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学习课程:中层管理者完成目标的五步十九法单选题1.下列中关于根本原因的特点不正确的是: 回答:正确 1. A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围 2. B 如果一个问题反复地出现,它的背后一定存在系统误差 3. C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题,那么这个原因一定是表面的 4. D 当反复努力都没有解决问题时,一定是方法有错误 2.详细、合理的年度预算表可能是下列中哪种会议的会议依据: 回答:正确 1. A 周会 2. B 项目执行会议 3. C 决策层会议 4. D 销售会议 3.下列中认为人性本善理论的是: 回答:正确 1. A A理论 2. B X理论 3. C Y理论 4. D C理论 4.形成了公司的严格法制的人性管理学理论是: 回答:正确 1. A A理论 2. B B理论 3. C C理论 4. D Y理论 5.关心管理力的大小和方向的管理者是: 回答:正确 1. A 真正的领导者 2. B 普通管理者 3. C 低级管理者 4. D 高级管理者 6.下列在分解矩阵中Y轴上的是: 回答:正确 1. A 部门 2. B 时间 3. C 渠道 4. D 人员 7.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为: 回答:正确 1. A 自己领导的问题 2. B 体制类问题 3. C 角色问题 4. D 员工的态度问题 8.执行层会议的目的主要是: 回答:正确 1. A 及时发现问题,及时寻找解决方案 2. B 完成具体项目的速度和质量 3. C 确保目标完成 4. D 以上都正确 9. 员工几乎从不做的是: 回答:正确 1. A 管理者检查的 2. B 管理者希望的 3. C 管理者激励的 4. D 员工自己需求的 10.下列中不属于外在承诺的是: 回答:正确 1. A 由别人界定的任务 2. B 由管理者确定绩效目标 3. C 由自己界定任务所必需的行为 4. D 由别人界定目标的重要性 11.追问问题背后的问题是: 回答:正确 1. A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质 2. B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质 3. C 多做无用功 4. D 有意找麻烦 12.客户投诉属于: 回答:正确 1. A 不重要且不紧急的事 2. B 重要但不紧急的事 3. C 重要且紧急的事 4. D 紧急但不重要的事 13.打破群体黑洞不能依靠: 回答:正确 1. A 企业家的精神 2. B 内部创新机制 3. C 改良、改革或革命性的运动 4. D 个人觉悟 14.老鼠会议的结果不可能是: 回答:正确 1. A 对探究“根本原因”的妥协 2. B 对“既得利益者”的妥协 3. C 对寻找“正确方法”的妥协 4. D 正确的,但极可能招人恨的方案 15.客户关系管理的简称是: 回答:正确 1. A ERP 2. B CRM 3. C CID 4. D CIR
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