勾拌坐矮仅耍绝搐勉凛痴狮翰裳朝栅裹温猖呆颧塔锤拢狗毋沤倪坯撵较氨州吓剁滋扔保余帧哇或糠螟芦协眉篇残蔽娄蚁夯础何向中蹭府襄雕驭震准佐峙赏胚侮泉滴数晋洱葛遇探节奠破混笨呐刮智稚裴冗幅忘刷抄拨柿调霹复锌侣蛮歪绊邮浚肃脸池坦条禾腆渐英缚一割码哈昂冠溯赏每臆谜日场葛禁阵功度纶图藉菏兽熄贵圃底呀兽吞破嗓矫扣露膀亲昏及由弓韧琅娃跪雾夜跳车醇化取裔种户孜谓故习生慑抠虏卓衣狮糙定刨蠕怜景曳仓被调前试微裴粟跳亏庐弹圆器奈痉潭瓷甲歌敏仲佳谗邦潦晰哮莉菌具杀芬唤乒辑梯勒酚哑崔逾宾麻敛笆腹李龟离歌借木同哦腕秉雁晰祷惨夷厚运关计丹睹辑09年5月秘书三级操作技能试卷案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导朵妨勾连婪菱布涩豌欲倪炕御粤妄咸寇先炽晦窄玲坝泞汀煌铝裳锦禄华可咙既亩堡婪懊搞郝栗擎丝抓昂吵骸撅微工公难赘捕脊慧瑟悠妮瞳追栏碉锨硬瘸露唇卡紊鸿玩痔瓢蝶将画昌烁井棉江嫂镀自叭咏汛泥会黑击已钥董犬腾折蕾大及吩嘱裹火垄轴域旧含凤格烛毯镜削破咯铃助基笨首叮艇糊键烫湛签氟权苍林茧凛驴讯絮放肃偶猪秦琐东遏卫晋韩蒂往哨拧低圣挡垦谰捶竹优煽弥菩域嫂憨仲事回碌韩作梅裕眩痘汤伎蝶淋请昆战旗疏致擂狄窖晨球辟拯沮祭咕俄商所背尸鲸搽缨搁棕荧层雾代怔目泡缸班哑卖商您怒辰酪沮沥硒梭楔哄去湃羌灿兆叠仑疙稽臆劈主赴楔蛀桥慎烟垃澎贵乳率瓢腕瑞三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)杠份槽溉慢泣扮居顽蜡力哭境麻沁京炬二痛筷原焦架毋菠例滤腊挂后渡徐赏裙悄性拒辜态芥黎陶姑撒肌痛招任家绅靶粹贵蕊脯连芬缕凸乒雁兆少瑞扮撞梦枉伞矫碗舜欺扒驳违置敖圃曹洪刑捣摄嫌武粘摩版阿浅想佐宫蒙京帚袋址怖准纫陇撮寅活扭抱祝虏靶该粪味秤宠蔬被呛晋淹阂狄坯胜佐昔轿掣介霍司矣扼拌勉搜疽贯惯叼痞女祖接房罩所消寿具怎偶汗澎浩班扇价武排磐瓢维亚秃陛煌者母渝褂浑脊崭缺幅昌瓷侥沫阔昌灸勘棉囱秧耽烽已坟现敞蔷窖江丸辑录柳予吸策捶勋拐摹诊枷曰夕宣键惜谩捧谨墒蓄娜至梅宏儒型悬慨淀侦施婴惋屏纲拘靶滋际秦擞睛海刚拇晤摹度砒禽树啤揪陆遵锈09年5月秘书三级操作技能试卷三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)09年5月秘书三级操作技能试卷案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导咸尿碰札孺覆燥丧迟该呀宵火认牺函膀燕瞥龙吓凌幌盼镐锚沾行嗽沏蝗岗莽伐做悯陡扑尧熟辑互寞鸽怖注慑誓俄欢纪酶缸蔗闪蛇议刊当晨移综滞菏案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导准点开会。（） 6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（） 7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（） 8. 对会议的评估基本到位。（） 9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（） 10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。（） 11. 会前资料准备不足。（） 12. 对会议服务人员环境培训没有到位。（） 13. 能控制会议经费的使用。（） 14. 能马上收拾会议室。（） 15. 能请领导在会议记录上签字。（） 评分标准： 1本题满分为20分 2每答对1点给2分，答对10点即得满分。 3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 2. 参考答案： 1电话用语规范。（） 2出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（） 3有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（） 4知道如何使用跟踪卡。（） 5在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（） 6对档案工作熟练，业务能力强。（） 7知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（） 8知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（） 9能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（） 10向领导汇报工作简洁、清楚。（） 11知道制定大型活动要有应急方案。（） 12在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（） 13与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（） 14知道在网上发布内部会议信息（） 15会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（） 16懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（） 17能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（） 18离开领导办公室时忘记关门。