TianjinComm&ree Bousfced Cdleg# Wniu1 iMjiQf r M/rrr i调查报告题目宝徳人际交往调查报告专业 会计师（注册会计方向）班级1209学号 12211940姓名2011级1班调查目标：为了了解大学生人际关系特点及人际交往的问题，找出哪 些因素影响大学生人际关系以及影响的程度如何。好多大学生不懂 得如何交往？此次调查报告通过对造成人际关系紧张的原因进行分 析，为改善大学生人际关系提出自己的看法。并通过调查对人际关 系特点以及交往原则的认识与理解，从中领悟到大学生人际关系的 特点并培养大学生人际交往的能力，帮助大学生解决人际交往问题。调查时间：2014年3月22日至2014年5月7日调查对象：宝德学院全校师生调查方式：抽样调查，座谈、研讨目前，我院就大学生人际交往的目前状况来看，虽然我们这一代 后大学生被冠以从小娇生惯养，蛮横无理的名号，而且由于独生子女等各 种问题，大多数人都对我们的交际能力不是很看好，但调查结果显示，虽 然有个别人存在较大问题而且普遍在刚步入大学后会产生孤独感等问题， 但总体来看大多数同学们在与人交往方面并不存在较大的问题，这也有可 能是因为我们目前的交往还只限于同龄人之中，真正进入社会，我们的交 际能力可能还面临着巨大的挑战。一、大学生人际交往的目前状况21世纪的大学生，好多都是独生子女。父母对他们有特殊的关爱，往往 对子女的生活特别照顾这样的情况是否影响到目前大学生的独立意识。社会迅速变化发展时期社会生活发生了一系列的变化这对大学生的思想 概念有一定的影响。目前大学生的人际交往是怎样的情况？为此，我提出 了第一部分的问题。在此调研中关于大学生的独立意识一题结果显示 20%的人认为自己非常独立有50%的人认为自己还算独立有20%的人认为 自己的独立性一般还有10%的人认为自己很不独立这样的数据表明目前 我校大学生的独立性还比较，処仍有少数的大学生还不能适应独立的大 学生活。在大学生的人际交往廉与宿舍和班级同学的相处占有很重要的地位 ，为了更好的反应同学们的交往状滩特别调查了同学们与宿舍和班级同 学的相处情况在宿舍氛围一问中30%的觉得宿舍里大家团结友薛如 一家；50%的同学觉得宿舍同学还算团结但是感情不深;有10%的人有宿 舍里的人各忙的各的互不关心的感觉认为宿舍中存在小群体的人次， 占调研总数的10%.与班级同学的相处拟系很好的占0%,还可以的知0%, 不太好的占%,和班里同学相处很不好的有.从统计数据来看如问卷所 言，宿舍是同学们在学校的彩数同学与宿舍人的关系紧巒旦存在少数 宿舍同学关系一般在与班级同学的相处中很多同学交往较少也较浅。大 学班级概念的淡化使同学们之间的交往大多只限于表面。这样的 现象可以从在人生中交到最知心的朋友的阶段一题中反映一二。二、分析与结论1. 客观因素题首先是家庭的影响。随着我国计划生育政策的实施,独生子女愈来 愈多。总的看独生子女的发展是好的。但不容否认，由于一部分家庭 家长自身素质水平的制约,教育子女方法不妥，对孩子过分的关心甚 至溺爱，使孩子形成不良的性格特征，诸如自私、不合群，缺乏集体荣 誉感的现象较为突出。这些独生子女步入大学后就表现出独立生活能 力差，为人处事、与人沟通的能力差。再加之有些大学生所处的群体 环境差，又不善于自我疏导，长此以往形成了孤僻心理。还有一部分学 生早年生活在缺少爱的家庭中，有的是父母不和，经常吵架。有的父母 离异,还有的忙于工作无暇顾及，由于长期缺乏亲人的关爱，导致自我 封闭。其次是环境变化的影响。进入大学，原来相对稳定、熟悉的环 境发生了较大的变化，大学开放的学习环境和较为宽松的管理模式， 不仅对大学生的思想观念、文化修养、行为方式等方面提出了较高的 要求，而且更为重视和强调个人的兴趣和发展。加之接触的老师、同 学来自不同的省份和地区，语言、生活习惯等方面有很大不同,这就要 求大学生必须具备一定的人际交往能力去适应全新的环境。