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销售部经理年度个人考核总结范本(一)、加快新顾客资源的开发。1、设计通知单。(1)结合本本工作部以及本市场的情况,结合其他市场部的先进经验和总部_单样稿,设计出适合本工作部_单,加大名单的收集工作。(2)在通知单的设计上,要提高通知单的质量和规格,达到顾客拿到通知单的时候愿意扔掉。可以设计成铜版纸的彩页,时间地点空出来,每次印刷_万份,价格也是比较便宜的。(3)改变通知单的格式,可以设计成三折页或者是贺卡、门票性质的都可以,也可以直接设计成参会的门票。这样给会员一种不同的感觉。2、设计好的利益点。(1)老顾客转介绍的利益点。根据老顾客的不同需求,制定个性化的利益点,以此来引导老顾客转介绍。(2)制定好的利益点吸引新顾客参加报告会。利益点可以是养生方面的,比如经络养生、饮食养生、疾病专题养生、经络理疗等等,不断地变化养生内容,以此来吸引顾客的参会。增加参会礼品的利益点,多选择顾客常见的小礼品,现在各种广告宣传的比较多的礼品作为顾客参会的利益点来吸引顾客参会。3、多种方式的开展名单收集工作。(1)通过派发各种通知单进行名单收集。重点的是要做好通知单的讲解工作,要做到百分百讲解通知单,做到面对面的讲解通知单,做到通知单上面信息的百分百的传递给顾客。做好通知单发放的演练工作。(2)针对循环顾客、停服或者是退货的顾客,可以通过开展大型健康报告会结合寄信的方式。通过寄信,邀请其参加大型健康报告会,拉动老会员转介绍。(3)通过夹报的方式收集名单。重点做好报纸的选择和通知单的设计。(4)通过和社区联系进行名单的收集工作。通过联系社区,和社区共同开展经络学习班进行经络养生学习,可以达到很好的名单收集的效果。值得强调的是:在社区开发上,不能急于求成,要有耐心,社区的顾客不能给予推荐产品,要慢慢的进行渗透。通过社区的开发建立好社区根据地,同时要加强社区根据地的建设,根基要稳。社区开发是一个渐进过程,不能强摘瓜操之过急,欲速则不达。很多地方为什么坚持不下去或持续不下去?原因不外乎太近利,只重眼前利益,把社区讲座开成了欲热会,然后马上进行家访,参加销售会,都知道是卖药的了,下次去社区负责人不让了或没人参加了。所以一定多开展几次活动,先打造长尾的顾客群体,然后培养等待瓜熟蒂落。要认识到社区这块阵地你不尽快占领别人就会占领,你目前市场上存在的问题也是别的保健品公司存在的问题:上人难、上门难、卖货更难。你在想方法突破瓶颈,别人也在想,你能想到的别人也能想到,就看谁能先人一步,做好、做牢,获得认可与支持。(5)做好报纸广告,进行名单的收集工作。报纸广告和夹报是一样的,同样要做好媒体的选择。报纸广告最好是结合大型健康汇报会同步进行。(6)利用老顾客积分进行转介绍,通过积分兑换礼品进行拉动老会员开展宣传,发放通知单等达到名单收集的目的。(7)通过召开大型健康报告会进行名单收集。(8)通过摆台进行仪器检测或者和社区结合在社区开展免费体检活动进行名单收集。(9)和相关单位合作举办各种大型活动,我们进行冠名或者是赞助,以此进行名单收集。比如开展演讲、歌舞比赛,开展各种运动比赛等等。(10)强化和坚持“清理家庭小药箱”活动的开展,进行名单的收集。4、加强利益化收单的演练工作,要有好的话术,要加强演练工作。(二)、加强会议的排期。本月上量,实现上量的一个主要的因素就增加会议的排期。金九银十,各工作部要抓住有利时机,加强市场部的会议排期,迅速提升市场销量。1、确保预热会和销售会的规模和人数。(1)通过强化名单的收集工作,预热会要上规模,预热会开大,人数要多。深抓预热会宾馆选址工作,严格按照总部的要求选择会场,一个好的宾馆选址,起到事半功倍的效果,选址不准确,对预热会的人数和质量都有很大影响。预热会提高层次,用好大主席台战术。主席台的结构:办事总经理、部长、专家、领导会员、会员领导等。强化预热会的流程,不能简化流程。在某种程度上来讲,不是模式不行了,而是流程简化了(预热会不设主席台、不献鲜花、取消颁发会员证,取消会议总结等环节)。强化预热会会员结构的构成。预热会的参会人群因该是新顾客、转介绍的顾客和老顾客。这样既可以实现名单收集,又可以实现会员的服务,同时保证了会议的规模和人数,烘托了会议的气氛,提升了工程的形象。(2)提高销售会的规模和人数。强化销售会的人员构成比例。销售会的人员构成一定是新顾客和老顾客的构成,构成比例是1:1。强化销售会现场的会议管理拉动战术。第一、顾客角色构成战术。新顾客、铁杆顾客、夫妻顾客、循环顾客、明星会员、领导会员等合理构成。要按新老顾客1:1的比例进行顾客邀约。给老顾客一定得参会利益点,确保老顾客参会。第二、蜂窝座位战术。老会员、会前订购顾客、重点潜在顾客,交叉排位。便于老顾客协助开展工作。第三、会前铁杆顾客会议战术。销售会前,召开个小型的铁杆顾客会,对铁杆顾客如何做好销售会的工作做出安排,并做好激励和动员。第四、大主席台战术。主席台一定要大,主席台就坐的人数要多。主席台的人数不少于_人。第五、“大”会议室战术。会议室要上档次,在当地或周围有一定名气,会议室空调要好,音响、投影设备要好。第六、健康明星、优秀会员发言、献礼战术。销售会上,安排健康明星、优秀会员发言。健康明星、优秀会员的选择要典型,发言要到位。同时,可以安排健康明星、优秀会员向工作部献锦旗、字画等。第七、安全抢单战术。利用订购名额有限,赠品名额有限,抽奖名额有限等,做好拉动抢单。第八、抽奖战术。参会顾客幸运抽奖,订购顾客抽奖,拉动顾客参会,拉动顾客订购。第九、名单分析排版战术。会前一定做好名单分析、排版。专家参加名单分析。要填写好名单分析排版表,专家、叫号员、工作人员各一份。会中,按照排版,有计划、有顺序、有对策地做好每个会员的促销、订购。第十、会议时间合理安排战术。会议早开始早结束。7:30要求会员到齐,7:30或_点会议一定开始。11:30之前结束会议。