销售年度工作总结七篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。下面是我为大家整理的销售年度工作总结，盼望对你们有关心。 销售年度工作总结 篇1 时间飞逝，不经意间，已是20_年的二月份，我心中布满着感慨，记得20_年_月_日刚到公司来的情景，踌躇满志，.昂扬。转瞬间，一年过去了，回顾这一年，我收获的确颇多，现在和大家简洁共享下我个人的历程，我从三月二十开头做文案始终到八月一号，这期间，自我觉得没铺张时间，我学到了许多新学问，产品学问，word,excel,有的是别人了解不到的。后来当我觉得做文案没有更多学问可学，有些产品即使不参照别人的，自己也能写个也许的时候，我就向老板提出要做销售，在此感谢老板给了我这个机会。所以从八月一号到现在我始终在做销售，回顾做销售的这几个月，有曲折坎坷，更有惊喜和收获。一个业务员要得到同事和公司的确定那就只有销售业绩，这是铁定的事实。 或许是心中的渴望和愿望激励着我，其实大家也应当深有体会，大家在做自己喜爱做的事情的时候，学得快做得好，我也深有体会，我一心想做销售，所以教我的同事石嘹亮只花了一个星期左右，我就学会了基本的东西，虽然他现在不在这儿，但我仍旧要感谢他，我还想告知大家的是，别人教给你的东西永久只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必需自己亲身力行，自己去学习，去进步，去摸索，去体会，有的学到的东西，自己深有体会，却是用嘴说不出来的，所以勇于探究，勇往直前，才会进步，才会有所收获。做销售这行，从基本的上传产品，发催款，做滞销，写销售报表，到更深层次的开发新产品，调研市场等等，里面无不布满着技巧和方法，首先我觉得销售要做得好，至少必需懂得一个国家大多数人的爱好，生活习性等等，就像美国人喜爱户外运动，所以手电和单车灯好卖，美国人和英国人要过圣诞节，所以在圣诞前预备各种灯饰品，以及与圣诞节有关的产品，定会有市场，所以把握市场需求势在必行。还比如说就像我知道的在澳洲站有关太阳能和航模类的产品比较热销，打折就打那些价格较高的或则较低的有利润的产品，拍卖就拍卖那些客户拿不准价格的产品等等，只有这样，才能更好的做好销售。 上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什么，我是盼望大家肯定要有一颗进取心，上进心，永不满意，利用有限的时间和精力，去多学习，多进步，为自己以后的进展做好充分的预备。做好销售当然重要，但是处理好人与人之间的关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间，只有虚心请教，相互探讨，相互沟通，相互学习，这样才能够共同进步，共同进展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说：做事速度和效率特别重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有阅历，深有体会。最终：我真心祝福各位同事20_身体健康，工作顺心，心想事成，祝福公司生意兴隆，财源滚滚。 销售年度工作总结 篇2 来到公司已经有两个年头了，这一年有过去了，我是做电话销售的，在工作中得到了公司的栽培不断成长。 一、第一通电话 在我们电话销售行业里，第一通电话特别重要，这是我们与客户的第一次接触，我们的客户有许多都是已经有了一些了解的人，新客户很少，因此在与客户沟通时必需要抓住客户的重点，简洁的把工作重点内容在段时间说清晰，假如是意向客户就肯定会好好听取的，同时在这是我们要做的还有就是要学会说话技巧，假如说的不好，不情愿听那也是白搭，由于现在有许多人都会接到骚扰电话，首先就要取得他人的信任才行，让客户缘由听我们的话，比如遇到一些客户应当时间等问题不能在连续沟通时，我们就要可以为其次通电话做好预备工作，能够有效提升沟通效率，增加胜利率。第一通电话就犹如我们人见面的第一印象，只有抓住这点才能够在工作是把握好工作的度，要在第一通电话里让客户印象深刻，在第一通电话是常常用到的一些谈天方式不能始终套用，由于许多人都特别厌烦，有的客户被骚扰的次数多了会直接拉黑，同时我们在沟通的时候也要留意时间，不能只顾自己，还要考虑到客户的感受才能够把握住客户。 二、客户维护 经过电话联系上客户我们常常会要求加客户的微信和，作为日常联系的主要方式，以前我加到了客户的微信之后就没有在仔细维护，把他们放到一边最终全都无效了，既然加到了微信我们就要把工作做好，保证自己加到微信之后花时间去维护，去与客户沟通，通常是先发一些客户比较感爱好的，把公司的一些文化，一些价值很好的传达到客户手上，不断的提升工作效率。比如在一些节日时我们会改客户送上一些礼物，或者是发一些祝愿，练习客户，每天都会把自己的工作时间发给客户，让客户了解到自己工作努力让客户感到平安，这才能让客户信任我们与我们合作。 三、主动学习 作为销售人员，虽然我们不需要和客户见面但是我们还是需要仔细努力的做好我们的工作，每天保证自己工作之余还好努力提升自己，市场是时刻变化的，只有顺应市场形势，跟随市场的步伐走，才能够取得好成果，因此在工作中每天坚持学习话术，还会总结自己一段时间的工作状况，反思自己的问题，主动向其他同事学习，不断进步不断前进，宝成工作的势头才能够做到最好。 四、与同事协作工作 在工作中我们的擅长方面有所不同，有的同事第一通电话特别厉害，但是我却不擅长，我就会与同事合作拿下这个客户，一起攻克这个难题，不会做任何的错漏，提高效率才是我们要重视的。 在工作中收获胜利，在坚持中不断前进，这一年我过得特别充实，也特别欢乐，在今后的工作中我会连续努力。 销售年度工作总结 篇3 加入_商贸公司一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，自从公司对产品调整了销售方式及销售学问的培训与操作，让我融入到了这种工作环境与工作模式，虽然付出的劳动没有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我信任付出总有回报，努力了就会有盼望，不努力就肯定不会有盼望，胜利是给有预备的人。 