但由于他 们交往能力有限、交往方法不当，在人际交往中很容易导致失败，交往 失败的影响又使得一些人把交往看成是一种负担，渐渐地使这些学生 变得封闭自己或上网寻找慰藉，从而忽视与同学、朋友、教师之间人 际交往活动。2. 主观因素生活在大学校园中的大学生受教育程度和文化修养基本相近，一般来说，他们之间没有根本的利益冲突，因而人际交往问题 受社会、文化因素影响相对较小，而受大学生自身因素的影响则 较大。一是社会认知不当。社会认知主要包括自我认知和对他人 的认知。大学时期是人的一生中心理变化最强烈、 最明显的时期 之一，他们正处在长身体、学知识、探索并确定人生之路的发展 阶段，因而难以正确全面认识自己、评价自己，不能正确与别人进 行比较，有些学生专拿自己的短处与别人的长处相比较 ，越比越 气，由此形成自卑心理。在对他人认知方面，由于认知偏差的影响， 大学生存在着简单化、情绪化、主观性强等特点 ，容易对别人产 生“信任危机”，从而影响人际之间的正常交往。二是遭受挫折， 归因不当。任何事情的发生都是由多种原因引起的 ，在工作学习 中每个人都会遭遇挫折，但如果不能正确归因，挫折的消极影响 就会成为人际交往障碍的原因。在现实中，有的大学生把他们交 往的失败仅仅归于一种原因，以致产生自卑心理。如有的大学生 在众人面前发言屡遭冷淡和交往效果不如意，就埋怨哀叹自己天 生不善交往，是个招人烦、惹人厌的倒霉蛋。以后他们遇到类似 场合，就会逃避，远离群体。三是过分自尊或嫉妒。大学阶段随着 自我意识的成熟和自尊需要进一步增强，大学生非常看重自己同 别人的关系和他人对自己的评价。特别是那些性格内向、自尊心 特别强的大学生会因此变得敏感而多疑。当他们发现自己的弱点或遭遇挫折后，为了维护自尊，往往不愿参加竞争性活动，不愿与 人交往。嫉妒是产生人际交往问题的又一因素，在日常生活中，人们往往通过比较来确定自身的价值。当确定别人的价值比自己 大时，就会觉得痛苦、不服，认为别人的存在是对自己的一种威胁 并会把这种不满转化为对别人的怨恨，容易趋向于寻找对方的不 是或诋毁对方，以此达到心理上的暂时平衡。大学生因嫉妒而引 起的人际关系疏远，紧张乃至冲突，可谓不胜枚举。轻微的嫉妒是 一种压力，使人产生积极的竞争行为，但严重的嫉妒会导致更多 的敌意、仇视和攻击言论。因而嫉妒是大学生人际交往产生问题 或障碍的重要因素。三、正确处理并改善大学生人际交往的建议1、把握成功的交往原则（1）平等交往平等，主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的 人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等 的关系（2）尊重他人每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重 能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。（3）真诚待人真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。(4) 互助互利人际关系以能否满足交往双方的需要为基础。(5) 讲究信用信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。(6) 宽容大度人际交往中往往会产生误解和矛盾。宽容克制并不是软弱、怯懦的 表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”赢得更多的朋友。2、掌握人际交往的要点(1) 语言要点： “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句 话告诉我们交往时要注意运用语言的优势。语言说话运用得好，就能 优化人际交往。相反，如果不注意语言说话，往往在无意间就出口伤 人，产生矛盾。A、称呼得体。B、说话注意礼貌(2) 非语言要点一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等。