护理部年终工作总结护理部年终工作总结1年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年, 医院利用一年的时间主抓学科建设及人员培训, 护理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的培养, 优化了护理队伍, 提升了护理服务质量, 加强监督管理, 保障了护理安全, 同时提高了护理人员法制观念, 加大了护理质量监控力度, 使全院护理服务质量稳中有升, 病人满意度不断高. 现将护理部年工作总结如下：一、重视人才培养, 优化护理队伍1、加强护理管理培训. 医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习, 与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老护士长进行了培训. 2、优化整体护理队伍, 提高护理人员的综合素质. 医院分四批次共选派58名护理骨干(包括10名护士长)前往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习, 这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次. 特别值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理, 病人均已康复出院. 3、积极完成各项培训. 年护理部组织全院护理人员参加专题讲座14次, 参加人数为1389人次. 临床科室每月组织护理查房1次, 专题讲座4课时, 鼓励护理人员发表科研论文. 续实行多渠道的学历培养. 截止今年底, 全院193名临床护士均为大专学历, 其中已有5名本科学历, 27名本科在读. 4、充分培养护理人员组织参与性. “5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动, 以整理护士礼仪表演, 护理操作技术展示为主. 护理人员各尽所长, 既强化了护理知识, 又陶冶了情操, 增强集体主义荣誉感. 5、加强实习生的带教工作. 实习生来院后集中组织岗前培训2次, 主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度, 每名实习生均有固定带教, 有小教员针对科室专业定期授课, 出科由护士长进行理论及操作考试. 科室对实习生层层把关, 确保无医疗差错发生. 二、加强监督管理保障护理安全1、护理部定期督促检查护理工作, 重点加强了节前安全检查, 增强护理人员防范意识, 杜绝事故隐患, 规范了毒麻药品的管理, 做到了专柜专人管理, 抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数, 班班交接, 有记录. 抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用. 2、坚持护士长夜查房, 督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况, 及时发现护理工作中存在的偏差, 及时给予纠正处理, 坚持每月护士长联查一次, 每两周召开护士长例会一次, 对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施, 以确保护理质量及护理安全. 3、深入科室督促护士长每日工作安排. 重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人, 督促检查护理工作的落实, 加强环节质量控制, 减少了护理缺陷的发生. 4、组织了见习期护士进行岗前培训, 通过培训, 使她们树立法律意识、质量意识、安全意识, 在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程, 履行好白医天使的神圣职责. 更好的为医院建设贡献力量. 三、规范护理文件书写, 强化护理法制意识随着人们法律意识的提高, 新医疗事故处理条例的颁布, 如何在护理服务中加强法制建设, 提高护理人员法制意识, 已成为护理管理的一个重要环节. 护理部于今年严格按照北京护理文件书写规范要求, 制定了医院护理文件书写实施细则, 采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训, 使护理人员更加明确了护理文件书写的意义, 规范了护士的行为, 提高了护理质量;在组织讲座时, 还结合我院书写护理文件的实际情况, 进行了总结和分析, 提出了相应对策. 四、加强了质量管理监控力度1、护理部按照护理文件书写规范, 及时修订完善了各种护理文件质控标准, 由一名护士长专门负责检查护理文书. 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理, 保证了消毒物品的质量和医疗护理安全. 3、加强了医院感染控制管理, 组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范, 通过每月质量检查和护士长夜查房, 对护理人员消毒执行情况进行了检查考核, 重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理五、提升服务质量, 塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早, 最密切的工作者, 护理人员的素质和形象, 直接影响医院形象. 1、护理部首先从业务素质抓起, 坚持了每半年进行操作及理论考试, 每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核, 要求人人过关, 培养护理人员有一套过硬的业务技术. 2、规范护理人员着装、要求文明用语, 接听电话规范, 让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中, 用文明礼貌的语言热情接待病人, 为病人提供满意的服务. 3、继续加强主动服务意识, 贯彻“以病人为中心”的思想, 让护理人员改变思想, 提高认识, 及时满足病人的要求, 不断改善服务态度, 提升护理服务质量, 注重护患沟通, 从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理. 六、围绕医院工作部署, 积极协助1、配合政治处成功组织了“八. 一”联欢会, 与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动, 赢得了科室一致好评. 2、认真学习医院人事制度改革相关文件, 按照文件精神拟订护理人员编制, 并配合医院全面展开人事制度改革. 完成了代理护士长的述职答辩工作, 为医院做好护理管理者的培训工作. 3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作, 护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实. 