保洁绿化养护管理方案临沂中环新能源办公楼公共保洁、园区绿化养护方案山东天元物业管理有限公司二o四年四月二十六日第一节 综述临沂中环新能源办公环境及园区绿化投资较大，为保证办公环境的清洁及绿化苗木的正常生长、养护，彰显企业的综合实力，因此必 须将物业的清洁及绿化保养提升到高标准。临沂中环新能源办公楼、 生产厂区楼、餐厨废弃物处理中心办公楼室内外装饰用料讲究，日常到访参观、学习及业务客户较多，为保 持企业洁净、庄严的形象，根据企业生产运营的特点，必须配备专业 的保洁、绿化养护队伍长驻其中，并配置专业的机械及选用优质的清 洁药剂，才能有效地保证办公楼的环境卫生及园区绿化苗木的正常生 长，并达到净化空气、美化环境的效果。第二节 人员配置及素质 要求一、人员配置1. 主管1名。有2年以上相关工作经验，对办公及园区的清洁、绿化保养工作有深入了解，服务意识和沟通能力强，能解决投诉和分 配人员工作，监管日常保洁、绿化养护工作进程及各办公区内外的清 洁保养水准，能带领下属员工做好保洁、绿化养护工作。2 .大楼保洁5名（含机动保洁1人）。在公司工作6个月以上， 或培训1个月以上并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清 洁保养工作，严格按照操作规程工作。机动保洁人员能够循环完成办公楼每月、每季保洁员作并应付突发事情，有员工请假时可暂顶岗。3. 院落保洁1人。在公司工作6个月以上，或培训1个月以上 并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格 按照操作规程工作。4、绿化养护人员4名。在公司工作6个月以上，或培训1个月 以上并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格按照操作规程工作。二、其他要求1 .临沂中环新能源免费提供场地 （约30平方米）现场办公和存放 清洁机器、保洁员具、清洁物料。2. 免费提供水、电，以便按计划顺利进行正常的清洁、保养工 作。第三节各岗位职责及考核细则保洁、绿化主管岗位职责：保洁绿化主管在管理部经理领导下，实施负责小区保洁绿化工作，美化、 净化办公生产环境。一、熟悉办公园区楼座排列，车行道、人行道分布及面积。二、坚持高质量、高标准制定车行道、人行道、楼梯走道、大堂和绿化地 的具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经管理部经理批 准后组织实施。三、合理配置小区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车、清扫工具数量 及保管场所，合理配备操作人员，小区内不留卫生死角。四、小区保洁实行划片分区包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现。五、严格本部门考勤制度。保洁员每天定时集中讲评，对全年出全勤、无 迟到早退员工，报请管理部经理给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动， 确保办公园区保洁工作有条不紊。六、严格保洁工作检查制度，实行自查、巡查、抽查监督制度，检查、考 核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域清洁人员考核评分定期公开，广 泛接受业主监督。七、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不 平凡事迹。八、完成管理部经理交办的其它任务。保洁员岗位职责：保洁员在主管的领导下，负责分区的环境卫生清扫、消杀、保洁等工作，具体职责如下：一、每天清扫责任区内走廊、楼梯、公共卫生间两次；楼内标志牌、信箱、 消防栓等每周清洗、擦抹一次。二、垃圾日产日清，倒到指定中转站。三、不定期用药物喷杀蚊、蝇、虫、鼠等，主要在垃圾池、明沟、排水池、 排污井等周围施放药物。四、每年疏通化粪池一次。五、维护园区清洁卫生，对不卫生、不文明的现象和行为要及时劝阻和制 止。开展环境卫生宣传，养成人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。六、当班时间遇到园区内有任何垃圾、脏物、废物、杂物等不卫生现象， 随产随清，保持区内卫生。七、 未经允许，不得随意进入办公楼内各办公室，一经发现，立即送派出 所处理，管理部不得留审八、完成主管交办的其它工作。绿化工岗位职责：一、熟悉园区的绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，合理种植花草树 木的品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化生态环境效益。二、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木品种、名称、特性和 栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林工具。三、对花木进行适当挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方 法、管理方法等，便于欣赏。四、养护、管理花草树木1、对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防止过旱和过涝。2、对花草树木适时适量施肥，方法正确，满足花草树木正常发育需要。3、根据园林功能要求，花木分枝规律和生长特性，以及环境关系对花草树 木进行修剪，整形，使花木生长量适当，长势优良，乔灌木各种树形搭配优美， 构成丰富的植物景观。4、清理杂草、杂物，适时剪草，保持草的一定生长高度，草地整洁、美观5、以“预防为主”和“治早、治涝”为原则，及时防治花草树木病虫害， 同时注意保护环境，减少农药污染。6、定期对花木进行培土、树干涂白，防风害、日灼。7、经常巡视园区的绿化地，严格制止在草地上践踏、倾倒垃圾或用树干晾 衣服被褥等行为，完善绿化维护，隔离设施。五、完成主管交办的其他工作。第四节 保洁绿化员工工作标准、检查标准我公司在不断的工作实践当中，总结保洁、绿化方面的经验，分别在工作 时间、工作标准、检查标准、评优标准等方面制定了一套切合实际工作需要， 又能监督、激励员工工作的措施和方法。1在工作时间方面，广泛采用上、下班签到制度，充分保证员工的工作时 间。2、在工作标准方面，保洁人员的工作范围细化为车库门、 单元门、防盗门, 楼梯踏面、栏杆、扶手，玻璃、墙壁、电梯轿厢、电梯厅等多个方面。绿化人员的工作范围细化为绿地的卫生情况、绿植的生长、修剪、养护等，制定详细 的细则要求。3、管理人员每天对保洁绿化人员的工作进行督察，不定期对其检查，详细 记录员工的工作表现。4、每月底，组织保洁绿化员工 参加“月最佳保洁员”、“月最佳绿化员” 的民主评选活动，“奖勤罚懒”、“奖优罚劣”由此激发员工上进意识、增强 员工的工作荣誉感。