小结-幼儿教师与家长沟通存在障碍与化解 矛盾纠纷排查化解工作小结小结：幼儿教师与家长沟通存在的障碍与化解纲要中指出：幼儿园应与家庭配合，共同为幼儿的发展创造良好 的条件。家园教育的一致性、合作性是幼儿园取得良好教育效果的前提。 现在的孩子大多是独生子女，家长对孩子溺爱有加，对老师的要求越来越 高，有时对老师的做法不以为然，甚至刁难。教师与家长之间出现了教育 观念、方法态度的不一致乃至于冲突。因此，要使家园教育目标一致、形 成合力，就出现了一定的难度。怨天尤人、遇难而退显然是不可取的。为 了赢得家长的理解与支持，更好地促进幼儿的发展，我们必须心平气和地 静下来，认真思考教师与家长之间沟通的障碍在哪里？存在障碍的主要原 因是什么？如何化解矛盾，艺术地与家长沟通，家园合一？一造成教师与家长之间沟通存在障碍的原因。1. 教育观念、态度与教育方法的分歧。由于职业、性格、文化水平等因素的不同，家长的教育观念、态度与 教育方法和幼儿园老师之间存在着很大的差异。例如：在教育观念上，幼 儿园的教育与家长之间存在着明显的分歧。纲要中指出：幼儿园教育 应尊重幼儿的人格和权利，尊重幼儿身心发展的规律和学习特点，注重综 合性、趣味性，寓教育于生活、游戏之中。在幼儿园里，游戏是幼儿的生 命，是幼儿的基本活动，幼儿只有在丰富多彩的生活、游戏中不断地探索 学习，积累经验，才会拥有快乐、美好的童年。而在大多数家长眼里，游 戏是没有地位的。他们认为，在知识爆炸的时代，孩子更应该从小抓起， 多学点知识。他们关心的是孩子每天在幼儿园里学了什么，掌握了多少， 老师布置作业没有？热衷于把孩子送进各种各样的培训班，尽早地参加早 期学习和训练，而不是关心孩子每天玩得开心不开心，过得快乐不快乐， 有的甚至责备孩子整天只顾着玩，没出息，责怪孩子连老师教的什么都答 不上来。这些观念与新型的幼儿教育观是背道而驰的。在对待孩子间的纠纷问题上，家长的教育态度与教师之间也存在着很 大的差别。现在大多数是独生子女，有的家长认为孩子年龄小、不懂事， 产生矛盾是正常的，不必大惊小怪；有的家长生怕自己的孩子吃亏，教育 孩子要不甘示弱，别的小朋友打你，你就打他；甚至还有少数家长不了解 原因、不分青红皂白，首先将别人的孩子训斥一顿,或者找到老师这里， 不分轻重，一把鼻涕一把眼泪地哭闹一通，有时候事情了解到最后，说不 定还是自己的孩子不对。而教师则教育孩子，小朋友之间要学会互相谦让 互相帮助、团结友爱，遇事要学会动脑、协商合作解决问题。家长眼里只 盯着自己的孩子，可老师心里装的是全班孩子，偏袒了任何一个，都是对 其他孩子的不公平。这些道理家长们也许都懂，可遇到具体问题时就很难 做到公正处理，尤其是那些隔代惯的长辈们就更难做到了。在教育方法上不同层次、不同修养的家长，更是千差万别。如在培养 幼儿生活自理方面，有的家长为了能让孩子在集体生活中锻炼自己、培养 能力，特意安排孩子在幼儿园吃饭、午睡；有的贪图自己享乐，让孩子吃 住在幼儿园，交给老师，自己可以省心；有的则什么事都包办代替，不让 孩子动手。他们对老师要求孩子从小学会“自己的事情自己做”的教育方 法有表示理解的，也有不赞同的，他们自己在家包办代替惯了，对老师偶 尔的“照顾不周”很不满意。这些教育的观念、态度与方法上的差异，是 造成教师与家长之间沟通障碍的主要原因。2教师与家长的地位不平等。3家长与教师之间缺少沟通的机会。家长与幼儿园的工作时间基本上是同步的。早上来园时间，是孩子相 对集中的时候，教师忙于接待幼儿，老师们必须做到每天热情接待每位幼 儿，进行必要的晨间检查，检查孩子的卫生状况、身体是否有不适，是否 携带危险品入园或有无其他异常情况，这是一天中老师观察发现孩子的重 要关口，是万万不可疏忽的。接下来老师们还要忙于组织孩子晨间劳动和 晨间活动，有些家长每次送小孩来园，都想跟老师谈谈孩子的情况，可是 由于孩子来园的时间比较集中，教师忙着接待孩子，组织活动，家长又不 忍心打扰教师工作，索性把问题先搁着，还有些家长忙着赶点上班，匆匆 忙忙放下孩子就匆匆离开，所以他们很难有和老师尽兴交流的机会。可是 下午幼儿园又统一时间离园，家长多，孩子也多，教师必须看好每个孩子 保证孩子的安全，将孩子交到每个家长手里。不能因为自己的疏忽而让任 何一个孩子被错接、自己偷着溜出去或被陌生人带走，更无暇顾及与家长 交流谈心了，所以教师与家长之间每天的接触时间非常有限，这就像两条 永远不能交汇的平行线。幼儿教师与家长之间由于多方面的因素，长期缺乏沟通与了解，在心 里上产生了距离和隔阂，甚至还会产生一些对立情绪。所以我们必须积极 寻找化解这些障碍的有效策略，架设教师与家长顺利沟通的桥梁，有效促 进家园合作，形成合力。一、了解家长，有针对性地与家长沟通。