电商行业研究-韩国一 简介韩国电商市场大致分“online shopping mall”( )（B2C）和“open market”( )(C2C)Online shoppping mmall又包包括综合maall（）和专门门mall()二 市场概况1. 市场总量和各自自规模1） 总量09年200兆2） 44%是opeen marrket(99兆)3） Open-maarket 的前两位占占70%的份额额2. Top 103. 品类08年韩国统计计厅的数据4. 用户分析(099年资料)1) 男性用户占644%，年龄层层30-399比重最多对电商的访问率率，男性是女女性的1.55倍30-39男性性对电商使用用不断增加；“对自己的的投资丝毫不不吝啬”“好好相貌也是一一种资产”2) 09年前半年点点击最多的品品类是服饰/时尚，近4年点击增幅幅最大的是奢奢侈品（1119.6%）；男性在服饰/时时尚，化妆品品/美容，奢侈侈品这些类目目的使用率增增加3) 最大流量时间：周1周2；午饭后到到下班前三 现状1. B2C以传统企企业转型（尤尤其百货商场场）为主在B2C这块市市场里，主要要电商网站以以传统企业为为主。例如BB2C中排名名前10的乐天新新世界爱静是是老牌百货商商店。这和历史有关，他他们起步较早早随着1996年年interrpark上上线，韩国电电商开始起步步。之后乐天天；新世界等等大集团纷纷纷进入，在接接下来的4年里，韩国国线上零售企企业都是以综综合B2C为主。96年有intterparrk和，紧紧接着又有新新世界百货，eCS， 98年有 24。此后中小流通企业（零售业？ ）甚至制造业都开起了自己的网店。直到2000年年开始出现垂垂直B2C和C2C，被视视为韩国网上上购物高速发发展的爆发点点。 20000年以后opeen marrket开始始起来。先是是GMARKKET从interrpark独独立出来。接接着是Gmaarker, aucttion 和和11bennga三分天天下（opeen marrket）。20099年，EBAYY收购GMARRKET，占占据了韩国CC2C市场80%以上的的市场份额。原因：韩国百货商场占占流通市场比比重较大，百百货商场业三三家垄断（乐乐天，新世界界，现代？）中国地大物博，百百货商场业较较为地域性“各各自为王”2. 综合mall（）走衰衰，专门maall()看涨据韩国统计厅008年的数据据显示，近33-4年来综综合malll以大型企业业为中心，企企业数每年都都减少（033-394；07-2118），交易易额增速也放放缓（04-05:311.9%；06-077:16.22%）。而与此同时专门门mall的个个数和交易额额都在涨专门mall中中衣服和旅行业业增幅明显（01-077年分别增长长11和16倍）3. 营销上：韩国大大流量的门户户搜索网站，都都起到入口的的作用为购物物网站导流韩国都是门户做做搜索引擎，第第一的门户NNAVER亦亦是第一的搜搜索引擎韩国四大门户和和第一社区（NAVER；DUAM；NATE；YAHOO；CYWORLD）搜索市场navver70% daumm 15% 20099韩国的门户们对对购物网站的的流量贡献很很大，无处不不是购物网站站的入口。各个门户首页首页的大BANNNER广告告，右下方是是网购商品展展示区（CPPC）搜索引擎的搜索索结果页面韩国的搜索引擎擎的搜索结果果页面是按新新闻/内容/讨论/购物分类的的比如在这几家门门户搜索“尼康D60”就会会呈现NAVER的搜搜索结果前66条里有4条是购物网网站的：111ST；尼康康官方网店；GMARRKET和乐乐天（SEMM），下面是是D60比价的的入口DUAM的搜索索结果前8条里有5条是购物网网站的：111ST；DNSHOOP；GMARKKET和AUCTIION，右侧侧还有AUCCTION的的LOGO；文文字链和商品品入口（SEEM）NATE的搜索索结果第一条条当然给自己己的兄弟网站站11ST；接接着是C2CC AUCTTION和GMARKKET，下面面是B2C新世界界；GS EESHOP和和INTERRPARK的的入口（SEEM），CYWOORLD和NATE同属属SK旗下，搜搜索直接用的的NATEYAHOO的前前三条搜索结结果C2C AUCTIION；GMARKKET和11ST，下下面是AUCCTION；GMARKKET；INTERRPARK和和乐天的入口口，右侧还有有AUCTIION的LOGO；文文字链和商品品入口（SEEM）几家门户的比价价频道比价频道是韩国国门户的标准准频道，流量量都不小，且且频道页面风风格与购物网网站首页相似似：(见PPT)四 近年热点事件和和趋势1. 大型超市电子化化2. Social-commeerce3. Mobile4. 大企业进军C22C失利五 案例分析G-Markeet（C2CC，韩国最大大在线零售网网站）崛起在05年以前，AAUCTIOON在韩国CC2C市场是是占有绝对市市场份额的，被被EBAY巨巨额资金收购购。