广西师范学院经济管理学院课程设计报告专业：物流管理（职教师资）班级：10物流管理2班学号：XXX 姓名：XXX中国邮政速递物流发展的分析探讨以中国邮政速递物流南宁分公司为例一、企业简介中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流、EMS）是经国务 院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股 份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最 丰富的快递物流综合服务提供商。中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等 子公司。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元， 员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇） 通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5 万个。中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务， 国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务， 合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“ EMS ”特快专递品 牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。邮政速递物流经过这些年的发展，不断在资金、人员和设备等方面加大投入， 加强自身运营能力与综合服务能力。2003年1月18 日，中邮物流有限责任公司成立，属于从事合同物流的企业， 兼营快货业务和国际货代业务。这一年，邮政速递物流开通了物流集散网，同时 开办了中邮快货与冷链物流两项业务。2004年8月创办了国内规模最大的全夜 航公司，并推出国内重点城市次晨达和次日递业务。2005年，“飞人”刘翔正 式签约，成为了 EMS的形象大使。随着电子商务的快速发展，邮政速递物流又在 2007年1月和8月，分别开办了国内电子商务速递业务与经济快递业务，紧跟 时代发展的步伐。2010年10月，邮政速递物流完成股份制整改，正式更名为中 国邮政速递物流股份有限公司。中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各 界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中 国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递 物流企业。二、中国邮政速递物流南宁分公司的发展现状由于国有企业具有些许历史负担的影响，在南宁物流市场中，中国邮政物流 的市场份额不够突出。同时，南宁邮政速递物流公司在其发展中更是受到专业人 才匮乏、现有体制不完善和信息技术欠缺等一些问题的限制。南宁邮政速递物流 公司在发展过程中出现了一些问题和需要面临相对大的压力。当然，南宁邮政速递物流在发展中的成绩不可忽视，客户不断增加，承运的 货物种类多，日营业额也相当可观。然而，由于在中国的物流市场中民营物流企 业的不断出现，加上一些不正规的个体经营者非法注册物流公司，这些都给南宁 邮政速递物流公司和邮政物流业务的发展带来困扰。由于民营物流公司不断增 加，消费者在物流服务商的选择上越来越多，对运输时效和服务水平的要求也越 来越高，这使得南宁邮政速递物流在发展中出现了很多问题，例如物流管理方式 落后、发运系统过于简单、服务意识不强等等，这些都影响着南宁邮政速递物流 公司的发展。南宁邮政速递物流的业务运营模式主要有两种：一种是自营模式。也就是南 宁邮政速递物流在充分的利用当前现有物质资源和网络优势的基础之上，自主的 去开发物流市场，同时自行完成客户所需求的物流运作的一种模式。另一种是联 盟模式。为了降低企业运营中不可避免的风险，南宁邮政速递物流将通过与第三 方物流企业合作的方式，使得两方共同承担风险，进行优势互补，达到信息共享 和互惠互利的局面。这个时候，南宁邮政速递物流与其他第三方物流企业属于 一种合作伙伴关系。这种经营模式，不但适应了市场竞争的要求，还有利于南宁 邮政速递物流降低企业成本的同时又提高了其市场竞争力。例如，南宁邮政速递 物流与本地的货运个体物流商户合作为苏宁、国美、移动、联通等客户提供服务。三、邮政速递物流南宁分公司的优势中国邮政速递物流在与企业民营物流企业的相比较之下，还是具有其特有的优势的，下面就南宁邮政速递物流的发展来对其做一个优势分析：(1) 网络优势总体而言，邮政物流具备了现代物流特有的优势，即物体流、信息流和资 金流“三流合一”因而，南宁邮政速递物流经过近几年的发展与建设，如今已 经建立了比较完善的以火车为主的物流集散网、以汽车为主的县域和配送网，并 且在逐步形成一个覆盖南宁市六县六城区区的邮政物流的实物运输网。同时，目 前南宁邮政速递物流也在逐步建立一个全面的物流信息系统，即实现面向客户、 贯穿供应链全过程以及对货物运输进行实时跟踪。除此以外，南宁邮政速递物流 公司也开办了代收货款以及收件人付费等业务，这就在一定程度上辅助了物体 流、信息流、资金流的同步。(2) 品牌优势南宁邮政速递物流历经了长期的积累与发展，已经具备了相当的规模。