销售人员管理制度模板第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费_元。第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理_元，副经理_元，一般人员_元。第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;（三）不得理解客户礼品和招待;（四）执行公务过程中，不能饮酒;（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;（六）工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;（二）向客户说明产品性能、规格的特征;（三）处理有关产品质量问题;（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1客户对产品质量的反映;2客户对价格的反映;3用户用量及市场需求量;4对其他品牌的反映和销量;5同行竞争对手的动态信用;6新产品调查。（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况;（六）督促客户订货的进展;（七）提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐;（八）退货处理;销售人员管理制度模板（二）目的：打造一支有战斗力的服务产品营销的队伍，不断提高员工素质和自身潜力，使之成为企业经营战略和市场策略的有力执行者。适用范围适用于营销事业部全体员工，为了加强对营销事业部人员的管理。一、行为、礼仪及个人素养营销部员工应立足于成为规范的高素质的职业营销人，在日常行为、个人礼仪和职业素养方面不断提升自我，把自我当作一个“品牌”来保养和维护。1：着装及仪容u营销部员工宜着职业装上班，周五可穿得比较休闲;u服装整洁干净，注意领口和袖口卫生;u男员工不留胡须，头发整洁;u女员工可着淡妆，但不得浓妆艳抹2：办公室礼仪u学会微笑对人，注意倾听;u多用“请”、“您”等字眼，做到彬彬有礼;u反应灵敏、迅速u办公室内不得嬉笑、打闹、大声喧哗，以及出现其他打瞌睡等非职场行为u公司部门间同事沟通如同与客户沟通一样，有礼貌，做事负责到底3：电话u电话务必在电话铃声第三响前接听，如本人因故暂时无法接听，临近员工应代为接听并记下对方电话以便回电。u与客户通电话，一般不得主动提出结束电话u传真发出后，应主动电话联系传真结果4：职业素养u诚实、谦虚，有错主动承认方可赢得机会u瓜田李下，注意避嫌，尤其是与客户交往、出差等过程中，注意维护自我的职业声誉u拓宽知识面，不断提高自我的个人素质和个人修养u快速反应，立刻行动，有追根究底、不达目的誓不罢休的精神二：内部管理管理1：请假及调休制度1.请假须提前一天填写“请假单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。突发事件请假须透过电话由部门经理确认，回公司半个工作日内补齐相关手续。2.调休务必提前一天填写“调休单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。3.请假时光半天以内，向部门经理口头申请2：值日制度u值日时光轮值员工提前_分钟到达办公室，在早8：50之前完成相关值日资料。u值日资料值日资料包括1办公桌清洁2废纸筐清理（3）公共卫生清理u顶替制若轮值员工因故不能进行值日工作，则按值日表顺延顶替。u周清洁制度每周六下午5：30，全员进行一次彻底的卫生清扫。3、总结制度u按照公司规定，每人填写每周工作报告。能够不提交，但部门经理应进行抽查。u各部门经理每周五提交，月底提交月度工作进度控制表，年底提交年度工作进度控制表。（出差例外，但须补交）u出差人员须提交出差报告。4、培训伙伴制度u新员工到岗后，部门经理为其指定一位老员工作为其培训伙伴，新员工可就工作开展的各方面向培训伙伴请教u老员工有职责和义务帮忙新员工迅速进入工作状态u对老员工的考核项目中，新员工的成长将作为一个考核的重要方面5、项目负责制u部门就一些临时项目指定项目负责人，该负责人负责项目的计划、实施和结果评估;u该项目负责人征得部门经理同意，有权根据项目状况征集人员和相关资源，相关人员务必全力支持三：例会制度1、部门经理例会制度u时光：每周在营销事业部会议室一次。u形式：采用报告、座谈、培训等形式进行u资料1.近期工作出现的问题，如何解决;_公司最新政策、市场策略;3.各销售部经理讨论各区域市场状况;4.员工就市场动态提出自已的看法;5.培训及培训反馈报告2、各部门例会制度u由各部门经理制订内部会议制度。每周提交_。u销售部由于特殊状况，每周看首代的周报。四：相关表格1：“请假单”用于请假。2：“调休单”用于调休。3：“派车单”用于使用公司车辆。4：“信息传递及工作联系单”用于部门间传递信息。5：“请购单”用于部门请购办公用品。6：“付款申请单”用于申请费用。7：“费用报销单”用于接待费、差旅费之类的费用报销。8：传真/信件：传真及信件要按标准格式并使用指定纸张。第2页共2页