农行手机银行业务调查问卷女士 /小姐/先生您好！我们是黎明大学的学生。为了解市场现状，帮助完善农行手机银行服务，为您带来更多便利， 我们进行了此次问卷调查。资料所有内容完全保密，请您根据自身情况如实填写，非常感谢您参与 我们的调查，谢谢您的支持和合作！一、过滤性问题：Q1您或您的亲朋好友在广告公司、市场调研公司、媒体或银行公司工作吗？A 是（停止访问）B 否（继续访问）Q2您是否有用手机上网？A 是（继续访问）B 否（停止访问）Q3您对手机银行的了解情况A知道，并了解（继续访问）B知道，但不了解（继续访问）C不知道，不了解（停止访问）二、问卷主体：1、您通过哪些渠道看到或听到手机银行信息（可多选）A 网络信息 B 电视 C 报刊 D 广播 E 银行网点 F 其他 2、您是否已经开通了手机银行A 开通B 未开通（跳到第 8 题）3、手机银行有以下功能，您常用的业务有（可多选）A 账户管理 B 转账汇款 C 缴费功能 D 信用卡功能 E 支付功能 H 其他 4、您使用手机银行业务的频率A 经常使用B 偶尔使用C 不使用D 想学习使用5、您使用手机支付时愿意采用的形式A WAP 页面B 手机客户端C 手机刷卡 D 都能接受6、您认为手机银行存在哪些不足（可多选）A 安全性不高 B 法律保障不健全 C 服务不好 D 收费标准偏高 E 其他7、您现在使用哪家银行的手机银行业务A 工商银行 B 建设银行 C 农业银行（跳到 11 题） D 中国银行E 泉州银行 F 其他8、您是否愿意使用农行的手机银行业务？A 愿意B 不愿意9、您之前或现在不开通农行的手机银行业务的因素（可多选）A 安全性差 B 服务不好 C 不实用 D 法律保障不健全E 收费标准不能接受 F 手续麻烦 G 其他 10、如果现在有活动可以免费办理农行的手机银行业务，你是否会办理？A 会 B 不会11、您希望手机银行还能提供哪些服务（可多选）A 更便捷完善的商城购物服务 B 完善的在线客服功能 C 提供常用商品的交易平台D 税费手续费计算工具 E 汇率、外围行情、金价油价查询工具F 其他 12、您认为手机银行给您带来的好处有A 便捷 B 费用低廉 C 其他 13、请您对手机银行发展提出宝贵的建议或意见（选答）三、背景资料：1、您的性别A 男B女2、您的年龄A20 以下B 20-25C 25-30D 30 35E35 岁以上3、您的教育程度A 初中以下B 高中C 大专D 本科及本科以上4、您的职业A 在校学生B 教师C 医生D 公司员工E 农民F 私营企业主G 自由职业者H 其他 5、您的月收入A2000 以下 B2000 4000C 4000 6000D6000 以上非常感谢您在百忙之中给予我们的帮助。您的联系方式最后，祝你身体健康，万事如意！