图书档案管理专业图书馆管理课程复习题库一、图书馆从总体上可分为哪两个部分的资源？具体又可分为哪些资源？而这些具体资源的具体分配和来源怎样？（10分）答： 1、外部资源和内部资源； 2、人力资源，其来源及调配包括图书馆内部员工和外部临时聘用； 3、财力资源，其来源于政府、主管部门及社会捐赠，而调配于其他三个资源需求； 4、信息资源，其调配于信息采购和维护； 5、物质资源，调配于各种设备添置与更新及其他费用。二、材料：某大学图书馆因长期以来的吃“答锅饭”习惯，使图书馆广大员工丧失工作的积极性，请你用学过的图书馆管理常识，谈谈如何激发员工的积极性？（25分）答： 1、公平性原则； 2、兼顾性原则； 3、发展性原则； 4、建立考勤积分制与绩效挂钩； 5、建立岗位责任制与绩效挂钩；6、建立荣誉机制与晋升挂钩。7、建立爱心体系8、建立培训、进修体系9、建立加班奖励体系10、建立健康娱乐体系。三、材料：S市文化局新调入一位58岁行将退休的“老革命”，小学文化，长期从事行政职务，对图书馆业务还未“入门”，对市民文化需求之筹建社区图书馆横加阻拦。请你用学过的图书馆理论知识，谈谈对此问题的看法。（10分）答： 1、图书馆的设置与否，经费来源及额度，要依民意。2、管理机构的设置以及管理者的选举产生。要符合相关政策或法律的规定程序要求。3、重大事项的决策，必须征求民意。4、积极适应和响应不断变化的服务需求，且要保证需求表达渠道的畅通。四、某市图书馆管理效益很差，请你运用所学“图书馆管理的主要原理”，谈谈影响图书馆管理效益的因素对于提升图书馆管理效益具有哪些重要意义？（9分）答： 1、可以使管理者提高认识，在图书馆管理活动中注重运用科学的管理方法和民主的管理手段，自觉地提高管理水平； 2、可以使管理者认识道人的因素对于管理效益的意义，注重调动人的积极性，提高人的素质，协调人们之间的关系，使人与物的结合方式达到最佳的优化状态； 3、可以使管理者树立开放的管理理念，在更广阔的视野中看待自己的管理范围，认识环境因素对图书馆管理活动的影响，自觉地利用一切有利的影响，避免不利影响，从而大大地提高图书馆管理效益。五、依据漳州城市职业学院图书馆现有条件，就图书馆组织结构而言，请你设计一个合理而有序的组织管理系统，即部门设置的合理化原理（即设计内涵及应遵循的原则）。（30分） 答：图书馆组织设计，就是围绕图书馆所拥有的各项资源进行合理的安排和配置，以构成有机整体的过程。组织结构又是组织内部各部门之间相互关系的框架，从而建立一个分工合作、协调运作的组织运行模式。按照本学院图书馆现有的条件，即于2010年11月新落成的现代图书馆，设备也较先进，空间设计也合理，藏书20多万册等特点，部门设置可以打破传统模式，接近现代化组织设计。1、设立图书馆馆长、副馆长或馆长助理，作为图书馆决策者，主持图书馆日常事务与管理。2、部门设财务室、采编室、流通阅览室、资料室、电子阅览室、数字网络室、特藏室和技术处理部，职位依据需要而定。3、流通阅览室下设普通图书、特殊图书、当期报刊、过期报刊、外文图书、外文报刊及其他资料等项目组，职位依据需要而定。4、数字网络室下分数字图书和网络服务，职位依据需要而定。六、结合“图书馆服务评价的标准”之“读者满意度”，请你分析下面这则材料，建议开馆服务时间的合理性，以提高读者的满意度。（35分）目前，漳州城市职业学院图书馆安排开馆时间为星期一、二、三、四、五、六上午8：00-11：30；下午2：30-6：00。但不久前，福建省教育厅委派评估专家对此有意见，他们认为这样设置时间开放不合理，高校学生肯定不满意。就此请你设计合理开放时间，并分析其具体原因。（提示：就此问题，请你从怎样合理安排开放时间，不与教学时间冲突，与学生午饭、晚饭协调，与图书馆员工一天工作时间不超过八小时，星期六、日至少休息一天相结合。）