城管局负责人在争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动大会上的发言 全县开展创先争优活动以来,县城管局立足部门职责,不断开拓创新,取得了较好工作成效，在这次争创群众满意的窗口服务单位主题实践活动中,我们将继续坚持敢为人先的精神,采取四个重抓迅速落实活动精神，树立亲民、廉洁、高效的队伍形象,全心打造建设幸福x的百姓城管。 一、重抓思想认识。一是强化为民服务。把群众满意作为衡量工作标准,用群众观点看待问题、思考问题、解决问题，深入研究解决城管工作中各种热点难点问题的有效方法。二是着力关注民生。城管工作涉及市民群众生活的方方面面,关系到社会弱势群体的生活环境,特别是在当前的经济形势下,要采取一切办法妥善处理好摊点谋生、违法建设等敏感问题，促进社会和谐稳定。三是转变工作作风。坚决按照城市管理中的刚性要求，重点破解思想懈怠、执行不力、效率不高的难题,树立真抓实干的工作作风，做到执法到一线、管理到街面、服务到心坎,以实实在在的成效取信于民。 二、重抓责任落实。我们将进一步强化对创建工作的组织领导,建立主要领导亲自抓、其他领导协助抓、职能科室全力抓的创建机制，把创建任务分解落实到人头,做到人人身上有责任、个个肩上有担子。不断推进内部管理制度的修改与完善，变结果创建为过程创建,努力建立创建活动的长效机制。将创建工作纳入年度考核内容，实行作风、行风一票否决制,对在创建工作中因不当行为影响部门形象的，将根据作风建设责任追究办法实行严格的责任追究制度。 三、重抓职能服务。一是规范市容市貌。严格广告审批制度，规范门牌店招的设置,做好主次干道两侧拱门、气球、流动宣传车、临时庆典舞台的规范管理工作;不断延伸三乱广告清理范围，对城区主次干道实行近色覆盖。二是做好禁违工作。加大宣传力度，营造禁违氛围,对违法建设做到早发现、早查处、早处置,最大限度减少群众损失,耐心做好当事人思想工作,尽力促使自行拆除，对具有地下开发性质的违法建设坚决予以拆除。三是严格三车管理。继续做好与相关部门联合执法工作，实行错时执法,重点做好营运带客电动三轮车常态化管理,确保道路畅通和交通安全。四是提升队伍形象。强化落实江苏省城市管理行政执法规范,正确处理好严格执法与文明执法的关系,将文明执法、为民服务贯穿于城市管理的每个环节。 四、重抓载体创新。一是搭建数字化城管服务平台。通过131热线来电、短信等方式,适时受理城市管理方面的政策咨询、问题投诉、抢险报修等。以高效运行、方便群众为着眼点,实现管理与服务、政府与群众的良性互动。二是做好流动摊点疏导工作。放大人民桥、新西湖两处摊点群规模效应，提高摊主的规范经营意识,加强特色摊点、季节性摊点的规范安置。三是开展城管服务进社区活动。对居住小区内乱扔垃圾、乱堆乱放、乱搭乱建等现象进行综合治理，为市民创造整洁、舒适、方便的生活环境。四是开展四零四讲活动。以开展队伍零违纪、工作零投诉、安全零事故、领导班子零矛盾的四零活动和讲团结、讲正气、讲责任、讲奉献的四讲活动为抓手,深入开展岗位练兵、办案能手评比等活动,打造一批具有城管特色的优质服务品牌,深入推进创建活动,确保取得实效。 各位领导、各位同志，争创群众满意的窗口服务单位主题实践活动是一项事关全县发展大局、事关人民群众切身利益的大事,我们将坚定信心、迎难而上,认真贯彻落实今天的会议精神,全力打造经得起系统互评、组织考评和群众测评的三评式百姓城管。