乡镇信访工作参考计划 (） 遵照市202X年信访工作要点,镇信访工作将一直围绕镇党委、政府的工作重点，从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作，结合镇实际情况，现将20X年信访工作安排如下: 一、指导思想 坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深化贯彻领会党的十八大会议精神，牢牢把握信访工作的重要性，认真贯彻执行国务院信访条例,紧紧围绕镇中心工作,充分发挥信访工作在反映社情民意、处理民生咨询题、化解社情矛盾、维护社区稳定方面的作用，进一步畅通讯访渠道,强化工作责任,提高队伍素养，不断提高信访工作水平,为全面建立小康社会，维护改革开展稳定大局，营建良好的社会环境。 二、工作目的 、全年力争实现进京零上访。 、全年不发生因信访咨询题引发妨碍社区稳定的严重群体性事件和严重恶性事件。 、全年到市集访、个访同比下降20%。 三、工作方法 (一）提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目的治理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。坚持统一领导、加强属地治理、明确各执其责,强化谁主管、谁负责的原则，构成上下联动，左右互应，横向到边,纵向到底的大信访格局，进一步落实一级抓一级，一级对一级负责的工作要求。(二)加强学习,加大宣传。一方面，要认真抓好全体干部职工特别是领导干部对信访条例及相关政策法规的学习。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传，加强他们的法制认识，促使群众依法有序信访;二是着力提高信访工作人员依法依规的办事才能;三是加强征收拆迁补偿政策的宣传,加强群众对征收拆迁补偿政策的理解。 （三)加大力度,提高办案率。对集中排查出的信访突出咨询题,因案制宜,逐案研究存在咨询题的症结，在事要处理上下功夫,为群众多做好事、多办实事。对群众信访反映和上级转办的信访案件，严格按照信访条例规定的时限及时结案。对法律政策规定不能处理的,要明确告诉群众，做好思想工作,力争使信访案件办结率到达00%。 （四）加强督查，着力处理群众三最咨询题。重点处理好群众关注的热点、难点咨询题，让人民群众的合法权益得到充分保障。尽量把群众的信访咨询题处理在基层。接着把处理人民群众集体访咨询题作为重中之重的工作来抓,加强对群众上访咨询题的排查预测和超前防备工作，妥善处理好群众集体访和突发性事件，努力把群众诉求咨询题化解在基层，处理在萌芽状态。四、工作措施 、坚持推进三登记一排查一接访的工作形式。一直坚持稳定压倒一切的方针,认真做好居民群众的来信、来电、来访工作，并对他们反映的情况及时做好登记并予以解释和答复。 2、落实事要处理。坚持落实四个到位原则：即合理诉求处理到位,要求过高疏导到位，有实际困难帮扶到位，违法闹访处理到位。通过部门联动、领导包案、救助帮扶、法治震慑等方式，多渠道多层面化解咨询题，维护群众合法权益,做到息事罢访。3、全力化解积案。按照中央、省联席办要求,严格按照七个一要求，逐案签定包案责任书,落实领导包案责任,推进积案化解。 4、用好救助资金。按照上级会议及有关文件精神,对一些法律政策尽管没有规定但符合情理的特别信访个案,特别是一些特别困难群众，要给予帮扶和救济，推进案结事了。