合理安排好各阶段的时间:专家讲课时间控制在一小时,优秀会员表彰、发言等控制在15到二十分钟,各种专题片控制在半小时,保证咨询时间。强化销售会的流程。销售会流程要一气呵成,不留遗憾,制定好销售会流程环节,做到环环相扣,引人入胜,尤其是会前顾客放松,会后拉动、咨询环节。可以借鉴大活动的销售模式流程,增设会前游戏,会前老会员载歌载舞,让顾客在喜庆的氛围中放松下来,为销售做好铺垫工作。2、增加活动的密度和频次。本份,各工作部要在秋冬战役中增加会议的场次,通过增加会议的场次,提升市场的销量,各市场部每个月的活动要恢复到3场销售会。销售部经理年度个人考核总结范本(二)在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为京华服装超市的一名员工。我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势,京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市_年销售业绩更加兴旺!_年,我柜组在公司党委的统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体会员的共同努力,顺利地完成了服装销售任务。现将_年服装销售员工作总结_年我们柜组认真学习销售知识,加强自我修养的提高,真诚为顾客服务,开展满意在京华,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实,严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家,我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务,多和顾客交流,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增强了自信心,也进一步懂得了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。_年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门,部分员工,刚到超市时,包括我,对服装方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我们很快了解到公司的性质及其服装市场,以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,认识统一,努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强,深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识,提高自身的素质,高标准的要求自己,在销售实践中积累一些工作经验,较好了解整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成_年销售计划立下了汗马功劳。_年在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏,业务能力不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。在_月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的心理,害怕不能胜任,和经理争执起来。通过工作实践和学习,我了解到经理的良苦用心,她是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务,是为了锻炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖,去热情为顾客服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分了解顾客喜好,有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象,在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,说服顾客购买产品。总之,我柜组全体员工以京华为家,牢固树立奉献在京华,满意在京华的职业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要,热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心,发挥集体智慧和创造力,开拓进取,团结创优,兢兢业业,创造了柜组营销的佳绩。_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。_年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念,全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去。根据顾客的需要去进货,根据季节的变化去调整产品,根据天气的变化去组织热销品种,根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应:气温一降,冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装,购买者络绎不绝,一些男式冬装,如毛料大衣,皮夹克等尽管价格不菲,但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧,克
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