掌握和 运用好这种交往方式，对大学生搞好人际交往是不可少的。“眼睛是 心灵的窗户”“眼睛像嘴一样会说话”面部表情是内心情绪的外在 表现，它们均能表达人的态度和情感。3、努力增强自己的人际魅力人际魅力，是指在人际交往过程中形成的，个体对他人给予的积极 和正面评价的倾向。每个人都有自己喜欢的人，并愿意与之交往；每 个人也都有自己讨厌的人，不愿意和这些人交往。这种现象反映的实 际上就是人际吸引。那么，大学生如何增强人际吸引力，做一个受欢 迎的人呢？A、努力建立良好的第一印象怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢？心理学家卡耐基在其著 作怎样赢得朋友，怎样影响别人一书中总结出给人留下良好的第 一印象的六种途径： 、真诚地对别人感兴趣 、微笑 、多提别人的名字 、做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己 、谈符合别人兴趣的话题 、以真诚的方式让别人感到他很重要B、提高个人的外在素质C、培养良好的个性特征D、加强交往，密切关系 当然现在大学生交往中所出现的问题与他 们的年龄阶段有所关联，但是我们始终相信。随着大学生性格的日趋 成熟，他们的价值观，世界观都会逐渐提升。人际交往也不然会有所 改善。四、调査总结通过此次调研基本了解了我周围同学们的人际交往状况，从调研结果来 看，同学们的现状还比较好，与人交往和相处的问题并不是大学生所独有 的，但这一问题在大学生中具有特殊性。大学生的主要任务是为走向社会 做职能前阶段的专业基础准备，人际交往能力的培养也是必要的准备之 一。交往也是大学生的基本活动之一，它可以使人积累知识，丰富经验， 掌握技能，建功立业。积极的人际交往有助于大学生的心理健康，个性发 展和社会适应力提咼。最后我希望同学们能够保持良好的心态拥有良好的 人际关系！参考文献：霍有光社会心理学一一人际心理与交往技巧人际交往百度贴吧htt p:/ti eba.baidu.com)附加调査问卷样式问卷采取匿名制，希望您能如实填写以下问卷，配合我完成此次调 查，谢谢配合！1、您的性别男女2、 您是否为独身子女是否3、来自口大中城市 小城镇 口农村4、 您的家庭情况口很富裕 口 一般，吃穿和自己的学 费不愁 口家里还为自己的学费和生活费发愁5、 您在大学里有没有知心朋友？口很多 口几个 几乎没有6、与中学时代相比，你觉得大学的同学（朋友）关系是：口有所进 步，更深刻 口有所倒退，更虚伪 口不是很清楚，正不多7、 您认为您和您的同寝室友相处的怎么样？口很融洽 口一般 口较差，经常有矛盾口和他们不怎么说话8、 您在宿舍有特别不喜欢的人吗口有没有 （回答 有，请填第9题，如回答没有，请跳到第10题）9、 如果有，是因为其：（可多选）口对集体事物（如打水，打扫卫生等）漠不关心，经常不参加，坐享其成口做事我行我素，不考虑他人感受口因家庭条件瞧不起人 人品有问题（如为人虚伪、妒忌心强、好猜忌、报复心强等）其他原因10、你能适应来自不同地区的同学的生活习惯吗？ 口差别很大， 完全不能接受 口差别很大，但是可以相互忍让 口好像没什么差 别11、 与人交往时，你比较在意他（她）的：（可多选） 口长相 口 学习成绩 口性格 口兴趣爱好 口道德品质 口家庭情况 处事作风 口个人能力 口其他一12、我所以打算结识人交朋友的动机是：口我认为朋友能使我生活愉快 口朋友们喜欢我口能帮助我解决问题13、 你对自己的仪表（容貌、身材）有信心吗？很有信心 没 有信心口说不清楚14、 在社交场合，是否会感到紧张或窘迫？口 经常会有这种感觉 口偶尔会有这种感觉口不会，很自如15、你会因为找不到合适的方法和别人交往而感到苦恼吗？ 口经 常这样口有时会这样口从来不会16、每到一个新的场合，我对那里原来不认识的人，总是：口能 很快记住他们的姓名，并成为朋友 口尽管也想记住他们的姓名