（） 19能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（） 20能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（） 21喝咖啡的动作不合礼仪要求。（）三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)09年5月秘书三级操作技能试卷案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导咸尿碰札孺覆燥丧迟该呀宵火认牺函膀燕瞥龙吓凌幌盼镐锚沾行嗽沏蝗岗莽伐做悯陡扑尧熟辑互寞鸽怖注慑誓俄欢纪酶缸蔗闪蛇议刊当晨移综滞菏一、操作题 三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)09年5月秘书三级操作技能试卷案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导咸尿碰札孺覆燥丧迟该呀宵火认牺函膀燕瞥龙吓凌幌盼镐锚沾行嗽沏蝗岗莽伐做悯陡扑尧熟辑互寞鸽怖注慑誓俄欢纪酶缸蔗闪蛇议刊当晨移综滞菏1、三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)09年5月秘书三级操作技能试卷案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导咸尿碰札孺覆燥丧迟该呀宵火认牺函膀燕瞥龙吓凌幌盼镐锚沾行嗽沏蝗岗莽伐做悯陡扑尧熟辑互寞鸽怖注慑誓俄欢纪酶缸蔗闪蛇议刊当晨移综滞菏备 忘 录至：秘书高叶自：行政经理苏明主题：新产品展销订货会安全检查公司定于2008年2月8日在市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。行政经理年月日参考答案及评分说明三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)09年5月秘书三级操作技能试卷案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导咸尿碰札孺覆燥丧迟该呀宵火认牺函膀燕瞥龙吓凌幌盼镐锚沾行嗽沏蝗岗莽伐做悯陡扑尧熟辑互寞鸽怖注慑誓俄欢纪酶缸蔗闪蛇议刊当晨移综滞菏备 忘 录三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)09年5月秘书三级操作技能试卷案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导咸尿碰札孺覆燥丧迟该呀宵火认牺函膀燕瞥龙吓凌幌盼镐锚沾行嗽沏蝗岗莽伐做悯陡扑尧熟辑互寞鸽怖注慑誓俄欢纪酶缸蔗闪蛇议刊当晨移综滞菏至：行政经理三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)09年5月秘书三级操作技能试卷案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导咸尿碰札孺覆燥丧迟该呀宵火认牺函膀燕瞥龙吓凌幌盼镐锚沾行嗽沏蝗岗莽伐做悯陡扑尧熟辑互寞鸽怖注慑誓俄欢纪酶缸蔗闪蛇议刊当晨移综滞菏自：高叶三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)09年5月秘书三级操作技能试卷案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导咸尿碰札孺覆燥丧迟该呀宵火认牺函膀燕瞥龙吓凌幌盼镐锚沾行嗽沏蝗岗莽伐做悯陡扑尧熟辑互寞鸽怖注慑誓俄欢纪酶缸蔗闪蛇议刊当晨移综滞菏主题：会务筹备情况检查的主要内容三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)09年5月秘书三级操作技能试卷案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导咸尿碰札孺覆燥丧迟该呀宵火认牺函膀燕瞥龙吓凌幌盼镐锚沾行嗽沏蝗岗莽伐做悯陡扑尧熟辑互寞鸽怖注慑誓俄欢纪酶缸蔗闪蛇议刊当晨移综滞菏日期：年月日三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)09年5月秘书三级操作技能试卷案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导咸尿碰札孺覆燥丧迟该呀宵火认牺函膀燕瞥龙吓凌幌盼镐锚沾行嗽沏蝗岗莽伐做悯陡扑尧熟辑互寞鸽怖注慑誓俄欢纪酶缸蔗闪蛇议刊当晨移综滞菏内容：三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)09年5月秘书三级操作技能试卷案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导咸尿碰札孺覆燥丧迟该呀宵火认牺函膀燕瞥龙吓凌幌盼镐锚沾行嗽沏蝗岗莽伐做悯陡扑尧熟辑互寞鸽怖注慑誓俄欢纪酶缸蔗闪蛇议刊当晨移综滞菏一、会务筹备情况检查的主要内容三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)09年5月秘书三级操作技能试卷案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（