由于来自自EBAY的的盈利压力，AAUCTIOON开始增加加收费项目；诱导卖家竞竞争；扶植明明星卖家；把把更多的资源源倾斜给付费费的大卖家，导导致中小卖家家纷纷抗议。GGMARKEET趁此时机机进入，以低低廉的收费吸吸引了大量从从AUCTIION出走的的中小卖家，最最终反超AUUCTIONN称为C2CC NO.11。与刚刚发生的淘淘宝十月围城城惊人相似特色l 有特色的活动1. 免费通勤BUSS在特定时间内为为一定的会员员上下班接送送（20111 3-7月月，5-8月月，6-9月月3批，共1135名会员员享受服务）活动前让会员对对路线投票，对首尔及周边整个京畿地区的20条上班族密集路线进行投票。车上提供免费早早餐这样的活动有别别于促销让利利（多而泛滥滥，水分太多多，本质还是是商家利润），真正贴心地为目标客户群考虑，为他们解决烦恼，能大大提升用户忠诚度。【易迅启示】类类似的“人情情味”活动也也许并没有太太大的短期利利益效果，也也需要财力支支持。但是活动背后的的思想其实是是陈词滥调的的“为用户着着想”，清楚楚自己的目标标用户群到底底是谁（例如如京东-男人人帮），他们们有什么paain pooints，可可以为他们做做什么。除了思考我们的的网站能带给给他们什么更更好的服务和和体验，还可可以再多想一一点，为他们们解决其他问问题2. Get Freee Day流行服饰类，每每个月第三周周周三只需支付配送费费即便是让利类活活动，也让用用户有期待感感有预期3. “韩牛，产地直直送”每月一次，产地地直送，保证证新鲜和折扣扣页面及核心流程程1. 首页：信息量大-大量量运用TAGG，装下很多多图2. 详情页：（韩国国大部分电商商网站都这么么做）会把积分/优惠惠券写明，作作为一种“诱诱惑”条件（有有些网站会把把不同银行卡卡的折扣价放放在这儿）详情页第一屏很很满：右边会会有推荐等（有有些网站放总总体评价）3. 购物车-下单步骤简单，一步步完成乐天(B2C)1. 首页：1） 大量运用tagg,信息量大大2） 首页有大量专题题（红框处）除了各种活动专专题页，还有有楼层推荐卖卖场、品牌专专题、小类专专题等将商品按不同主主题、特色串串起来做成专专题，多方位位挖掘用户需需求对比易迅，类似似专题数量上上少很多2. 详情页数码相机取景框框动态效果-更好了解拍拍摄取景效果果http:/www.llotte.com/ggoods/viiewGooodsDettail.llotte?goodss_no=1146010001#相机摄像机、电电视等可借鉴鉴设计动态效效果；音箱试试听音效？不过韩国有高网网速作支撑本部分总结1 设计一些阵中贴贴近核心用户户群的，“纯纯让利”以外外的，能打动动用户的活动动2 页面设计上可以以适当运用TTAG，增加加信息量；同同时设计多种种专题，多方方位深挖用户户需求3 参考相机动态效效果，模拟线线下效果，让让用户更好地地体验产品Referennces:中国http:/colummn.ireesearcch.cn/u/verryls/aarchivves/20009/1117479.shtmllhttp:/www.sseeworrlds.ccom/%EE7%9C%8B%E99%9F%AA9%E5%9B%BDD%E9%997%A8%E6%888%B7-%E6%900%9C%EE7%B4%A2%E55%BC%995%E6%93%8EE%E6%880%8E%E4%B99%88%EE5%81%9A%E77%94%BB5%E5%AD%900%E5%995%86%E5%8AA%A1%EE7%9A%84%E55%85%AA5%E5%8F%A33-A5533.htmll韩国http:/ebizbbooks.tistoory.coom/cattegoryy/ehttp:/www.aajnewss.co.kkr/vieew_v2.jsp?nnewsIdd=20111080700002333http:/www.eetnewss.com/news/detaiil.htmml?id=20110042500022http:/weeklly.cnbbnews.com/ccategoory/reead.httml?bccode=11714&hhcode=2http:/www.zzdnet.co.krr/newss/newss_vieww.asp?articce_id=2011003290993325http:/bbs.ttxwb.ccom/siimple/?t2744353.hhtmlhttp:/www.nnextecconomyy.co.kkr/newws/quiickVieewArtiicleViiew.httml?iddxno=66367http:/promootion.gmarkket.coo.kr/pplanviiew/pllan.assp?sidd=901117 电商的现现状和展望（pdf, 22009） 电商市场场现状以及广广告执行分析析（pdf, 22010）