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培训管理制度样本培训管理制度西安美中培训学校管理制度一、总则办学精神:勇于创新积极进取办学目标:打造精品教育培养一流人才办学标准:一流师资一流管理一流设施一流环境一流质量教风:爱生、敬业、务实、创新二、员工日常行为规范(一)形象规范:着装统一、整洁得体、仪容自然大方、举止文雅、礼貌精神1、服装正规、整洁,上班时着正装或工服,鞋、袜干净卫生,鞋面洁净,不穿拖鞋、短裤。(违者每次罚款_元)2、头发梳理整齐,不染彩色头发,不佩戴夸张饰物,不留长指甲,不染色彩过于艳丽的彩色指甲。(违者每次罚款_元)3、男员工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领、不留胡须;女员工淡妆上岗,修饰文雅,工作时间不当众化妆。4、保持口腔清洁,工作期间禁食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。5、保持精神饱满,注意力集中,与人交流时目光平和,保持微笑。6、坐姿端正,上身自然挺直,两肩平衡放松,不抖腿或斜靠,不在他人面前双手抱胸。7、站姿端正,抬头、挺胸、收腹,双手自然下垂,走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。若无特殊情况,不得在校区内急走或奔跑。(二)岗位规范:遵章守纪,尽职尽责,作风严谨,礼貌待人,勤勉敬业,务实高效1、严格遵守各项规章制度,不擅离职守,工作尽职尽责。2、树立大局意识,反对本位主义,加强沟通协作,互相理解支持,提高工作效率。3、工作期间不得在网上进行与工作无关的事情,如聊天、游戏、看电影等。(违反一次罚款_元,后续依次累加罚款)4、不得用学校电话拨打或接听私人电话。(违者每次罚款_元)5、员工每日9:00前打卡签到并更换工服,9:009:25打扫卫生,9:30准时召开例会。(三)社交规范:礼貌平等,不卑不亢,热情周到,言而有信,统一识别,注意形象1、接待来访人员热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。2、首问负责制,对于来访人员应主动问好与话别;凡有怠慢来访客户,或无人问津状况者,对当事人处以每次_元罚款。3、来访办事不论是否对口,都要认真倾听、热心指导,同时做好快速衔接。4、访问领导时,进入办公室要敲门,得到允许后方可进入。5、校区内同事之间或与来访客户见面互道问候“你好。”并微笑示意,校内行走应让客人先行(领路除外),出入门时示意客人先行。6、校区内禁止打闹、喧哗、隔空抛接物品。三、考勤制度为维护正常的工作秩序,强化全体员工的纪律观念,结合学校实际情况,特制定本制度;考勤均由人事部全权负责。1、工作时间:上午9:0012:00下午13:0018:00,一周休息_天,周一、周二倒休,周六、日不能换休、请假(病假除外)。2、学校实行指纹打卡制,员工每日上下班必须打卡,无打卡记录者一律按旷工论处;若因特殊原因漏打卡者,当事人须及时上报人事部补填记录,否则一律按打卡记录核算考勤;员工每月漏打卡记录超过_次者,罚款_元。3、员工上下班时间超过(提前)5-_分钟者,视为迟到(早退),每次罚款_元;当月累计_次者,罚款_元;迟到(早退)15_分钟者视为旷工半天,扣除当日1/2工资;迟到(早退)_分钟以上者视为旷工一天,扣除当日工资。4、加班制度。公司鼓励员工每日_小时内完成本职工作,员工如确因工作需要加班者,先填写加班申请单交上级领导审批同意后将单据上报人事部;员工须在加班申请单上注明加班时间并打卡,人事部将于月底进行统计核对;员工加班后各部门应优先安排调休,调休时间可累积,但原则上不得超过三天;确因工作原因不能调休者,按劳动法支付加班补贴,日工资标准按岗位工资处以_天计算,日工资标准处以_小时即为小时工资;加班_小时以上者每小时加班费按小时工资核算。