在各位领导及各位同事的支持关心下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的态度仔细地完成了自己所担当的各项的工作任务，现将我的一些销售心得工作总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反对客户，先倾听客户的需求，就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教，要做到不耻下问，不要不懂装懂虚心听取客户的要求。 3、实事求是，针对不同的客户才能实事求是。 4、知己知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所销售的产品特别熟识了解，了解自己的产品优点与缺点，适合哪些客户群体，当然对竞争对手也不要忽视，要有针对性的了解对于产品的优势与劣势，才能对症下药，用我们优势战胜客户的劣势。 5、勤奋与自信，与客户沟通时声音要宏亮，留意语气、语速，想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从伴侣做起，情感沟通，关怀客户学会感情投资。 8、应变力量要强，反映要灵敏，为了爱好做事。 9、相互信任，销售产品就是销售自己，认同产品，先人品后产品。 10、留意仪表、仪态，礼貌待人，文明用语。 11、心态平衡，不要急于求成，熟语说：“心如波澜，而如湖水。” 12、认客户先“痛”后“痒”。 13、不要在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略”。 工作总结 一、仔细学习，努力提高。 我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展变化中不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代变化而变化，要适应工作需要唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地努力工作。 作为一名白酒销售员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独当一面。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意细节问题，仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在的问题 主要是： 1、针对客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 2、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。 回首_，展望_!祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝自己在新的一年里业绩飙升! 销售年度工作总结 篇4 一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我仔细对比，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚教导和关心下，正视工作中的缺点和不足，乐观发挥工作中的各项成果，努力做到克服不足，保持成果，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结： 一、主要工作任务和业务完成状况 1、完成状况综述。 2、未完成状况分析并说明。 3、职业精神。 刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关心下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 看似简洁的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，供应各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟识，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开头由于对房地产学问把握的不熟识，经常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感阅历不足，部门领导和同事都向我伸出了救济之手，给了我许多好的建议和关心，准时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要擅长总结阅历和失误，避开同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深化，现已开头接触销售部管理的客户工作，电话访问、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有肯定的阅历。俗话说：“客户是上帝”，款待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满足的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。 二、本期工作的改进状况 房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与_公司进行合资，共同完成销售工作。我乐观协作_公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为_月份的销售.奠定了基础。最终以_个月完成合同额_万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 20_年下旬公司与_公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