公司收费员工作总结范文 公司收费员工作总结范文 按照集团公司的统一安排，我参加了集团公司举办的第二期收费管理人员培训班。两天的培训学习，在集团公司运营部刘科长和部分收费站长的讲授和辅导下，学习了近期集团公司新修订的收费管理文件等方面的知识，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。 一、通过培训，使我进一步强化了对学习重要性和迫切性的熟悉 培训是一种学习的方式，是提升管理者素养的最有效手段。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。开班仪式上，集团运营部杨部长着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习讨论，使我进一步熟悉到了学习的重要性和迫切性。熟悉到企业管理与革新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断革新思维，以革新的思维应对竞争挑战。熟悉到强化培训与学习，是我们进一步提升经营管理水平的必需要。 管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。强化培训与学习，则是提升企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提升经营管理水平的迫切必需要。只有通过强化学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。 二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断强化素养、能力的培养和锻炼 一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，强化勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推动公司继续健康发展。 是要强化沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地展开工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。 三、要宽宏大量，学会包容。 包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必必需拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。 四、要注重文明礼仪，强化综合素养。 文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素养，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素养的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素养，我们这个国家的整体素养才能提升。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司。 五、要廉洁自律，强化思想道德修养。 要认真学习马列主义、毛泽东思想、xxxx重要思想，以科学发展观为指导牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。以廉政勤政的先进典型为榜样，廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真落实执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提升拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝集人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的合格形象。 六、强化作风建设，强化三个意识 三个意识是指忧患意识、公仆意识、节俭意识。忧患意识、公仆意识、节俭意识是有机联系的统一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种合格的姿态。忧患意识、公仆意识、节俭意识三者既有明晰的边界，又是一个有机的整体。其中，忧患意识是公仆意识、节俭意识的重要基础，公仆意识是忧患意识、节俭意识的重要条件，而节俭意识则是忧患意识、公仆意识的体现和反映。杨部长在传达王总在XX年集团生产经营工作会议上的讲话时特别强调要进一步强化忧患意识，始终保持开拓进取的锐气;要进一步强化公仆意识，始终铭记全心全意为人民服务的宗旨;要进一步强化节俭意识，始终发扬困难奋斗的精神。我们中层干部要铭记三个意识，自觉适应目前形势发展必需要，关注企业发展，不断强化使命感和社会责任感，提升自身能力素养和调整好精神状态，为集团公司的发展献计献策，贡献力量。 总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断强化政治理论和业务技能的学习，不断提升自身素养，努力工作，开拓革新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为集团公司的发展做出自己应有的贡献。 收费员年终工作总结范文 收费员年终工作总结范文 时间一晃而过，弹指之间，20xx已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不够。 回忆过去的一年，现将工作总结如下： 首先在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我随时注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。争做五星级收费员。 第二收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提升效率外。一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我随时注意与监控室配合，碰到问题及时请示及时汇报，出现问题及时改正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。 但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排 ，积极配合领导的工作，通过不断学习来提升自己业务水平和业务能力，提升自身素养。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。 201x年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不够，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。