邮政局工作总结 20X年桓仁邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想,劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,为企业步入良性循环奠定了坚实的基础,为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面:邮政各项指标完成情况 （一)、业务收入完成情况 我局全年业务收入计划为4万元,今年1-1月份实际完成83.万,完成全年计划的92.6。其中储蓄业务收入完成696.万元,包裹收入完成2.2万元,特快业务收入完成3.7万元，汇兑业务收入完成28.7万元，报刊发行收入完成28.6万元，代办业务完成6.6万元,其他业务收入5万元。 (二）、储蓄任务及收支差额完成情况 截止11月0日,我局储蓄余额达到3465万元,累计净增余额656万元，活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88。 经营工作基本情况 （一）、邮政业务发展进一步加快 1、储蓄业务发展较快 、代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。02X年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的关于加快202X年代理保险业务发展的若干意见和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴XX县区局召开保险推介会的成功经验于4月9日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费42万元，超出了原订的0万元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、6名个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。 3、其他业务发展较快 按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。 (二）、邮政服邮政局工作总结第2页 务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字202X1号文件下发了桓仁邮政生产服务考核标准，并根据X市邮政服务工作考核办法的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据考核标准我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工66人次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员1名。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐，态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。 （三)、安全生产工作得到加强 (四)、其他工作开展的比较顺利 1、职工业余文化活动丰富多彩 、各种劳动竞赛开展的有声有色 为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。 、加强了设施建设 为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为14个支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。 为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。 虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.8%以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理，改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思，从自身做起,克服不足，发扬成绩,为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。内容总结（1)邮政局工作总结 20X年桓仁邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想,劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益,以服务求创新，调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础,为地区的发展做出了一定的贡献