既然由于家长的职业、性格、文化水平等因素的不同，存在着教育观 念和教育方法的不同，这就需要教师耐心细致地了解家长，知道他们的想 法，以便有针对性地与家长沟通。例如：在对待孩子间的纠纷问题上，在 培养幼儿自理能力问题上，在习惯形成的培养上，在孩子的教育问题 上家长们到底有些什么想法？他们对老师有些什么希望和要求，老师 们要在日常工作中做个有心人，细心地观察和了解，并有针对性地进行指 导和帮助。一次，当我们要求家长配合老师铺导孩子系鞋带时，一位家长 说：“我的孩子在家里都是大人帮她穿衣服、系鞋带，孩子长大了，这些 事情自然而然不就会做了吗？”还有一次，我们教小班幼儿拍球，经过几 个月的训练，班里30 多名孩子中就剩下一个不会，当我们将这一情况告 知家长，以求取得家长的支持和配合，在家帮忙辅导孩子练习排球时，家 长却不以为然，一笑了之，认为孩子会不会拍球，练不练无所谓。看得出 这样的家长是比较宠爱、溺爱孩子的，在家什么事都包办替代惯了，孩子 根本没有做事的机会和习惯。对待这样的家长，我们千万急不得，只能耐 心说服，摆事实，讲道理，向他们说明从小培养孩子动手操作能力，培养 责任心、意志力等良好品质的意义，为孩子今后的发展打下良好的基础， 让家长心服口服，自觉自愿地配合老师的工作。孩子来自于各个不同的家 庭，家长们的想法多种多样，有合理的、也有不合理的；有积极配合幼儿 园教育的，也有不配合的，这种差异是正常的，我们不必、也不可能要求 所有家长都紧跟改革的潮流，在对待孩子的教育问题上态度都是一致的。 只有承认这种差异性，在平时的工作中有意识地通过个别交流、家长座谈 问卷调查、经验交流等途径，充分了解各个家庭的成员状况、家长的真实 想法等，不同情况，区别对待，从而有的放矢，进行有针对性地指导。二、讲究方法，艺术地与家长沟通。与家长沟通是一门艺术，仅仅靠一片真心、诚心还不够。在当前教育 的新形势下，家长对子女的教育问题越来越重视，在教育观念、方法手段 上的分歧也越来越明显，加上长期以来家长与老师之间的“要求与接受” 的不平等角色关系，部分家长对老师的期望值太高，有时无论老师怎样努 力，他们对老师的做法总是心存不满情绪，有时甚至故意找茬。为了达成 共识，形成家园合力，与家长沟通的技巧显得尤为重要。1、对待家长要一视同仁。家长每天都要接送孩子入园、离园，尽管这段时间是老师一天中忙于 接待家长、孩子最繁忙的时段，可是老师们每天还是可以挤出一点点时间 有计划、有目的地寻找机会，主动地与家长进行简短的交流的，交流时语 言要简洁、明了、委婉，意图明确，同班的两位老师轮流进行，这样既能 照顾好孩子，又能及时反馈信息、解决问题。但必须注意对待家长要一视 同仁，克服“重两头、轻中间”的不良倾向，不厚此薄彼，不因为某些家 长与老师谈得来就多接近他们，多和他们交流，也不因为某些家长喜欢挑 剔就疏远冷落他们，就象对待我们的幼儿要面向全体，而不能偏爱一样。 这样，会让家长觉得老师亲切、可近、公正、平等，对待他们的孩子肯定 也是如此，把孩子交给老师，心中放心。2、与家长沟通要及时。3、与家长沟通时要注意说话的策略。首先，在谈话中充分肯定孩子的优点。孩子是父母的心头肉，缺点再 多的孩子在家长眼里也是最棒的。事实上也是如此，表现再差的孩子身上 也会有许多闪光点。因此，我们在与家长交谈中要先充分肯定孩子的优点 对孩子充满信心。如：申圳小朋友动作发展迟缓，已快上大班了，至今上 厕所还需要提醒、帮忙。但在家长面前，我们从来不劈头盖脸地数落孩子 而是用鼓励性的语气说：“申圳的小嘴巴挺能说的，表演儿歌时动作很有 趣，这孩子挺聪明的，如果自己上厕所就更好了，他在家里表现怎么样 呀？”使家长感到教师对孩子非常关爱，从而愿意与老师共同探讨，进一 步交换。其次，要注意说话的艺术，学会“反话正说”。对待幼儿，我们不提 倡说反话，可在与家长交谈时，学会“反话正说”，将想表达的意思换一 种方式说给家长听，反而会增强幽默感，容易被家长接受。如我们都知道 吉莉的妈妈有些护短，平时对孩子放松要求，滋长孩子养成了一些不良习 惯。一次与孙宁玲争抢被子时竟然打了孙宁玲一巴掌，离园时我们找了她 妈妈，但没有直接告诉她这件事，而是半开玩笑地说：“你的孩子将来适 应社会的能力一定很强，非常有个性，她是不会轻易被人欺负的。就是以 后遇事要学会协商，和小朋友团结友爱就更好了。”然后再自然而然地过 渡到叙述当天发生的事情。这样，老师既没有在家长面前责备孩子的意思 又委婉地向家长流露出了善意的批评。三、注重情感，积极地与家长沟通。总之，家庭是幼儿园重要的合作伙伴。教师无论怎样与家长沟通，都 要讲究沟通的艺术性，以积极的态度和热情与家长交流，及时化解矛盾、 消除误会，赢得家长的信任与配合，最终促进幼儿的健康发展。