5、员工因病或事需请假者,应提前二天填写请假单并交由领导审批(因特殊或紧急原因应提前半天电话请假),事后_天内补办请假手续,领导签字后报人事部;病假员工需出示县级以上(含县级)医院相关证明,否则一律按事假对待;病假当日不扣除工资,_日以上者扣除当日1/2工资;事假扣除当日工资。(注:授课教师请假制度详见教师管理制度相关细则)6、以上罚款现场缴纳。四、前台管理制度1、服装整洁,上班时间不得穿拖鞋;精神状态要饱满,不得懒散,头发要整理好。2、前台实行首问负责制。客人来访时面带微笑站立迎接问好,主动询问客人来访意向,做好接待工作;对于需要等候的客人,招待其在休息室入座并快速通知相关人员。3、当接待客人数量偏多时,要注意不要只和一位客人交流而忽略了其他客人。4、工作期间要保持前台的安静,不可聚众喧哗,或与客人玩笑、打逗;不得流露出厌烦、冷淡的表情。5、若在接打电话期间有客人来访时,应立即示意表示自己已经注意到对方的到来,待通话结束后进行接待。6、对客人提出的问题,避免使用“大概、也许、好像是”等模棱两可的词汇,对于无法解答的问题,告知客人稍作等待,快速查询或找寻相关人士予以解答。7、前台电话三声内接听,接听时必须使用礼貌用语,如“您好,美中培训”,接打电话时语音柔和,且声音不要太大或太小。8、上班期间不得擅离岗位,因故需离开,必须由代理人代理相关工作。9、保持前台及接待处清洁,每天上下班前将台面清洁干净;同时监督上下班员工考勤(代打卡、漏打卡、迟到等)。10、收发学校外来信件、报纸等。11、对于咨询学校培训课程的客人,应及时做好来访登记,详细记录咨询课程与联系方式,便于教育顾问后期回访。12、前台每日早晨检查是否有未接来电,并做好相应记录及时回复;若发现有未接电话未回复者,一次罚款_元。五、教师管理制度1、教师须于周五前完成下周教案,教案内容应书写规范并详细记录教学内容提纲;学校每周检查教案完成情况,年底对教师进行统一评估考核。2、教师应提前做好备课工作,确保课时、进度以及授课质量,授课态度应认真细致。3、教师上课着装应大方得体,严禁穿着暴露,严禁佩戴夸张或过于醒目的饰品;女教师忌浓妆或使用浓香型香水、化妆品。4、教师授课期间应注意整体课堂气氛,充分调动学生兴趣与积极性。5、教师须确保学生课内安全,避免伤害性游戏,维护课堂秩序并有义务向学生及家长告知安全隐患;如学生课内出现安全问题,教师负全责。6、教具使用应做好领取登记,并于课后及时归还;如有丢失或损坏,照价赔偿。7、教师对未按时到课学生应及时回访,同时问明原因做好记录;教师每两个月至少和全部家长电话沟通一次。8、教师如需请假,应在不影响后期正常教学的情况下提前告知学校,便于学校做好代课安排或课程调整,确保课程正常进行;如遇教师出现临时空课情况,罚款_元从工资中扣除;若出现两次类似事件,予以辞退。六、薪资福利制度为激发员工的工作积极性、主动性和创造性,本着按劳分配、多劳多得的原则,合理分配员工劳动报酬,特制定本制度。1、本公司正式员工工资为。每月工资_基本工资+绩效工资+奖金+福利,基本工资为公司员工基本生活保障之用,不与绩效工资挂钩。2、工资实行下发薪制,每月_日发放上月工资,每月以货币形式直接支付工资,并向员工出具工资条;员工若对工资条内的科目或扣除额产生异议时,可在接到工资条_日内到财务部咨询,如超过_日视为认可。3、员工工资自入职之日起核算,当月新入职员工、离职员工的工资按实际工作日进行核算。4、员工病、事假工资详见考勤管理制度。5、学校规定休假的种类有。每周公休假日、每年法定节假日、病假、事假、婚假、丧假、产假;各类休假均含公休假日,如遇法定节假日顺延。每周公休假日:每周休息一天,学校视工作情况可轮休调整。