答：依我对本学院学生作息（上课及训练）时间的调查，我认为本院图书馆开放的有益时间应该是星期一到星期六的下午1：00至5：30；晚上7：30至10：30及星期日晚上7：30至10：30。只有这个时间段最受学生欢迎和接受的，当然这样也可以提高读者的满意度。其原因是：1、一方面我们学院的教学时间大都安排在早上排满，下午和晚上安排较少。所以图书馆早上可以不开放，即使开放图书馆社会效益也不高，如此也可以让图书馆人员休息，以便有更饱满的精力投入开放的时间。2、星期一到星期六的下午1：00至5：30；晚上7：30至10：30及星期日晚上7：30至10：30开放交合理。因为这个时间里，学生大多有自己自由支配的时间，图书馆又靠近学生宿舍楼，远离市区，学生乐意去学点东西。3、星期日晚上7：30至10：30也开放，这有利于学生课前准备工作。增加图书馆开放的时间，满足读者的需求。4、另一方面图书馆人员可以享用一周三天半的正常休息时间，又能保证开馆时间充分满足学生的需要。5、图书馆人员也可以过正常的午饭和晚饭，不影响家庭生活。七、某经济特区图书馆效益很好，馆员奖励基金相当厚重，各个岗位职员经常纠结彼此奖励不均，请你用学过的相关图书馆管理知识加以分析，评判奖励的正确与否？（10分）答： 1、利益是标志人的物质和精神需要能否满足以及满足程度的范围。2、责任是一种对自己采取的行为以及行为的社会意义的自觉意识和实践。3、利益和责任在图书馆管理活动中是一对矛盾。二者在方向上相互分离，有时甚至呈现相互排斥的倾向； 4、利益和责任相互包含表现了二者的一致；5、利益和责任能够互相转化。八、简要叙述图书馆管理的主要原理？（15分）答： 1、图书馆管理的系统原理。2、图书馆管理的人本原理。3、图书馆管理的能级原理。4、图书馆管理的动力原理。5、图书馆管理的效益原理。九、传统图书馆的组织该怎样定义？它的最大特点是什么?传统的金字塔型组织结构有何弱点？（15分）答： 1、传统图书馆的组织是以职能部门化和业务流程部门化为基本管理原则进行的直线式组织设计。2、它的最大特点在于注重静态组织的构造，组织权利高度集中，并对组织成员进行等级化集中控制。3、其弱点一是一种封闭的、机械的组织结构； 4、二是虽职责明确，分工细致，但缺乏灵活性，信息沟通不畅； 5、三是容易出现部门和级别的增加，导致机构臃肿。十、某图书馆馆员A对图书馆工作编一个小调：图书馆不用管，人来人往不动弹；闷坐岗位心亦烦，绩效奖励大锅饭。对此小调蕴含的不合理现象，请你用所学的图书馆管理知识和理论加以分析。（20分）答： 1、作为一个完整地图书馆来说，它具备很多资源，即信息资源、人力资源、物质资源和财力资源等，而这些资源要有正常的运作，就离不开管理，作为图书馆的主人，无论是馆的领导层，还是普通的馆员都有责任和义务管好图书馆，那种“图书馆不用管”的态度是绝对不负责任的，应该摈弃； 2、图书馆人为了实现共同的管理目标，就必须提供优质的服务，以提高读者或用户的满意度，“人来人往不动弹”是不作为的行为，违背图书馆的职业道德； 3、图书馆倡导宁静、安详的的生活空间，各个岗位因它的特殊性决定岗位责任人的特有心态特征，固然沉闷无聊，“闷坐岗位心亦烦”也可以理解。不过图书馆也提倡学习型的图书馆，我们的岗位馆员除了竭尽服务之外，空余时间也可以多读书，搞课题研究，调节自己的心态也未尝不可。4、图书馆各个岗位由于任务特殊，短时间内也很难评价其质量、效益的高低，所以许多图书馆人的绩效一般采用职称级别或岗位轻重给予奖励，难免出现“绩效奖励大锅饭”现象，其实对于图书馆的绩效来说，应该有一套量化标准以评价绩效，假如能赋予实施，则完全可以消除“绩效奖励大锅饭”的弊端，从而提高馆员的工作积极性，为实现图书馆整体目标创造更有利的条件。十一、深圳市区地处沿海，雨季较长，常年空气潮湿，又属环太平洋西岸地震带范围内，且工业经济发展快速等具体状况，市政府决定规划建造一座现代化图书馆，有识之士提出一些安全问题，请你运用学过的图书馆安全控制理论加以分析。