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精选优质文档-倾情为你奉上 XX百货开业筹备 计划书 目录 一、组织结构图 二、各部门工作安排及人员配置 董事长、总经理 总经理办公室 管理副总 1、管理部 2、保安部 3、商场部 4、顾客服务部 5、后勤保障部 财务总监 营销副总 1、营销企划部 2、公关部 业务副总 1、业务部 2、网络部 3、工程技术部 三、工作时间表 四、开业筹备进度表 1 一、组织结构图 董事会 董事长 总经理 总经管理财务营销业务 副总总监副总 理办总监 公室 2 总经理办公室 主任 文秘组 文印室 接待组 3 管理副总 管理部 保安部 商场部 顾客服务部 后勤保障部 部长 部长 部长 部长 部长 一楼百货部 招聘培训组 二楼淑女装部 人事劳资组 三楼职业女装 现场检查组 部 四楼男装部 五楼运动装部 4 财务总监 会计 出纳 收银 营销副总 营销企划部 公关部 企划组 设计组 制作组 5 业务副总 招商部 网络部 工程技术部 6 二、各部门工作安排及人员配置 董事长、总经理(共2人) 岗位及职责: 1、董事长(1人) 职责:负责企业发展战略的谋划、制定、决策;负责企业经营思想与企业文化的谋划、制定、决策;负责企业各项条件与平台的创建;给予企业各个员工的发展机遇;培养与挖掘企业优秀的领导人物;构建与完善企业组织结构与员工队伍。 一、负责召集股东会,并定期向股东报告工作情况及发展谋略。 二、落实、执行股东会决议,制定各项规章制度,并监督检查执行效果。 三、决定公司的经营计划和投资方案,搞好宏观调控。 四、拟定公司年度财务预算,决算和利润分配方案。 五、决定公司内部管理机构的设置以及中层骨干人选。 六、拟定公司全体人员的工资、奖金标准及各项费用开支标准。 七、审批财务开支、借支。 八、指导并协助搞好各部门之间的协调工作,重视安全教育。 2、总经理(1人) 职责:在公司董事会的领导及授权下,全权负责公司的整体运营工作, 带领全体员工努力工作,完成公司所确定的各项工作目标。 对公司各项重大事宜享有决策权,建立健全公司组织系统,使之 合理化、精简化、效率化。 负责公司文件的签署。 负责主持召开重大会议。 负责商场总体销售任务的制定。 决定公司中层以上干部的任免、调整、升职或降职。 负责公司新建、改建、扩建工程的审核。 定期巡视商场及各部门的工作情况,了解公司各项工作进展程度。 负责中层干部工作业绩的考核。 负责公司与外界的公共关系,为公司创造和树立良好的社会形象。 11 负责公司商业自动化系统的建立和维护。 7 12以身作则,关心员工,奖罚分明,使公司有高度凝聚力, 力求员工以高度热情和责任感完成本职工作。 13完成领导交办的其它事务。 总经理办公室(共8人) 岗位及职责 1、主任(1人) 职责:在公司董事会、总经理领导下,负责安排董事会会议及总经 理会议议程,做好会议记录,发布会议纪要,并检查落实执 行情况。 收集、汇总、综合经营管理情况,为决策者提供信息和依据。 发挥中介作用,组织综合性工作,协调各部门及商场的关系, 安排全局性会议。 负责公务接待,信件处理,印章证件的管理。 负责公文的收发,档案的管理。 做好公司大事记的工作。 负责公司对外法律事务。 负责公司展览室、会议室的管理。 安排公司高层值班及日常干部值班工作。 组织编辑公司内部刊物,起草公司形象介绍、宣传类文章, 做好企业对外宣传工作。 11 起草公司计划、报告、总结、规划、通告和规章制度等有关 文件并督促实施。 12负责公司车辆的调派及管理工作。 13报刊、杂志、书籍的订阅、收存及管理工作。 14制订本部门相关规章制度并督促执行。 15完成领导交办的其它工作。 2、文秘组(2人) 职责:文件起草、归类存档、发放。 做会议记录、整理、发布会议纪要 8 印章、证件管理。 3、文印室(1人) 职责:各部门文件打印、复印、油印、及传真的发放。 控制纸张使用,建立健全打印、复印登记簿。 维护文印设备。 4、接待组(4人) 职责:公司全部接待工作 公司领导办公室的清洁及领导办公用品的领用。 报刊、信件的收发。 会议室、接待室、展览室、值班室管理。 管理副总(共199人) 岗位及职责 1、管理副总(1人) 职责:在总经理 的领导下,全面负责公司的业务工作。 负责公司管理方面各项规章制度的制订、修正及完善。 2、管理部(7人) 部长(1人) 职责:全面负责管理部的工作 人事及劳资的审核 商场紧急事务的处理 招聘培训组(2人) 职责:及时了解各部门用人情况,并制定出招聘计划。 及时了解人才市场、劳务市场信息,有选择性地参加人才 招聘会。 负责联系应聘人员的报名、接待、面试、复试以及笔试的 组织工作。 负责公司员工的培训与考核。 公司招聘信息发文。 人事劳资组(2人) 9 职责:负责公司所有人员的档案管理及保存。 办理管理人员及导购员的上下岗手续。 对后勤人员的考勤进行检查,对违反制度者进行相应的处罚 根据考勤状况,及时完成公司职员的工资表。 负责解决劳资纠纷。 现场检查组(2人) 职责:对商场各项内容进行检查。 对检查结果进行汇总。 根据检查结果对商场工作进行督导。 对各职能部门的工作进行检查、督导 2、 保安部(17人) 部长(1人) 职责:协助各部门制定消防、安全等方面的制度,搞好公司的 消防安全工作。 监督、检查各部门的消防设备,对不合格或失效的设备 并责其限期整改。 