、培训、服务；七、部门编制： 约（1+1+3+N）人八、岗位设置： 工程部经理1人、工程助理1人、工程内勤3人、工程质检N人项目经理（工长）应视各司施工状况设定。二、工程质检岗位职责1职位名称：工程质检员2干脆上级：工程部经理助理3岗位职责： 在工程部经理助理领导下，对所施工程及修理工作进行全程监控。在施工过程中发觉并帮助、解决平安、形象、材料、工艺、修理、投诉和服务质量问题，保证工程顺当实施、验收、结算，具体职责如下：（1）对负责的工程质量进行全程监督与协调，刚好发觉并上报施工过程中出现的质量及服务问题，保证工程顺当验收、结算。 （2）负责帮助施工队办理工程承接手续及相关物业手续；（3）负责对施工人员进行全面的监督、考核；（4）负责对施工工地工程质量、进度等进行检查、监督；（5）帮助施工队采纳新工艺、新材料；（6）严格执行公司关于施工管理制度和奖惩条例，对违规事务进行惩罚；（7）细致填写工程质量监察记录的相关内容；（8）负责对施工图纸、工程报价、工程量的变更进行复审、确认；（9）负责对客户购买的材料进行质检和数量确认；（9）严格按公司规定、标准检查验收工程；（10）协调工长、设计师、客户间的关系；（11）对所监理工程的平安、质量、服务负责；（12）驾驭工程款回收状况，帮助、督促相关部门刚好结算；4岗位权利：（1）有权对工程质量有重大隐患的在施工地予以停工、返工处理，不能处理的应刚好上报，并建议工程部普查该项目经理的全部工地，暂停派单；（2）有权对工程进度实行调控措施，确保工程按期完工；（3）有权抵制项目经理的无礼要求和行贿行为。5岗位义务：（1）有义务帮助其他部门做好客户的一切说明工作；（2）遵守公司规章制度，不受贿、索贿，不参与施工队和客户的宴请、消遣；（3）有义务对工作过程中遇到的参观客户进行宣扬、讲解。其次章 质检工作流程一、工程质检员工作流程1初级阶段质检员工作（1）现场检查：凡新工地开工三天内，工程质检员必需到达现场，检查施工人员着装状况、平安状况（是否平安用电，是否有灭火器）、卫生状况（有无烟头、酒瓶等杂物，是否文明施工）、工人人数、组长姓名。检查墙体（属于何种墙体保温墙、沙灰墙、砖墙、混凝土墙等），对主要材料进行施工，依据设计图纸对材料品种、品牌、数量、质量、规格、型号进行核实，约客户到现场，一同施工无误后，工程质检员和项目经理客户共同在龙发工程质检报告书上签字；（2）核实图纸工程量：依据图纸和预算，对施工面积重新丈量尺寸，因做家具和装饰物不需处理的墙面要特殊注明、记录，对主项、漏项要登记房间和项目内容。核实完毕后，客户假如在现场要对客户说明，询问客户是否增项，假如客户须要增项则要24小时内通知设计人员或业务部经理，对必要的增项进行报价，无论客户是否增项减项或改动都要龙发工程质检报告书上并要有客户签字。2中期施工质检员工作（1）项目经理及施工班长在这一阶段主要是对隐藏工程和基础设施进行施工。工程质检员主要检查包括线路的改造、管道的改造、基材的运用是否与原设计相符、电线是否穿管、电线是否分色、暗合预留位置高度是否符合要求、是否一样、石膏线是否平直、屋顶是否有偏差、龙骨间距是否符合规范、电工是否持证上岗等，出现问题要刚好记录备案，不符合施工要求的要刚好责成施工人员坚决返工；（2）到达实木收口的施工阶段主要检查包括家具内的隔板收口以及木工全部工程，如尺寸、样式是否符合要求、柜门、抽屉缝隙是否符合质量标准、推拉是否敏捷顺畅、五金有无松动、面板有无明显色差、混油有无贴三厘板、柜内是否有后衬板、高档面板是否用蚊钉枪、线条是否垂直方正、对角是否严密、边角有无开胶等。具体记录增减项并核对增减项内容，注明缘由。龙发工程质检报告书中已检验项目单要有客户签字，交工程部部经理审核，不得与实际状况有出入，同时通知客户交中期款；对于客户交款状况应刚好了解，出现问题必需刚好汇报并实行相关措施；3竣工前质检员工作（1）综合施工：全部工程完工后要在整体施工前三天依据工程报价单上的项目进行自检。