经理年终工作总结经理年终工作总结经理年终工作总结1 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，*年即将过去，在全体员工的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户效劳的宗旨，围绕优化效劳、拓展市场和安康险的宣传下，从客户的利益角度效劳、业务管理、进步公司的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了*年的工作。积极贯彻省市公司关于公司开展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着互动部员工紧紧围绕“立足改革、加快开展、真诚效劳、进步效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的开展态势，为安康保险公司的持续开展，做出了应有的奉献。互动部负责工作：现我就将*年某某互动部和某某互动部的工作向公司领导汇报一下：相比往年，今年某某、某某业务的开展更好一些。这些都是经过全员的共同努力，才有了业务的较大打破。截止*年11月30日某某互动部共实现保费:545.427万元。其中团险：第2页共3页章11.4882万元、银保：335.5万元、个险:2.4万元、续期:3.6388万元、特需:192.4万元。在去年的根底上更上一层，该成绩的获得离不开上级公司的正确领导和互动部员工的大力支持。工作中的缺乏：由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时效劳不及时，统计数据出现偏向等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。在保险销售的眉县市场，天地虽宽，但增员的路走的很困难。所以现某某、某某互动部团队的建立是一大问题。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上进步职工的认识，行动上用严格的制度标准，在我的带着下，互动部员工以不断开展建立为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，效劳社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，标准运作，获得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加剧烈，公司要想继续保持较好的开展态势，必须进一步解放思想，更新观念，打破自我，逐渐加大团队的开展和市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰辛奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定可以创造出更加辉煌的业绩!经理年终工作总结2 今年的销售任务自己是很好的完成了的，也超出了公司规定的销售额，虽然超过的并不多，但我对这样的一个情况是比拟的满意的，因为自己在这一年中的努力才有了这样的一个结果，我心里是非常的快乐的，我觉得努力还是会有收获的。虽然自己如今跟其它优秀的销售还有着一定的差距，但我想只要我肯花时间，也肯努力的去进步自己是一定可以成为一个好的销售的。在开场明年的工作之前，我想要为今年的工作做一个总结，并且制定好明年自己的工作方案和要完成的销售目的，在明年的工作中努力的去完成这一个目的。一、工作完成情况今年自己的销售额是比公司规定的要多出x%的，这是因为自己在这一年是很勤奋的在工作的，我把自己一年的销售任务平均的分到每一天，规定自己每一天一定要销售多少产品，没有完成也会有一些惩罚，自己监视自己去完成销售目的，在这样的努力下今年确实是有了很大的进步的，跟去年相比我的销售额是进步了很多的，所以我觉得还是要努力的去工作的，但同时也要掌握好方法和技巧，这样才可以做好自己应该要做的工作。二、工作中的感悟销售这个行业其实是有很多的技巧的，自己在这一年中也学到了其中的一部分，对自己的工作是有很大的帮助的，至少我销售的成功率是增加了一些的。很多时候的努力在短时间之内也是看不到什么效果的，努力一天两天也是不可能有很大的进步的，不管做什么工作都需要坚持，才可以看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正确的方向。我之前一直都没有很好的销售成绩就是因为我不知道应该要怎么去跟顾客推销产品，所以才会自己一直在努力但又没有什么收获，之后花时间去学习了销售技巧之后就改善了很多，这就是“磨刀不误砍柴工”。三、新一年的方案在这一年中自己一共是有以下这几个方面的方案：1。在今年的根底上再进步x%的销售额，这个目的可能看起来是很难的，但其实平均到每一天的话也就不多了，并不是不可能完成的任务。2。多学习一些销售技巧，比方怎样跟客户沟通，怎样让客户对我们的产品产生好感和购置兴趣，这些都是我需要学习的地方。3。把一年的销售额平均到每一天，制定好每天的工作方案。在明年我是一定会努力的去完成自己制定的目的的。经理年终工作总结3 一、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，并鼓励客户长期使用适当的效劳渠道；指导客户理解和使用各种电子机具和电子效劳渠道。二、为客户提供根本的咨询效劳，解决客户遇到的业务问题，根据客户需求，主动宣传推介各种新产品和特色效劳。三、识别优质客户，根据分层次效劳的原那么，给予特别关注和优先效劳，向客户经理推荐可能的优质客户。四、遵守大堂效劳标准，及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会，保障网点内外现场效劳的有效性、高质量和高效率，进步客户满意度。