物业项目经理工作职责标准样本1、负责项目现场管理及日常运营工作。2、负责与甲方现场的沟通协调工作。3、进行项目日常工作检查与督导，使项目管理达到公司服务品质要求。4、提升客户服务满意度，与业主建立良好的关系。5、公司内、外部客户关系维护。6、处理各类客户投诉和突发事件。7、定期对管理人员进行培训和KPI考核工作。8、完成领导临时交办的其他工作。物业项目经理工作职责标准样本（二）1.负责项目物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和完善项目的持续工作;2.有高度的项目整体品质观念，前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作;3.负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅;4.负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作;5.负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度;6.对项目上提出意见和建议，并予以实施;7.接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量;8.突发事件与紧急情况的处理与指挥，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;9.完成上级交给的其他任务;物业项目经理工作职责标准样本（三）1、全面主持日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行;3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;4、负责进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;6、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;7、统一协调各部门的工作，并检查员工工作状况和工作进展落实情况;8、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。物业项目经理工作职责标准样本（四）1、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。2、负责制定物业项目月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。7、全方位优化客户服务质量。物业项目经理工作职责标准样本（五）1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实完成;2.指导项目各项业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;5.督导外包保安、保洁的日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。物业项目经理工作职责标准样本（六）1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作;2、建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化;3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;4、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算;5、分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;7、领导处理一切紧急及突发事件物业项目经理工作职责标准样本（七）1、能编写物业项目的工作指导书，以及项目的服务计划，编制项目的预算;2、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;3、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;5、根据公司和物业项目业委会的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;6、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修;7、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;8、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核;9、接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管理工作。物业项目经理工作职责标准样本（八）1.负责公司写字楼项目的全盘物业经营管理工作;2.统筹负责客服、安管、环境、品质、工程等部门工作，监督和指导各部门完成公司质量目标，确保各项工作持续有效的开展，带领团队打造优秀的物业服务品质;_处理重要客户投诉或重大客户投诉工作，指导各部门进行员工的选、育、留工作，完善各项管理体制和内部监管机制;4.贯彻执行集团及物业公司各项指示，深入做好物业公司品牌文化建设，努力打造同行业最优客户服务工作。物业项目经理工作职责标准样本（九）1、在总经理的领导下全面负责服务中心的日常管理工作;2、负责制定项目年、月、周工作计划;3、负责跟进项目设施设备的维修工作;4、负责组织项目员工培训及考核管理工作;5、负责与开发商及政府相关职能部门的沟通协调等相关工作;6、负责处理租户、业主投诉及妥善处理紧急突发事件，提高客户满意度;7、负责有偿服务的推广和跟进;8、定期做好满意度调查及拜访业主;9、完成公司分配的各项考核指标;10、完成公司安排的其他工作。物业项目经理工作职责标准样本（十）1、负责物管中心贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;2、负责组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心（处）的管理手册、服务标准、工作标准;负责分管项目物业的日常工作管理;3、负责分管项目物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员提高物业费收缴率，根据部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行分解指导;负责分管项目年度及月度财务收支预算和控制;4、负责制订分管项目工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目小区员工的绩效考核;5、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;6、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;7、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。第1页共1页