“创建文明城市”年度工作总结按照中共县委县人民政府关于印发县创建第五届省文明城市任务分解表的通知文件精神，根据任务分工，认真梳理，现将创建文明城市以来的工作情 况总结如下：一、积极开展诚信守法教育活动。（一）是加强诚信宣传教育。充分利用广播电视、 * 等媒介，强化诚信宣传教 育，组织开展“”消费者权益日、食品安全宣传周、安全生产月、质量月等全民 诚信宣传教育活动 30 余场次。组织执法人员深入学校、企业、小区、市场等人 员密集区进行集中宣传， 发放宣传资料 50000 余份； 组织开展食品药品、 特种设 备等专题培训 20 余场次，在经营场所张贴 文明诚信守法经营公约 宣传画 200 余张，签订诚信守法经营承诺书 200 份。大力普及法律知识，营造全社会诚 实守信的良好社会氛围。截止目前，全县共评选 12 户经营户为诚信守法示范户 并颁发奖牌。（二）是开展“双心创建”工作。积极开展“圣洁放心舒心消费城市”创建 工作。充分运用“”互联 #+智慧监管”模式，以桥景区及周边旅游消费为重点， 启动“放心舒心、 阳光餐饮”建设。 通过打造手机 app 终端、商家专属二维码等 形式有效发挥消费者参与、 监管部门迅速响应、 倒逼主体诚信自律等作用， 从而 构建“主体自律、靶向监管、社会共治”的监管格局。截止目前，共完成 216 户市场主体的“放心舒心消费”创建工作。（三）是加强失信联合惩戒工作。县法院、公安、市场监管等部门配合建立 失信惩戒联席联动机制，将处罚信息等通过最高院的 #站后台和企业信用信息平 台向社会公示，加大对失信人员的处置，限制其市场准入、资质认证等，最大限 度地挤压“老赖”的活动空间， 实现“一处失信， 处处受限”。 共计发布限制消 费令 164 人次，发布失信决定书 44人次，曝光自然人 56 人次，曝光法人 7人次， 拘留失信被执行人 1 人次。纳入“全国执行案件管理系统”失信黑名单 41 人, 多措并举构建诚信社会体系。二、建立保护消费者权益工作机制。高度重视消费领域突发事件应急机制建设， 配齐配强 12315 工作人员和设备， 整合 12315、12331、12365为 12315消费者权益保护电话， 建立健全 12315投诉 举报工作机制，严格执行有诉必接、有接必处、有处必果、有果必档和首接责任 制度、首办负责制度、限时办结制度、反馈督查制度，形成“四有四制”快速工 作机制，做到受理及时、分流迅速、调解有效、查处有力、反馈到位。同时，高 度并充分利用全国 12315 信息化平台、市场监管一体化以及在酒店宾馆、 餐饮单 位、商超、农贸市场等经营场所公布 12315投诉举报电话， 设立 12315投诉举报 箱等多渠道多方式为消费者提供举报投诉平台， 及时受理和处理消费者的投诉举 报，进一步提高消费纠纷调处效率和快速反应能力。 三年以来受理消费投诉举报 126 起，为消费者挽回经济损失万元。三、加强食品安全监督管理。全面贯彻落实习总书记“四个最严”要求和中央、省、州关于食品药品安全 工作的决策部署，紧紧围绕“实施食品安全战略， 让人民吃得放心”为中心任务， 以巩固深化食品安全示范县为目标， 坚持把群众反映的食品药品突击问题作为工 作重点，强化食品药品安全监管， 严厉打击食品药品违法犯罪行为， 全力保障人 民群众舌尖上的安全。 202X 年以来，坚持问题导向，以学校食堂及校园周边、 农村结合部、旅游景区和沿线为重点区域，围绕群众关心的酒类、肉制品、食用 油、地沟油、保健食品、五毛食品、 #络订餐、小作坊等突出问题开展专项治理 行动 32 次，严厉打击销售过期、变质食品药品、制售假冒伪劣、滥用和超范围 使用食品添加剂、 非法添加等违法违规行为。 共组织开展食品和食品相关产品监 督抽检 657批次，并对抽检不合格的 38 批次进行核查处置。共立案查处食品药 品违法案件 68 件，没收不合格食品货值万元，上缴罚没款共计万元，并将处罚 结果通过企业信用信息平台进行公示。 圆满完成各类重大活动、 会议食品安全保 障和驻点监厨工作 70 余场次，切实保障了广大人民群众饮食用药安全。四、积极开展文明餐桌行动。（一）是倡导理性消费。向全社会发布“文明餐桌”倡议书，开展“文明消 费、节约用餐”活动，在行政机关、企事业单位食堂推行“报餐制”，在学校食 堂推行“光盘行动”，引领社会增强爱粮节粮意识； 在宾馆酒店、餐饮店张贴“文 明餐桌、杜绝浪费”宣传画 2000 余份，发放“文明餐桌”围腰 500余条，将广 大餐饮服务员培育为文明用餐劝导员， 引导消费者合理点菜、 避免浪费， 主动为 顾客提供打包服务，营造全社会理性消费，节约粮食的良好氛围。（二）是推行“公勺公筷”。发出关于使用公勺公筷的倡议，鼓励群众自觉 分餐、自觉使用公勺公筷，倡导各餐饮单位做到根据用餐人数、菜品数量，主动 配备相应的公筷公勺， 全面提供一菜一公筷或公勺， 争当使用公筷公勺的示范引 领者，引导顾客文明用餐，营造讲文明、讲卫生、讲科学的健康生活方式。开展 “拒食野味、珍爱生命”活动，在各餐饮单位张贴警示宣传语，联合公安、林业 等部门开展野生动物及其制品专项检查 15 次，检查餐饮单位 313 家，坚决杜绝 经营加工野生动物违法行为发生。