资源与运营管理人性的特征：能动性、社会性、整体性、两面性、可变性个体差异性、多项选择题(共10道题，每小题1分，共10分。请从五个备选答案中选择一个或多个恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分)111.ABC112.ABCDE113.ABCDE114.D115.E116.ABC117.BC118.ABC119.ABC120.ABC111 ()属于企业的不良资产。(A) 债务单位拖欠的应收账款企业积压的产品不良的投资旧设备银行贷款112 ()方法可以有助于提高库存的效率。(A) ABC分类法条形码库存控制数据收集批号跟踪自动化库存控制系统pos系统113企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响()。(A)成本增加(B)企业的声誉(C)产品的推销(D)员工的士气(E)人员的招聘114使用单供应商来源有它自身的优缺点，()是它的缺点(A)逐渐了解你的供应商(B)形成稳定的、持久的关系(C)可以得到大量的折扣(D)资源供给突然中断(E)容易引起价格大战115对于供应商的可靠性的衡量，指标()是不符合的。(A)订单的平均迟交时间(B)设备故障水平(C)产品寿命(D)订货到交货的时间(E)一次性116个好的岗位规范应该具有卜面的特点有()。(A)与该项工作直接相关的技能、知识和能力(B)具有相关的工作经验（C）具有好的品质（D）年龄在35岁以下（E）性别117选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（）。（A）资格标准（B）基本标准（C）必要标准（D）区域标准（E）学历标准118要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（）因素属于其中。（A）控制（B）合作（C）交流（D）计划（E）法则119对于风险评估，一般包括的内容有（）。（A）识别风险（B）估算风险（C）降低风险（D）防患于未然（E）避免风险120资源管理流程一般包括（）。21. （A）计划（B）控制（C）监督（D）预测（E）分析二、单项选择题（共40道题，每小题0.5分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。22. （A）生产成本（B）原材料（C）直接成本（D）固定成本下面（）不属于工作描述中的内容。23. （A）工作的目的（B）工作的主要任务（C）工作的范围（D）工作所需要的人员的技能平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。（A）产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展（B）决策，员工，结构，系统（C）经济，社会，政治，技术（D）财务，内部流程，客户，学习和发展24.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，周总面试的这种情况属于（）（D）晕轮效应认为这个学校的学生都是这样。25.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（A）工作（B）存货（C）原材料（D）生产）调度方式。26. 资源是实现公司目标的（）。27. （A）手段为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。(A)需求预测(B)资源调度(C)预算(D)采购分析28. 通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。29. （D）统计需求分析在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。30. （A）ISO标准（B）SMART标准（C）无正确答案（D）FSA标准一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。31. （A）4Ps理论（B）平衡积分法（C）波特的5-Force模型（D）麦肯锡的7s模型对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。(A)外部干系人(B)部门领导(C)消费者32. （D）内部干系人（）是变革计划解冻阶段不需要做的。33. （A）分析影响变革的力量不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。（A）TQM（B）Kaizen（C）鱼骨图（D）PDCA循环34.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（)（D）弹性预算35.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。（A）暂不评价（B）自由发挥（C）无须评论（D）数量限制36.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。（D）法律的规定37.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。（A）跟踪查访是否客户真的感到满意38.为了满足客户的需要，可以米用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。（A）虚拟技术（B）信息技术（C）心理学技术（D）共享技术39.要想整理现有过程或设计一个新过程，最好米用绘制（）技术。（A）散点图（B）流程图（C）因果图（D）鱼骨图40.引发变革的原因不包括（）。（A）维持稳定的要求（B）消费者需求变化（C）人们生活水平提高（D）全球化41.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，说法正确的是（）。