呈 交：某某公司报告类型：深入调研报告 报告编号：K0110030 公司名称：伊莱克斯中意电冰箱有限公司 康信达达商业咨咨询有限限公司 二零零零一年六六月 目 录录一、概述述41.1 历史及及沿革41.2 发展计计划51.3 重大投投资项目目和发展展方向61.4 ERPP信息管管理61.5 企业报报刊及杂杂志7二、20000年年的产销销数据82.1 实际产产量82.2 完成销销量82.3 盈利情情况92.4 出口情情况92.5 费用支支出情况况9三、20001年年计划103.1 产量计计划103.2 销量计计划103.3 费用预预算10四、20001年年营销政政策114.1 营销策策略114.2 价格政政策114.3 货款结结算134.4 组织及及营销队队伍建设设144.5 产品分分销194.5.11 销销售网络络模式204.5.22 价价格表214.5.33 样样机政策策214.5.44 分分销渠道道鼓励策策略214.5.55 分分销渠道道管理214.5.66 激激励政策策214.5.77 终终端销售售214.6 产品组组合及策策略214.6.11 产产品设计计理念214.6.22 产产品定位位214.6.33 组组合策略略214.7 销售保保障及支支持214.8 促销组组合策略略214.8.11 广广告促销销214.8.22 公公共关系系214.8.33 促促销及推推广21五、市场场推广215.1 市场推推广计划划215.2 年度促促销安排排215.3 广告策策略及媒媒体组合合21六、新产产品研发发216.1 新品的的开发策策略216.2 新产品品介绍216.3 新产产品定价价21七、产品品生产217.1 国际支支持217.2 原材料料供应217.3 成本本构成21八、物流流管理218.1 仓储、运运货公司司218.2 发货流流程：218.3 发票流流程：21九、人员员管理制制度、程程序219.1 各职位位的汇报报程序及及相互配配合关系系图：219.2 人员招招聘制度度219.3 个人奖奖励219.4 费用报报销制度度219.5 临时人人员申请请、工资资发放制制度219.6 SALLES TEAAM工作作条例219.7 市场促促销活动动申请/执行程程序219.8 销售部部门管理理519.9 日常工工作管理理529.10 主要要负责人人员介绍绍539.11 内部部信息系系统图54十、产品品的售后后服务5410.1 售后后服务理理念5410.2 售后后服务网网络55十一、综综合评价价55一、 概述1.1 历史及及沿革伊莱克斯是是一个品品牌，同同时也是是一个著著名白色色家电生生产集团团在世界界各地使使用的企企业名称称。它创创始于119122年，总总部设在在瑞典斯斯德歌尔尔摩。在在全球，该该公司拥拥有雇员员10万余余名，年年销售额额超过112000亿人民民币。伊莱克斯集集团每年年生产的的产品超超过60000万万件，产产品遍布布全球千千家万户户。据统统计，目目前大约约有3亿5千万家家庭拥有有并使用用伊莱克克斯电器器。伊莱克斯的的家电包包括：电电冰箱、洗洗衣机、空空调、吸吸尘器及及厨房用用具。近近1000年来，该该公司在在全球范范围内先先后收购购、兼并并了4000多家家公司，将将不同品品牌有机机融合成成一个更更具竞争争力的全全球化集集团，从从而不断断发展壮壮大，现现已成长长为全球球最大的的白色家家电公司司。早在19887年，伊伊莱克斯斯就悄悄悄进入中中国，但但它并没没有以国国际家电电巨无霸霸的姿态态大肆东东征西战战，攻城城掠地，抢抢占市场场份额。反反而谨小小慎微，采采取了极极为稳健健的经营营战略，针针对不同同地域、不不同目标标人群，推推出与之之相应的的整合传传播策略略，短短短几年就就奠定了了在中国国家电产产品行业业高档次次市场的的地位。伊莱克斯在在中国的的发展战战略、步步骤及经经营理念念，建立立在伊莱莱克斯对对中国家家电市场场的深刻刻洞察，同同时建立立在伊莱莱克斯对对中国消消费文化化的全方方位了解解等多个个层面，这这些认识识在伊莱莱克斯的的资本运运作、市市场营销销策略的的制定与与推广方方面体现现的尤为为突出。伊莱克斯在在中国的的发展，推推行四步步走的战战略方针针，即：1、 在中国生产产压缩机机等主要要配件；2、 获取一些小小型电器器在中国国的推广广经验；3、 进入大型电电器产品品市场，如如洗衣机机、冰箱箱、酒店店、餐厅厅厨房商商用设备备（洗衣衣机、烘烘干机等等成套设设备）；4、 最后在中国国投产伊伊莱克斯斯全套系系列产品品，全面面进入伊伊莱克斯斯各个产产品领域域的市场场。伊莱克斯在在实施以以上战略略步骤时时，采取取了温文文尔雅的的谦谦君君子风度度。从开开始在中中国投入入生产到到今天，一一贯保持持低调，十十分务实实地从产产品质量量出发，塑塑造高品品质的企企业形象象，并先先后并购购建立了了多个生生产基地地及销售售公司，成成功组建建了遍布布全国各各重点城城市的3300多多个售后后服务网网络，基基本完成成了战略略规划的的前三个个步骤，实实现了低低成本，高高效率的的产业规规模扩张张计划。