参与人员：有设计师、工程队长等组成施工小组，施工内容包括地砖、墙砖表面平整，接缝是否平直，有无空鼓现象；墙面是否光滑平整；面漆有无色差；油漆工艺是否符合施工要求；家具表面有无刷印、皱皮、划痕、开胶等现象，家具内是否干净；综合评比是否合格，总之要用一个客户的眼光来自检；（2）整体施工：自检完毕后请客户进场五金、洁具等进行整体施工，不得有遗留问题，不得先要客户签龙发工程质检报告书中的竣工验收单，后做尾活，此种做法视为施工不合格。客户在报告书上签字后，工程质检员必需当天把报告书交给内勤。若整体施工期间，客户仍提出质量问题，拒绝在报告书上签字，视为施工不合格，工程部按相关规定对工程质检员进行处理；（3）工程竣工后应主动帮助相关部门按时回收工程尾款，直至工程款回收完毕，全部合同、附件及报告书和相关质检记录归档完毕，工程部内勤方可为质检员统计此工程的质检提成；第三章 各项工艺施工及验收标准1龙发装饰集团外埠公司工程部在工程施工过程中，必需严格遵照国家装饰装修行业相关技术标准和施工规范，严格依据龙发装饰集团施工及验收规范施工及执行检验。2本标准包含了工程质量标准和目前集团运用材料；本标准适用于我公司负责实施的全部的家装工程的施工和质量检验标准。本标准主要依据国家和北京市的装饰工程标准和本公司的有关规定编制的。本公司的家装施工程序、工艺要求、操作标准、材料质量、配件质量、质量监察、工程验收、行为规范等应满足本装饰工程质量标准的规定。（一）水路工程一、 管道工程管道支架安装平整坚固，阀门进出口方向正确，连接坚固、紧密；金属立管垂直度2mm/m，塑料管 3mm/m，水平管道纵横方向弯曲1mm/m；全部管道不能有渗漏、地漏排水要通畅，给水横管宜有2-5的坡度向泄水装置；冷热水管上下平行安装时，热水管在冷水管上面，冷热水管竖向垂直安装，热水管及水龙头应在冷水管及水龙头左侧（面对水管）；室内给水管道穿越吊顶、管井时，管道结露影响运用的，均应做防结露保温；6. 给水工程完工后应做试水，6个压15分钟水压下降小于0.5个压为合格。二、 洁具安装洁具及配件安装要坚固，无松动。卫生器具的固定应采纳预埋件或膨胀螺栓，坐便器固定螺栓不小于M6，便器冲水箱固定螺栓不小于M10，并用橡胶垫和平光垫压紧。凡是固定卫生器具的螺栓，螺母，垫圈均应运用镀锌件，膨胀螺栓只限于混凝土板、墙：轻质隔墙不得运用；卫生间内浴盆检修门不得贴地安装，检修门应有距地20-50 mm止水带，防止卫生间地面水流入浴盆下；卫生器具的排水口与排水管承口的连接处严密不漏，卫生器具的排水管径和最小坡度符合要求，排水栓，地漏的安装平整，坚固，低于排水表面，无渗漏；卫生器具安装允许偏差坐标10mm、标高15 mm、水平2mm、垂直度3 mm；五金件安装位置正确，对称，横平竖直，无变形、损伤，外露螺丝卧平。（二） 电路与电器工程一、 强电布线电源线在埋入墙内、吊顶内、地板或地砖内时必需穿金属管，导线在管内不应有结头和扭结。承重墙不允许开深槽时可以采纳干脆埋护套线，但必需经甲方签字同意，否则应走明线。吊顶内灯位连接管线可以用软管导线，爱护管内的穿线必需能抽动、更换；电线爱护管的弯曲处，应运用配套弯管工具或配套弯头，不应有折皱，当电源线需进行分支地，应运用分线盒；电源线的火、零、地三线分别用红色、蓝（或绿）色、双色线，开关的限制线（电源线和回火线）分别运用红色线和白色线，禁止运用花线（双色线）做火线；临时用电须运用护套线；同一沟通回路的导线应穿于同一管内，管内导线包括绝缘层在内的总截面积不应大于管子内空截面积的40%；线盒安装平直，穿电结束后，线管与线盒用锁扣连接，并应保证电线在管内可以拉支自如；电源线与暖气、热水、煤气管平行间距应300 mm，交叉间距100 mm；9空调线的截面积视空调功率大小而定，当空调功率小于2匹时，电源线的截面积可以用2.5平方，当空调功率大于2匹时，电源线的截面积须用4平方。二、 弱电（音响线、通讯线、信号线）布线通讯线、信号线布线线型要流畅，取向距离要短，暗管水平铺设不宜超过30m，否则，应加装过路盒；须要与强电及金属管道交叉时，应采纳垂直相交；与电力线、给水管平行布置时的间距应不小于500 mm；4与排水管、热水管的平行间距不小于1000 mm。三、 灯具安装1固定灯具的螺钉或螺栓不得少于两个，当绝缘台直径为75 mm及以下时，可采纳1个螺钉或螺栓固定；2固定花灯的吊钩，其圆钢直径不应小于灯具吊挂销、钩的直径、且不得不于6 mm。对大型花灯、吊装