五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品，共营销理财产品2340万，基金330万，保险113万，信誉卡217张，新增日均存款630万。在上述工作开展中，我认为做得缺乏的地方还很多，主要有几方面需要改良：由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很纯熟但很多时候偏于外表，没有更深地挖掘客户的需求，推荐产品不够主动。日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经理和理财经理的互动缺乏，潜在客户推荐不多。对客户提出的意见建议重视程度不够，很多时候只是单纯为理解决问题而解决，没有从头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满意度。四、在客户交往与关系维护时手段简单，技巧有待进步，沟通营销效果不明显。在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势优势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热情和专业的工作态度迎接客户；注重团队合作精神，与柜员和值班经理配合做好柜面客户效劳工作，与理财经理配合做好优质客户转介工作；加强自身业务知识学习和客户关系处理才能，更好为客户解决碰到的各种问题，把客户牢牢系在我行；加大产品推荐营销力度，完成各项营销任务。经理年终工作总结4 很荣幸在这里代表餐饮部和xx主题餐厅厨房班组与大家分享20xx年的收获与喜悦。下面，我从四个方面向大家汇报。一、强化食品平安意识、本钱控制意识和市场竞争意识，于试营业第一年扭亏为盈xx餐厅自去年11月x日试营业以来，始终严格把控原材料品质和食品卫生，标准操作流程，确保食品平安。在经营中逐步探索xx餐厅消费群体的特性和规律，不断精心研制符合xx餐厅的消费群体的菜品，根据季节性原料供给特点，先后推出春、夏、秋、冬季节菜和一些特价菜和创新菜，例如：针对市场原料价格上涨的情况，在菜品的销售价格根本保持原价格的前提下，我们精心研发，利用季节菜做出色、香、味、意、型的低价位菜品，如：石锅木耳白菜从3月开场销售以来，月销量屡居榜首。根据顾客消费需求不同我们也研制了一些低价位，高品质的菜品，引用了一些新的加工烹饪技法，特别是今年九月份园区为我提供了学习中国意境菜的时机，使我受益匪浅，并且很快运用到xx菜品制作中，给宾客以全新的视觉、嗅觉、触觉、味觉的四重享受，赢得宾客好评。xx餐厅收入逐月攀升，销售额从日均3千元到如今每天12万元，最多打破了3万元。人均消费从20元到提升到如今40元，并扭亏为盈。这背后是厨师们一碟碟、一盘盘、一碗碗的制作加工出来的，是厨师们在炽热的灶台边用汗水和勤劳的双手创造出来的。二、加大培训、标准菜品主辅料配方，不断创新研发新菜，为逐步打造xx餐厅品牌奠定根底一年来的经营过程中，我们面临最大的困难是员工队伍不稳定，流动性较大。特别是5至11月份是餐厅最忙也是厨师流动最大的时候，心得体会这给厨房工作带来了很大压力和挑战。为稳定菜品质量，为宾客提供优质效劳，我们采取了以下几种方式：1、人员打通使用。我们将xx厨房、咖啡厅厨房、甚至员餐厨房的厨师打通使用，以及充分利用园区给予的加班政策，努力克制人员短缺等种种困难，顺利完成了一次又一次的接待任务。2、加大培训力度。今年厨房共培训56次，使新入职员工能较快胜任岗位。在这方面，作为厨师长，我责无旁贷，身体力行，本着传帮带的原那么，一方面利用饭口在实际工作中言传身带；另一方面利用餐余时间进展培训，将自己的手艺传授给大家，还将新学习来的中国意境菜做法向厨师进展培训，从而培养和稳定了部分有潜力的厨师。3、标准菜品主辅料配方，使得不会因为部分厨师离任而影响餐厅菜品的质量和品味。4、不断创新。先后推出顺应季节的冷菜18道、中西式热菜72道，丰富了客人的选择，形成了以“石锅木耳白菜”、“塔香三杯鸡”等为代表的低本钱、低价位、口味独特、销量攀高的创新菜品，深受客人喜欢。三、坚持厨房与餐厅亲密配合的团队互助精神，创和谐餐厅，共赢佳绩一个好的餐饮品牌需要餐厅和厨房的亲密配合。一年来，我们餐厅厨房亲密配合，融为一体。厨房研发的新菜品，我们首先在餐厅效劳员当中进展讲解和培训，让他们理解菜品的特点、口味及营养知识，以便于餐厅经理、领班及效劳员向客人推介；如遇客人有反响意见时，我们及时调整，以到达客人满意，招揽回头客。特别是在大型餐饮接待效劳中，我们餐厅、厨房亲密配合，通力合作，互相补台，在人员短缺、设施设备条件有限的情况下，屡次顺利完成接待任务。还有看似简单但又并非简单的洗碗工作，一道好菜没有干净卫生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效应一样我们缺一不可，在此我们向餐厅所有人员及其他兄弟部门表示感谢，有了你们的工作付出和支持，才有了校内外宾客对xx餐厅品牌的认可和赞扬。经理年终工作总结5 转眼间，20xx年就要挥手辞别了，在这新年降临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，沉着的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和才能有了进步。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从2月开场进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习承受。不断总结和改良，进步素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达才能不够突出。根：没有打破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，