护理部年终工作总结220xx年, 我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下, 在全院护士的共同努力下, 圆满完成了年初下达的护理工作计划, 同时, 积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动, 对照标准, 逐条逐项抓好各项工作, 通过两个活动, 有效的促进我院护理管理制度化、规范化, 护理质量稳步提高, 现总结如下：一、基本情况(一)护理人员情况(二)护理工作量表1从以上两组数字来看, 我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解, 但梯队不够合理, 影响护理人力的合理使用. 护理人员短缺凸显, 护士床位比较低, 医护比例明显失调, 现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要, 存在着安全隐患, 也制约护理质量的深层次提高. 二、加强了护理管理, 努力提高护理管理水平(一)强化护士长的管理意识, 今年月份, 护理部组织举办了一期院内护理管理培训班, 培训内容主要是护士长管理理念的更新, 管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进, 同时, 安排了半天的讨论, 护士长们在回顾上一年工作的同时, 展开了新年如何深化人性化服务的讨论, 在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵, 达成了共识. (二)加大了对护士长目标管理的月、年终考评, 明确了护士长工作流程及考评标准, 确立其在科室质量管理中的关键作用, 建立了护士长日三见面三查房制度, 护士长征询意见制度, 有效的提高了护士长预测控制改进工作的能力. 密切了护患关系, 减少了病人的投诉率. (三)悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个, 护理部除积极协助组建护理单元的建设外, 对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式, 帮助新上任护士长尽快转换角色, 在较短的时间内承担起科室的护理管理工作. (四)加强了护理安全管理, 保证护理安全1、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度, 对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任. 护理部对每起护理缺陷及投诉, 组织讨论, 分析发生的原因, 应吸取的教训, 提出改进措施, 对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识, 限期整改. 科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩. 小编2、增强了护理人员的风险意识, 法律意识, 证据意识, 强化护理人员遵章守规, 今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试, 并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示, 同时, 进一步规范了医嘱查对流程, 药物查对流程, 制定了重点环节护理管理程序及应急流程, 防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度. 有效的保证了全院护理人员有章可循, 确保了护理安全. 三、加强护理质量控制, 提高了临床护理质量(一)建立了护理质量检查与考核制度, 护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评, 每季度组织全院护士长交叉大检查, 促进了护士长间及科室间的学习交流, 取长补短, 有效的促进了全院护理质量的统一和提高. (二)健全护理质控体系网, 注重发挥科室质控小组的质管作用, 各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法, 各质控小组每月进行信息交流, 而且质控员都有各自的质控点. 此举措较好的促进了护士参与质量管理意识, 激励护士的工作积极性, 对抓好环节质量控制起到了很大的作用. (三)进一步规范了护理文书书写, 从细节上抓起, 加强了对每份护理病历采取质控员护士长护理部的三级考评制度, 每月组织进行护理记录讲评某某, 确保不合格的病历不归档. (四)针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求, 今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作, 并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中, 强化护士开展健康教育的意识, 实行责任护士全面负责制. 健康教育覆盖率10某某某某, 但病人健康知识知晓率不够理想. (五)护理质量已达标1、基础护理合格率某某%;2、一级护理合格率某某%;3、护士长管理考核合格率某某%;4、夜间护理质量检查某某%;5、抢救物品管理合格率某某%;6、消毒隔离合格率某某%;7、护理文书书写合格率某某%;8、护理工作满意度某某%;9、护理人员技术操作合格率某某%;10、护理人员考试合格率某某%;11、常规器械消毒灭菌合格率某某%;12、一人一针一管一灭执行率某某%;13、护理事故发生率0%;14、年褥疮发生率0%. 四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质(一)制定了护士教育培训制度, 护士考核制度, 配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案, 定周期, 定培训计划, 尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度, 明确了规范化培训内容及要求, 周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段. (二)引进了某某总医院护理教育学分管理软件, 试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理, 将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理, 作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据. (三)加强了“三基”及专科技能的培训, 今年护理部为培养实用型的护士, 改变了以往考与做分离的做法, 考试更加贴近临床, 采取现场考核与现场点评, 实物示教与规范演示相结合, 组织岗位练兵, 在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛, 全年共组织理论考试某某, 合格率某某%, 护理技术操作考核某某, 合格率某某%. 但由于部分护士思想上不够重视, 基础较薄弱, 培训未达到预期目标. (四)加强了护士的在职教育, 护理部组织安排了全院性业务学习, 内容为新理论、新技术及实用性知识讲座, 同时, 护理部充分发挥院内局域网的资源优势, 及时上传护理讲座演示文稿, 丰富了护士的学习内容, 深受护士的欢迎. (五)外出参加