掌握公司员工情况,在公司出现案件时,能配合公安部 门进行调查。 营业时,注意员工是否有违反公司规定的情况,一旦发 现有此情况,要采取处罚措施。 策划重大节日、重要任务的安全保卫和落实工作,发现 问题及时汇报,及时处理。 领班(1人) 职责:领导监控、消控人员,对部长负责,负责全面,具体 的工作。 制定公司消防、安全、内保工作计划和措施,经部长 同意后负责实施。 安排好当天的工作,写好安全日志,向部长报告关于 消防部的各项工作情况。 10 安排各岗位人员就餐顺序,严禁脱岗。 合理安排夜班岗位,不定期对值勤人员进。 消控中心(4人) 职责: 负责商场消防隐患的检查,巡视卖场,检查消防设备和 重点部位。 处理报警情况。 负责消防设施、设备的日常维护与检测。 做好清场时的消防检查。 值夜班的要坚守岗位。 协助领班搞好本职工作。 监控中心(2人) 职责:严密监视设备运行情况。 负责管理录像资料。 搞活设备的日常维护。 负责对讲机的分发交接及维护。 负责清场的监控录像工作。 办公区保安(2人) 职责:负责来访人员登记工作。 保持良好形象。 负责办公区安全工作,在收银员交款时,要阻止无关人员 进入财务部 下班后,要仔细检查各办公室的门是否锁好,并关灯锁门 楼层保安(5人) 职责:负责本楼层消防隐患的检查。 观察本楼层有无异常情况。 夜班要负责本楼层清场工作。 负责本楼层员工入场。 正门保安(1人) 职责:负责商场正门内外的安全工作,阻止形迹可疑的人员进场。 负责正门口畅通。 11 负责正门外照明和机电设备的开关。 负责商场清场时的安全及清场后的工作。 珠宝区保安(1人) 职责:负责珠宝各柜组的安全。 珠宝保安清场时到指定方位执勤。 3、商场部(157人) 部长(1人) 一楼百货部(共33人) 楼层经理(1人) 销售人员(32人) 二楼淑女装部(共31人) 楼层经理(1人) 销售人员(30人) 三楼职业女装部(共31人) 楼层经理(1人) 销售人员(30人) 四楼男士装部(共31人) 楼层经理(1人) 销售人员:(30人) 五楼运动装部(共31人) 楼层经理(1人) 销售人员(30人) 各楼层经理 职责组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员 工及柜组情况,起承上启下的作用; 落实每天的工作内容,发现违规及时纠正; 了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决; 严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工 高度的责任感和工作热情。 熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题 12 的基本要领; 不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成; 宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力 和向心力; 责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权; 力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用 不同的领导方式和督导方式; 组织并参与策划有利于公司发展的促销活动; 11部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目 标; 12决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象; 13担本区域的销售任务; 14成上级领导下达的其他工作任务; 各楼层销售人员 职责:忠诚于企业,热爱销售职业,专注销售工作; 熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能; 积极开拓业务,按时保质完成上级下达的任务指标; 及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息; 高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉,以提高 客户的满意度; 维护老客 4、客户服务部(共8人) 总台(2人) 职责; 根据开业要求、四季变换和重大节假日(元旦、春节等)的到 来,及时编写、修改并适时广播商场和各楼层介绍类的广播稿 件和重大节假日贺词。 将已广播过的各类广播稿件进行分类存档,要求注明开始日 期,结束日期、结束原因。每月底和每年底进行汇总,向管部 13 门汇报上月或上年的工作情况。 统计与保管各类广播器材和音像资料,并根据促销活动及重大 节假日和季节需要购买各类音像资料 对其它商场的广播情况进行调研,寻找工作中的差距与漏洞, 提出整改意见和创新建议,推动广播室工作不断前进。 按照播放流程每日按时广播; 根据现场及相关部门要求对所要广播的稿件和背景音乐进行 调整与安排,并将实际情况及时上报部长。 撰写并广播各类提示型的广播稿件,如失物认领、防盗警示、 安全警示等。 收集并修改各楼层提交
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