国家法定节假日:元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节,6、婚假。婚假应提前一周填写请假单由主管领导审批,婚假_天;婚假期间工资照发,超出时间按事假论处。7、丧假。直系亲属丧亡(父母、配偶父母、子女、兄弟姊妹、配偶)可请_天(不含路途时间);非直系亲属去世,给予丧假_天;丧假期间工资照发,但超出规定时间按事假论处。8、产假。女员工产假为_天,多胎多育的,每多生育一个婴儿在产假基础上增加_天。计划外生育与非婚生育不享受此类待遇。七、会议制度1、学校每三9。30召开全校工作汇报会议,各分校区负责人均须参会,同时须统一穿着工服。2、员工必须按时到会,严禁迟到、早退,迟到者处以_元罚款;确有急事者,应提前向主管领导请假。3、参会人员应遵守会场纪律,严肃会风;会议期间须将手机调至振动或静音状态,若会议期间手机响铃者,处以每次_元罚款。4、会议须做好会议记录,会议记录人员应于会后及时撰写会议纪要,同时对会中拟定的决策、通知等以文件形式留档以备查询;会后因及时落实会议精神,执行会议决议。5、员工应遵守集体决议,有意见于会上发表,一旦形成决议,会后坚决执行。6、总校员工每日早9。30召开全员例会,周日例会调至下午召开,周日进行一周工作总结汇报。八、校产管理制度加强学校财产管理,既要重视财产设备的添置,更重要的是财产保管与维护。1、全体员工应加强对公共财物的爱护,培养爱护公物的意识。2、教具及公共财产使用完毕后应放回原处,借后不还或随手乱放者,每次处于_元罚款。3、所有门柜钥匙发放后由本人保管并登记入册,若遗失则按原价赔偿。4、任何人不得将公物擅自带离学校,一经发现,除追回相关公物外,处以_元罚款。5、加强水、电管理,空调使用应避免过低温度;人员离开办公区应随手关闭电源,做到日常节约水电。6、每日下班后或放假前,应确保关闭电源开关、水龙头,切断电源,避免出现安全隐患。7、故意损害公物者,处以原价2倍罚款。8、学校纸张应双面使用,使用完毕后将废纸统一放置于回收处,前台人员定期清理过期报纸放置回收处,学校定期清理废品,回收所得金额用于校区日常消耗品采购。九、卫生制度1、保持地面干净整洁,无污物、污水、浮土。2、门窗干净无尘土,玻璃清洁透明。3、墙壁清洁,表面无灰尘、污迹。4、挂件、画框及其他饰品须表面干净整洁。5、卫生间内无污渍无异味,洗手池内无污垢,卫生用具使用后及时清洁整理,摆放整齐。6、确保教学楼内无卫生死角。7、办公桌椅及办公用品摆放整齐,电脑、打印机等设备保养良好,表面无尘土、污垢。8、报夹无乱堆乱放现象,报纸摆放整齐有序并定期更新。9、衣服、包等物品必须入柜,不允许随意摆放或乱挂。10、卫生监督组成员每日例行检查卫生及办公物品摆放,若校领导抽查出现问题者,对当日监督员及当事人均处以相应罚款,对当事人所属小组进行扣分。十、员工每日工作规范1、员工每日9:00准时到岗并统一更换工服,9:009:20全员打扫卫生,9。30统一召开例会。2、未着工服者或未按时参会者处以第一次罚款_元,第_次罚款_元,罚款数额依次累积并现场交罚款;每日罚款由人事部负责记录,田晶晶老师负责收取罚款。3、人事部负责每日招聘网站的更新与面试预约,学校定于每周三为常年公开招聘日。4、学校为员工统一配发工牌及工号,若出现家长投诉,当事人罚款_元。培训管理制度样本(二)1.目的为提升员工素质与业务技能,激发员工潜能,提高工作效率,促进员工健康成长,特制定本制度。2.范围公司的入职、在职的内部和外部培训。3.职责3.1办公室负责员工的培训计划,实施培训及培训档案的管理,并负责新入职员工的入职培训。3.2各个部门负责提出本部门的培训申请及计划,并实施本部门员工岗位
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