当中国同行行醒悟到到这一点点，伊莱莱克斯已已在家电电市场汪汪洋中构构建了自自己企业业的航空空母舰。欧欧美跨国国集团这这种潜移移默化、逐逐步渗透透、多元元发展、本本土化经经营策略略在伊莱莱克斯得得到了淋淋漓尽致致的体现现。伊莱克斯中中意电冰冰箱有限限公司，是是伊莱克克斯集团团和长沙沙中意电电冰箱的的合资企企业，注注册资本本5.77亿人民民币，成成立于119977年，年年设计生生产各种种规格的的无氟冰冰箱1000万台台，现有有从业人人员（包包括各地地销售人人员）约约25000人。作作为伊莱莱克斯集集团冰箱箱产品在在中国的的生产基基地，该该公司拥拥有当今今世界最最先进的的无氟冰冰箱生产产线及伊伊莱克斯斯公司最最新的生生产技术术和管理理方法。该公司采用用伊莱克克斯旗下下公司天天津扎努努西压缩缩机、冷冷凝器、蒸蒸发器等等核心部部件，以以进口原原材料压压制成各各种面板板，生产产出7大系列列，400余种规规格、型型号、功功能各异异的高品品质冰箱箱。目前前，伊莱莱克斯市市场份额额排名位位居第55位。1.2 发展计计划在未来的几几年中，伊伊莱克斯斯电冰箱箱公司的的产品研研发、销销售、生生产等重重大举措措，都一一如既往往地纳入入集团公公司在中中国整体体战略性性运营计计划当中中，不断断完善产产品线。产品技术在现有品种种的基地地上，不不断创新新技术，争争取将纳纳米、模模糊控制制等技术术应用到到自己的的产品中中，生产产出更多多，更丰丰富的适适合中国国消费者者高品质质冰箱。主攻市场在经历了多多年充分分的准备备后，该该公司于于20000年对对其各个个产品市市场进行行了重大大整合，北北京、上上海、天天津、广广州、深深圳、成成都等各各重点区区域市场场，制定定了销售售额20001年年增长550%的的计划。战略目标两年内，市市场份额额排名进进入前33名，并并争取在在20002年底底可实现现年产1100万万台的定定额生产产量。1.3 重大投投资项目目和发展展方向2000年年1月，为为配合伊伊莱克斯斯洗衣机机上市，该该公司与与联合联联合利华华签订品品牌联合合协议：奥妙洗洗粉上印印有伊莱莱克斯品品牌标识识。2000年年9月，伊伊莱克斯斯在西班班牙Fuurennmayyor建建立一条条新的电电冰箱生生产线，该该生产线线年产112万台台无霜电电冰箱，80%出口到欧洲其它国家。随着中国加加入WTTO步伐伐日益临临近，伊伊莱克斯斯将把中中国作为为电器（包包括冰箱箱）生产产基地，出出口产品品到欧美美市场，并并有可能能加大在在华投资资，使其其成本、资资金、技技术及管管理等若若干优势势得到进进一步的的发挥，伊伊莱克斯斯将凭借借一切可可以利用用的优势势，巩固固和强化化自己的的品牌形形象，构构建其在在中国市市场特有有的企业业文化。新世纪来临临，伊莱莱克斯正正面对新新的挑战战。目前前，伊莱莱克斯是是中国极极具规模模的电冰冰箱制造造商，同同时已成成为最具具竞争力力的品牌牌。随着着洗衣机机、空调调、吸尘尘器、厨厨具及商商用机械械的全面面上市，伊伊莱克斯斯将瞄准准中国家家电领域域产品阵阵线最长长，规格格最齐全全的超大大规模家家电制造造商方面面发展。1.4 ERPP信息管管理作为一家具具有悠久久历史的的家电制制造集团团，伊莱莱克斯在在各国的的分支机机构大部部分使用用了ERRP信息息管理系系统。目目前，伊伊莱克斯斯中国公公司也正正在筹划划使用这这一世界界先进的的新型管管理技术术系统软软件，但但是由于于种种原原因，该该公司这这一组成成枢纽正正在建设设当中，据据该公司司总部介介绍，有有望今年年底启动动这一系系统。1.5 企业报报刊及杂杂志伊莱克斯总总部于220000年3月开始始，对内内发行促促销员简简报，共共8版，内内容涉及及公司、生生产、经经营各个个方面的的相关信信息，并并着重对对市场趋趋势，部部分业绩绩突出的的营销人人员事迹迹等进行行了报道道，同时时也将公公司为进进一步规规范市场场运作的的某些文文件性、命命令性、计计划性条条文刊载载上去，使使全国各各地的人人员有了了一个可可以互相相学习，更更全面及及时地了了解公司司现状的的信息平平台。另另外，这这份内部部专刊也也是该公公司员工工从中汲汲取营销销经验的的必要途途径。二、 2000年年的产销销数据2.1 实际产产量2000年年，伊莱莱克斯在在全国各各区域市市场共推推出7个系列列、200多个规规格种类类的各款款冰箱，包包括：低低能耗、新新境界系系列，超超低能耗耗系列，超超值系列列，典雅雅系列、SILVER RSD系列、福祥系列，自选冰箱系列、智冷双全系列，2000年生产冰箱共50万台。每季生产量量如下表表：一季度二季度三季度四季度11.5万万台14万台14.5万万台10万台2.2 完成销销量从伊莱克斯斯各季度度销量分分布分析析，