卜面对于内外供应商的（A）使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能够提供更好的选择（B）使用外部供应商的成本较咼，使用内部供应商能够提供更好的选择42. （C）使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更好的选择（D）使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（）。43. （A）结果（B）阶段（C）人员（D）目的和目标在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（）。44. （A）提高质量（B）规划和提供资源（C）控制过程（D）定义和文档如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么（）不是公司所应付的代价。45. （A）病假工资（B）车间及设备的维修费（C）调查的时间（D）员工住院费用资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（）。（A）经济依靠技术发展（B）大量的债务和低膨胀（C）供不应求（D）投资失控和通货膨胀不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（）。46. （A）经济一体化（B）世界一体化（C）国际一体化（D）全球一体化成本-效益分析应该在项目的（）阶段使用。47. （A）细节计划（B）监督和控制（C）项目收尾（D）成本分析和可行性评估所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（）。48. （A）股权（B）分红（C）利润分红（D）经济效益机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（）。（A）有效的成本分析方法（B）有效的效益分析方法（C）有效的会计分析方法（D）有效的决策分析方法当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（）制订资源需求计划时所使用的方法。49. （A）需求跟随计划（B）等产量计划（C）调整资源需求（D）控制需求计划根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（）。50. （A）成本（B）利润（C）固定成本（D）销售量（额）WBS是指（）。51. （A）任务分解结构（B）项目分解结构（C）树形结构图（D）工作分解结构法领导和管理是有区别的，那么，领导具有（）特点。52. （A）制定具体的计划和预算（B）组织人员实施计划（C）监控变革、辨别背离的实事（D）为未来愿景制定相应的策略由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（）构成了现代组织的立足之本。（A）不断改进（B）改进供应商关系（C）跟踪监督（D）学习型团队下面（）不属于领导变革的能力（A）坚持按原则办事（B）充分的灵活性（C）致力于终身学习（D）开放的思维针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（53. （A）集体决策技巧（B）头脑风暴法（C）鱼骨图（D）成本一效益分析招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（）。54. （A）职务说明（B）工作时间（C）工作任务（D）职务级别下面（）不属于Kolb学习周期的四个步骤。55. （A）具体经验（B）有效的实践（C）抽象化为概念（D）主观观察信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（）。56. （A）内部的和外部的信息（B）电子的和拷贝的信息（C）硬性的和软性的信息（D）正式的和非正式的信息下面（）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。（A）有限的数据（B）管理人员的威信（C）员工的能力（D）人员调动21.D22.D23.D24.D25.D26.A27.A28.D29.D30.D31.D32.A33.D34.D35.D36.D37.A38.B39.B40.A41.D42.D43.D44.D45.D46.D47.D48.D49.D50.D51.D52.D53.D54.A55.A56.C57.A58.D59.B60.A1 问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于（）。2 A沟通规划信息发布绩效报告D干系人管理【答案】D利害关系人管理的说法都正确，除了（）。3 A项目经理负责干系人管理干系人管理是和干系人一起解决问题C为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道D团队协同的能力也能得到提高【答案】C有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了（）。5 明确的需求定义范围变更控制及时的进度报告信息D.成本支出报告【答案】B项目经理应当（）。4.移情倾听需要理解他人的沟通参考范围为了表现出投入的倾听技巧，A.模仿这些信息的内容探查并评估这些内容评估这些内容，然后提出建议D.改述这些内容并反映其情绪【答案】D.状态审查会是（）。6 绩效报告的工具【答案】B.项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了（）A.有一个作战室成为一个好的沟通阻碍者成为一个沟通联络者D.主持有效的会议【答案】B.沟通模型的四个部分是什么（）。A.发送、接受、解码和了解发送者、消息、媒介和接收者沟通者、消息、接收者和解码器D.沟通、传送、接收和了解【答案】B&在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是（）。解码【答案】B9.一个紧密矩阵是（）。10. A.一个平衡矩阵组织B.所有的项目组成员都集中在一个地方C.职能经理在双重的报告体制下，操作对自己的部门和项目经理的报告一个强矩阵【答案】B接收者基于以下所