并在年底进行“最佳保洁、绿化员”的评选活动。保洁绿化员工工作标准、检查标准项目检查方法质量标准一、道路每个责任区抽查三处，目视 检查，取平均值无明显泥沙、污垢，每100卅内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1 cm以上的石子二、绿化带每区抽查三处，目视检查，取平均值1.无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物， 地上无Qcm以上石子。2.房屋阳台下每100 卅烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化 带100 m2内杂物在1个以下。三、垃圾箱每责任区抽查一个，保洁后 全面检杳地面无散洛垃圾、无污水、无明显污迹。四、果皮箱每责任区抽查2个，全面检 查内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。五匚标识宣传牌、雕塑全面检杳目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴六、游乐场目视检查目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。七、化粪池目视检查进排畅通、无污水外溢。八、地面的保洁每责任区抽查5处，目视检 查1.无垃圾杂物、无泥沙、污渍 2.大理石地 面打蜡、抛光后光泽均匀 3.地毯无明显灰 尘、无污渍。九、墙面的保洁每责任区抽查5处，全面检 查1.大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100 cm无明显灰尘2.乳胶漆墙面无污渍、目 视无明显灰尘3.墙毯、墙纸干净无污渍。十、楼道梯间、走廊地 面目视检查每责任区抽查2个单元，50川走廊3处目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟 头不超过2个，走廊100 m烟头不超过1 个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。电表一、墙面、窗、扶手、 自子门、消防栓管、电 艮箱、宣传栏等每责任区检查2处，全面检 查无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦 拭10 m?，无明显污染。卜二、电梯全面检杳电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、手印，电 梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿厢干净无杂物、污渍。十三、会所及办公场所全面检杳整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面 无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。十四、共用卫生间全面检杳1.地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂 物2.墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显 灰尘，便器无污渍，墙上无涂画3.设备兀好、用品齐全4.天花、灯具目视无明显灰 尘5.玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。十五、玻璃门窗、镜面每责任区抽查3处，全面检 查玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭 无明显灰尘。十六、地下室、地下车库每责任区抽查3处，目视检 查1.车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、 泥沙、油迹2.车库、地下室墙面目视无污 渍、无明显灰尘3.车库的标识牌、消防栓 公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。第五节日常工作时间及保洁内容每天工作时间：早上 7: 00时一下午17: 00时，具 体工作时间可根据甲方要求安排。如进行大洗清洁项目时，如有需要与甲方协商工作时 间。（一）大厅1 .地面清扫垃圾巡回2. 拖净地面水渍、污渍巡回3. 清理垃圾桶内垃圾，容量不超过刚2/3 巡回4. 清洁垃圾桶表面巡回5 .大堂和通道地面用静电吸尘剂的尘推推抹巡回6 .抹净大堂玻璃的手印、 污渍（2米以下） 巡回7.花盘表面、花木叶子抹净每日一次&大堂低位玻璃的清洗（2米以下）每周一 次9. 墙身抹尘每周一次10. 派发雨伞袋 需要时11. 雨雪天气铺防滑垫需要时12. 办公区及大堂高位玻璃的清洗（2米以上） 每月一次13.清洗通风口、灯饰、天花、饰物每月一次（二）楼内走廊、通道1. 每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净;2. 将垃圾收集运到指定垃圾桶；3. 用干净的抹布擦抹各层和通道的防火门、电梯门、 消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、扶手、墙面、墙根踢脚线、 知识牌等公共设施 每周一次4. 各梯间、通道的壁面、天花板每周一次5. 水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次6. 大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次注意事项：1、洗刷楼道时，注意防止水流到办公室内；2、清洁工具不能放在楼梯间。（三）电梯厢内部1. 抹净电梯内壁、按钮、门、指示牌巡回2. 轿厢地面抹净 巡回3. 门槽吸尘清洁每日一次4. 电梯门墙身抹净每日一次5. 更换电梯地毯并清洗每日一次6. 内壁不锈钢涂保护剂每周一次7. 电梯厢内部天花表面、通风口照明灯具除尘月一次（四）公共洗手间备注：每日上午上下班、下午上下班对公共洗手间进行保 洁四次，敲门询问是否有人，确认无人后方可操作并树立警示牌（保洁中），保洁完毕，如有冲刷、湿拖应树立警示 牌（注意防滑）。1. 抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面 巡回2 .清洁地台表面、尿盆、厕盆巡回3 .清理垃圾（筐）4. 用洗洁精、毛刷刷洗大、小便器，然后用清水冲洗干净巡回5. 地面拖抹每日一次6. 抹净门、间隔、窗台等每日一次7. 彻底清洗地台表面每周一次&天花及照明设备表面除尘每月一次注意事项：1. 禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；2. 下水如有堵塞现象，应及时疏通。（五）宿舍楼备注：工作标准同（二）楼内走廊、通道标准，由于 是员工宿舍区，应注意