（36分）答：图书馆安全控制具体体现在以下几个方面： 1、图书馆的物质资源安全控制防震，图书馆的建造防震达到7级以上，安全出口通道宽敞，设有预警警报；防火，图书馆内备有消防设施，水源近而充足；防水，图书馆宜建造在地势较高的地方，图书馆内备有排水设备；防盗，图书馆应有安全保护设施和安保人员配备。2、图书馆的信息资源安全控制防图书资料被盗，防图书资料被损坏，防图书资料所有权被无授权利用，防图书资料受潮，防图书资料受干燥，防图书资料受光照，防图书资料受虫害。3、图书馆的财力资源安全控制防财务混乱，防财务盲目使用，防财务主次不分。4、图书馆的人力资源安全控制防人力配置不合理，防人力流动频率过高，防人力分布不均衡，防缺乏应急机制设置。十二、M市图书馆经费经常出现短缺，上面主管部门不是拨款不到位，就是短斤缺两，使这个市力图书馆领导十分伤脑，对于此事不知怎么办才好？请你加以指导。（12分）图书馆经费短缺则是很正常的事，在这种严峻的形势下，大力开展开源节流工作是有帅哥理财的关键所在，也是图书馆经费管理的一项长期工作。加强图书馆立法工作，使图书馆经费来源有法可依，这也是图书馆经费到位的有效保障；提高政府或主管部门对图书馆的认可程度，扩大器对图书馆的投资力度；努力做好有偿服务，增强图书馆的收入；多渠道向社会融资，减轻图书馆经费紧张的压力；合理分配和使用经费，制定紧急预案，解决临时困难。十三、何为图书馆目标管理的基础工作？基础工作与图书馆目标管理的联系怎样？（10分）答：为建立图书馆目标管理制度打根基的起点性工作，也就是为建立目标管理制度和发挥各项专业管理的作用而提供的必不可少的经常性工作。而基础工作与图书馆目标管理的联系是： 1、基础知识教育与图书馆目标管理的联系； 2、标准化于图书馆目标管理的联系； 3、责任制与图书馆目标管理的联系； 4、信息工作与图书馆目标管理的联系。十四、图书馆创新管理的实施需要注意哪些原则？（12分）答： 1、勇于突破原则； 2、全面参与原则； 3、沟通协调原则； 4、激励支持原则； 5、组织学习原则； 6、经济效益原则。十五、简要概括如何对图书馆进行全面有效的质量控制？（21分）答： 1、所谓图书馆全面质量管理，是指图书馆为保证和提高信息服务质量，动员图书馆的各个部门和全体员工，综合运用管理技术、专业技术、思想教育、经济手段和科学方法，建立健全服务质量保障体系，对服务的全过程实行有效控制，从而经济地开发、生产和提供用户满意的信息产品与信息服务，做到最适质量、最低消耗和最佳服务，最终实现不断提高服务质量的目标。2、对质量的全面承诺。图书馆高层管理者必须充分承诺执行全面质量管理工作的原则，并在实施过程中得到具体的体现；同时反映在图书馆的使命、愿景声明、长短期目标中和战略计划。3、以用户为导向的服务。作为以服务为导向的组织，图书馆只有对这种不断变化的需求作出反应，不断改进服务质量，为用户提供满意的服务，才能保持自身的存在和发展。4、消除重复工作的发生。全面质量管理要求图书馆根据用户需求，简化工作过程，保证工作一次性做好，消除返工。5、重视全员的业务技术培训和政治思想学习。6、授权员工和尊重员工，图书馆管理者要赋予其他员工的相关岗位权利，以便纠正明显出错的工作和消除为用户服务的障碍。7、持续改进图书馆的工作业务和工作作风，以适应时代的发展和图书馆的发展。十六、图书馆人力资源管理的内涵和内容该如何解读？（10分）答：图书馆人力资源管理是指为了顺利地实现既定目标，而对图书馆人力资源的获取、开发、保持、利用进行系统化管理的活动过程。图书馆人力资源管理的内容主要体现在两个层面上，即宏观的人力资源管理和微观的人力资源管理。宏观层面的图书馆人力资源管理是指决策者在图书馆管理活动中进行的人力资源战略规划，制定人力资源发展的方针政策，分析与预防图书馆人力资源的