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书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。22X年度信访工作总结 今年来,我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下,在市信访局的精心指导及镇党委政府的大力支持下,紧紧围绕*工作大局,全面落实“抓信访、保稳定、促发展”和“服务大局、服务基层、服务群众”的工作思路,主抓基层接访处访工作,为维护社会稳定、促进镇域经济社会发展作出了应有的贡献。现将一年来的工作总结如下: 一、以创新机制为载体,开创信访工作崭新局面 、今年来,我镇新成立了信访与群众工作办公室,我办按照“分级负责、属地管理”的原则,进一步建立健全了信访接待制、领导大接访制、岗位责任追究制、各部门协调联动工作制等,建立了信访工作台帐,规范了信访工作程序和信访人行为,为开创信访工作新局面提供了坚强的制度保障,使全镇信访工作开展更顺利,更及时。 2、进一步细化矛盾纠纷排查制度,为切实做好信访隐患排查工作和信访小矛盾不出村、大矛盾不出镇奠定了基础。组织各村(社区)定期开展纠纷排查,对排查出的问题及时上报,信访办每月进行一次排查,并及时组织人力对排查的问题进行处理,对一些集体上访苗头做到发现得早、控制得早、处理得好。 二、以优化服务为宗旨,促进干群关系和谐融洽 1、加强信访基础建设,提高信访工作效率。一是建立健全信访工作网络。今年来,除常规的群众来信来访外,根据省市要求,信访工作建成了网上信访信息系统,开通了专用的政务外网,镇村两级设立专职信访员和村级信访联系员,实行信访信息直报、月报等制度,建立起了上下贯通、左右衔接的信息网络,切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入,设立了专门的信访接待室,购置相关的办公设备,改善了接待环境,强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作,全镇组织村级信访员进行二次以上的培训,提高了信访队伍的整体素质和业务水平。 2、延伸信访工作内涵,提高群众公认程度。为进一步促进干群关系和谐融洽,坚决贯彻“从群众中来,到群众中去”的群众路线,我办积极组织开展了“党政领导轮流接访”、“百名干部走访千名群众”等活动,由党政领导带队,到各村(社区)设立信访服务点,变上访为下访,为群众解决实际问题。今年来,共办理来信来访68起,现场解决3起,交办31起;办理上级转送案件32起,其中网上信访案件11起,办结率达100%。以市委群工办组织的“结对认亲,排忧解难”活动为契机,全镇党员干部走访群众1820余户,为群众解决实际困难260余件,群众满意度和社会公认度明显提高,干群关系得到进一步融洽,为我镇经济社会快速发展营造了良好的氛围。 三、以严格考核为手段,推动信访工作良性发展 1、认真落实信访工作责任制。明确了信访工作“一把手”负责制,把信访工作列为领导干部、各村、各部门年终目标考核评比内容之一,年终严格考核兑现,增强了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。同时将信访工作纳入村级年终目标考核验收,年初与村级签订了目标责任状,定期进行指导督查,年终进行专项检查验收,做到了信访工作“四有”(有责任、有计划、有措施、有成效)。 、加大督查督办力度。一是抓住群众反映强烈的热点、难点问题进行督查,明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进行督查督办,确保信访案件的及时处理解决,从根本上减少群众的重复访和上访。 我镇大信访格局已经初步建立,信访工作已步入了健康发展的轨道,化解基层矛盾的自觉性和主动性在增强,信访部门的权威性得到提升,大量的信访问题迅速得到解决。虽然取得一定的成绩,但离上级要求还有一定差距。下阶段我办将进一步践行科学发展观,在实践中积极探索信访新路子和新办法,开拓创新,求真务实,与时俱进,努力把*信访工作推上一个新台阶,为全镇经济发展和社会主义新农村建设作出更大的贡献。 第 1 页 共 1 页
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