坚持以科学发展观为指导，以夯实基层基础为目标，以群众满足为标准，以标准化、规范化建设为重点，通过开展联系服务群众活动，组织群众评议，推动交通运输基层站所转变工作作风、改进管理方式方法，提升服务效能，树立交通运输基层站所“为民、务实、清廉”新形象，为全市交通运输事业快速健康发展奠定坚实的基础。运管处、马路处、航道处、海事处、虞山船闸、各中心所、配载所、维管处、检测站、市行政服务中心交通窗口。(一)公开透亮。仔细落实政务公开要求，在政策法规、办事流程、收费标准、服务承诺、监督渠道等方面做到应公开尽公开。依法行政。正确履行工作职责，依法依规办事，文明规范执法，科学有效管理。优质服务。优化服务流程，提高服务效能，完善服务设施，工作环境整齐，执法站所外观标准化建设达标。勤政廉政。尽职尽责，开拓创新，业绩显著。严格遵守廉洁从政行业规范，廉洁奉公。制度健全。内部管理制度健全完善，落实到位，对群众举报和投诉的问题受理、整改、反馈等机制基本建立。市交通运输局负责组织所属基层站所的创建活动。动员部署阶段。各相关单位围绕创建要求，结合实际，制定“群众满足基层站所”创建活动实施方案。召开专题会议，深化动员部署，提高创建相识，明确创建任务，确保应创尽创。组织实施阶段。一是开展自查自纠。参与创建的基层站所通过问卷调查、座谈调研等方式，广泛征集社会各界，特殊是服务对象的看法和建议，仔细查找存在的问题和不足，不断完善便民举措，推动标准化、规范化建设，全面提升管理实力和服务水平。二是组织群众评议。组织人大代表、政协委员、行风监督员、服务对象等社会各界人士开展群众评议活动。行风监督和群众评议活动，由局监察室、法制科督查。参与创建的基层站所应从履行职责、队伍建设、便民服务、作风建设等方面对评议代表报告创建工作状况，虚心听取看法建议，不断改进工作。三是落实整改提高。参与创建的基层站所针对群众评议中提出的问题，进行分析探讨，制订整改方案，落实整改措施，刚好将整改状况向群众公开。考核验收阶段。一是开展自评。参与创建的基层站所比照创建要求开展自评，提交自评报告。符合申报条件的，向市局提出验收申请，并在公共场所公示一周。二是考核验收。由市局组织对申报创建的站所进行考核验收。三是举荐上报。依据上级确定的名额，市局将择优向上举荐，并接受上级部门的抽查。总结命名阶段。按上级统一部署和要求，省交通运输厅、市交通运输局、市交通运输局将分别命名表彰一批“群众满足基层站所”。对被评为各级交通运输系统“群众满足基层站所”的，将赐予适当的物质嘉奖，并与年终考核相挂钩。