中 国邮政物流作为国内一个传统的国有企业，它在群众心中的良好信誉是毋庸置疑 的。这种先天的品牌优势使得南宁邮政速递物流在当地的物流市场具备了一定的 竞争优势。对于选择邮政物流的客户而言，即能满足他们最基本的物流需求，同 时又能获得安全保障。总而言之，邮政物流为客户在其物流选择过程中提供了快 捷、准确、安全等服务，极大地促进了南宁邮政速递物流的发展。(3) 专业优势中国邮政就其自身而言，本身就是一个庞大的物流系统，并且具备很多天然 条件，而这些天然条件则是很多民营物流企业所不能比拟的。就国内邮政网点来 说，遍布全国，具备了独一无二的网络覆盖面。南宁属于国家行政二级城市，具 有六县六城区，很多地方其他民营物流企业无法涉及，而南宁邮政速递物流公司 则传承了邮政物流这一专业优势，业务范围覆盖了很多城镇死角，这就为邮政物 流的发展做好了铺垫。(4) 政策优势新邮政法规定邮政企业的邮政普遍服务业务与竞争性业务应当分开经 营，这正是国家通过政策来支持和鼓励邮政物流的体现。南宁邮政速递物流鉴于 国家今年来出台的一系列相关政策，积极发展了六县六城区的邮政物流，使得南 宁邮政速递物流公司在快递和物流竞争激烈的市场中可以不断完善，并且实现了跨越式的发展。四、邮政速递物流南宁分公司的劣势南宁邮政速递物流和其他民营物流相比也有存在一定的劣势，使得其发展在 一定程度上受限。这些劣势主要体现在四个方面：第一，南宁邮政速递物流公司还未建立起与市场发展相适应的专业性经营体 制，导致其对市场变化的不能及时做出反应。第二，物流基础设施不够完善，以传统的手工作业为主，缺少自动化的物流 设施。第三，南宁邮政速递物流引进的中邮物流发运系统过于简单，操作起来不够 灵活，在一定程度上影响了发货的效率，并且无法在运输途中对货物进行实时跟 踪，不能满足客户对所提供的物流服务在及时性、准确性和可靠性等方面的需求。第四，由于中国邮政长期是在政府的保护下垄断经营，形成了一种垄断行业 的优越感，队伍人员文化水平偏低，服务意识不强，服务效率不高，需要进一步 增强服务意识和提高从业人员的素质。五、对邮政速递物流南宁分公司的优化建议1 加强人才培养发展邮政物流，不仅要注重物流人才的培养，还要注重高层次的物流人才的 培养，应当培养和引进一批具有物流管理、市场营销、计算机信息管理等方面知 识和技能的专业性人才，加强校企合作，定期对员工进行岗位培训、专业技能培 训、销售技能培训，提高从业人员的整体素质，这样才能够更好的适应物流现代 化和标准化的发展态势。2 完善激励机制一方面是建立健全的考核制度，量化考核细则，对在速递和物流业务方面有 特殊贡献的人员进行评优；另一方面是执行奖优罚劣制度，对完成工作任务成绩 突出的人员进行嘉奖，切实提高人员的工作热情和工作效率。但是要注意不能太 过于追求形式以至于占用员工的正常工作时间和影响工作效率。3.建立运营体系运营体系的建立主要是指业务运营体系，这包含硬件设施的优化、业务流程 的优化等等，以达到实现装卸搬运效率的提升、拣选和仓储效率的提升的目的。 通过加强网络能力的建设，提高网络运输能力，确保客户的货品能够及时的送到 目的地，进一步提升南宁邮政速递物流公司的整体竞争力，从而实现效益最大化。 4完善物流系统南宁邮政速递物流要不断发展，现有的综合信息处理平台还需进行完善，特 别是加强物流的量收的可视化管理，确保邮政物流企业的信息系统的科学性和先 进性。5. 开拓市场范围首先邮政物流要提升市场化运营团队素质与团队成员之间的协作能力与营 销能力，为客户提供全方位的服务，全面满足客户对物流服务的个性化需求，其 次是要加大对速递业务与物流业务的宣传和推广力度，做好优质客户与项目的开 发与培育工作，从而提高市场的占有份额。第三，整合社会资源。南宁邮政速递 物流要在这个竞争日益加剧的物流行业立足，就需要大力整合社会资源。在开拓 市场范围的基础之上加强与竞争对手的合作，进行优势互补，实现双赢。6. 吸收先进思想根据国际快递四巨头UPS （联合包裹）、TNT （天地快运）、DHL （敦豪快递） 和FEDEX （联邦快递）成功的经验来看，邮政速递物流应该提高自身整体业务 的发展质量和经济效益水平，完善运行质量与服务品质，提高人员工作效率以及 人员素质，加强网络建设，提升邮政物流品牌的影响力，并且始终关注客户的需 求，为客户提供个性化的解决方案。7. 提高物流时效随着国内物流市场竞争性的增加，客户对于物流的时效性要求逐步提高，因 而对物流企业配送的效率也提出了高要求。邮政物流应该在遵循满足客户及时、 快速、准确、高效要求的同时努力降低成本，提高效益。这就要求南宁邮政速递 物流公司需要借助完善的物流信息系统，降低物流成本、提高货物的分拣效率与 配送效率，对邮车进行合理的配载，合理规划储位和分配人员，合理进行车辆配 载。8. 准确定位市场邮政速递物流具有高质量、高效率和高速度的特点，因此，南宁邮政速递物 流公司应该充分应用这种优势，对市场进行准备定位：小重量、小体积、小数量、 高附加值、高时效性和多批次产品。同时，依据生产的产品特点，邮政速递物流 所进入的细分市场应该定位在高层次的物流市场，例如具有良好品牌的企业和其 他大中型制造业企业等。六、结论由上可见，南宁邮政速递物流公司在发展过程中不但取得了很多成就，也存 在诸多问题，因此邮政速递物流的未来发展需要管理者以及员工共同努力，通过 提高员工素养、完善管理体制（如激励机制），开拓市场、学习借鉴其他物流企 业成功的经验等途径不断提升市场竞争力，最大限度的满足客户的差异化需求， 更好地发展下去。