目录一、 计划摘要.1、 项目背景.2、 计划概况.二、 企业介绍1、 行业特点2、 企业介绍3、 企业电子商务简介.三、 创业目标和服务.1、 创业目标2、 服务四、 市场分析1、 市场环境分析2、 目标客户分析3、 竞争对手分析五、 发展规划.1、 网站的发展2、 联盟.六、 经营策略.1、 品牌策略2、 价格策略3、 宣传策略4、 促销策略5、 服务策略6、 渠道建设七、 营销效果预测与分析.八、 财务规划.1、 原则2、 初期投资3、 第二期投资九、 项目风险评估十、 后记.一、计划摘要1、项目背景随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及交易的安全性不断增加，使得电子商务飞速发展。网站成为了企业开展电子商务的一个方式，它为企业更好地宣传与营销提供了保障。网上购物也不再是什么新鲜的事情。特别是最近几年兴起的同城电子商务更具有可靠性。另一方面，随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。花店是社会整体生活文化的体现，当人们要表达自己的情感时，人们转向这自然中最美丽的花朵，花朵便成了繁忙的情感使者。它们是花店派发的使者。花店如舞台，集中上演着人间最深切的情感剧！太多的人在这里告诉你，他们要表达什么样的感情和情绪，这些情感让在花店的人不断接触感动、浸润感动。 为了突破时空限制，解决大学生和其他社会上广大人群在恋人生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送的时间，方便客户购买，以及挖掘鲜花的附加值，如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等，扩大销售规模及增加盈利点，我们准备充分利用互联网，建立一个同城网上鲜花销售店，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。网上花店以鲜花快递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终形成具有“Romantic”鲜花店品牌优势的市场，是十分可行的。2、计划概况由于 “同城网上鲜花供应”初期主要为在校大学生定制，所以它侧重哈尔滨在校大学生（初期主要是将市场锁定在江北的各大高校）这块市场。但是由于它是基于INTERNET的，所以对社会上所有人都不会形成一般情况下的障碍。“网上鲜花店”在初设时的服务主要分为两个部分：一个在线服务，它主要是指提供通过INTERNET为学生提供在鲜花预定服务，一个是脱机服务，它主要是在现实生活中为学生提供鲜花配送的服务。 为扩大影响力，本店决定提供会员制。会员可以免费收到一些小礼物并可定期收到我店的相关优惠信息。 一、 企业介绍1、行业特点“网上花店”属于花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。近10年多来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，鲜花的利润高、市场大，是世界上最具有活力的产业之一。中国花卉起步于20世纪80年代初期，经过20年的恢复和发展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额2003年为40.9063亿人民币，到2009年达到500亿，增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长，但电子商务在其中所占的份额还不到10%，处于起步阶段。国内绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，所以鲜花网上销售蕴含着巨大的商机。2、企业简介本花店主要是一家鲜花零售店，主要销售各种鲜花和各种鲜花附属产品（如花篮、鲜花包装纸），同时经营鲜花包装、快递、各种节日小礼品（如贺卡）、巧克力等项目，有稳定的货源供应。3、 企业电子商务简介网上鲜花店，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。开办网上花店的有以下几方面考虑：（1）将现有的估计鲜花需求数量和品种，先进货后销售的流程，改为根据客户的订单按需求进货，减少进货与销售之间的偏差，降低鲜花的损耗，减低经营成本。为此网站建设必须具备网上订购、网上支付和配送管理功能。（2）通过网络，使花店突破时空限制，客户无论地理距离的远近，都可以方便地访问网上花店订购鲜花，不再受到地域的限制，拓宽了客源范围，扩大了销售规模。为此项目实施必须考虑配送能力、配送方式、配送范围和时效等问题。（3）通过网站、图片、动画等手段，可以大量展示各种花卉品种及搭配，还可以展示礼品、贺卡等其他配套商品，不会因为店面面积而受到限制，可以拓宽花店经营的种类和范围。为此网站建设需考虑贷款和客户响应的速度等问题。三、创业目标和服务1、创业目标近期目标：成为整个哈尔滨市区大学生消费的最大的鲜花销售店。并逐步将服务人群扩大到哈尔滨市的所有普通市民。远期目标（五年左右）:在不断扩大影响力的基础上，继续扩大服务内容和对象，在不断发展的过程中，形成我们独有的市场运转模式。在成熟以后，可以开连锁店。2、服务我们的服务类型主要分为：生日鲜花、节日鲜花、慰问鲜花、商务鲜花等。（1）生日鲜花：每天都有人生日，所以生日鲜花永远也不会却市场，也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉，据有关调查分析，在生日上收到鲜花的主要是女性朋友，所以我们可以针对女性来设计适合她们的生日鲜花。（2）节日鲜花随着时代的发展，人们的思想越来越开放，近年来，校园中越来越多的出现“求爱门”，并且越来越多的节日被大学生演绎成了“情人节”，比如：圣诞节、儿童节等。人们往往为买到合心意的花要奔波好久，我们的花店解决了这个问题。而且意外收到花，女朋友也会非常高兴，有利于感情的升温。（3）慰问鲜花：慰问鲜花主要用来探访慰问的场合，慰问鲜花的设计会给人一种有活力，积极的感觉。（4）商务鲜花：这种产品主要用于大学中的各种大型晚会、演出等。当前各大高校都会时不时的举办一些大型晚会，学生尽现鲜花成了必不可少的环节。通过了解，离我们学校近的花店只有两家，因为竞争少并且在学校周围使得花店的价钱很高，并且种类不多，这就让这些花店逊色了不少。于是每逢重大晚会，学生们都会坐车到比较远的批发市场采购花束。（5）在发展成熟之后，将推出适合普通居民的各项其他服务，如同城婚礼鲜花等服务。 在婚礼上，鲜花是不可缺少的装饰，现在中国每天结婚的新人有千上万对，所以在婚礼鲜花上的需求也比较大。四、市场分析1、市场环境分析在网上购物已经成为一种时尚的今天，随之而来的是网购大幅度增加。事实上，网上花店就是将在花的实体店铺中的产品展示到网上，网上有相对多的消费群体，特别是伴随互联网长大的80后和90后。现在网上花店的市场是网上的花店市场的大小+网下的上网人数+能承受的消费群体+对网络购物的认知人数的多少来决定的。在这一类群体中，20岁至40岁的网民占据大多数。 我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。据有关部门统计，目前我国花卉种植面积为14.75万公顷，年销售总额达163亿人民币。特别是近几年，随着我国国民经济的快速发展，我国花卉业的发展速度也明显加快。在广东、云南、广西、上海等地，花卉业已经发展成为当地的一项支柱产业。参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言，21世纪的花卉大国将在亚洲出现，而且主要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。所以开展电子商务网站有一定的优势。2、 目标客户分析首先将我们花店的消费群体细分主要可以分为以下四类群体：（1）大学生年轻情侣一族：是因为鲜花的定价一般在几十元左右，消费不高可以买个新奇。（2）学校团体客户：比如学校大型庆典或者晚会时,就可以用到了。（3）步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。（4）哈市普通居民：一些人追求浪漫时尚，讲究品味，消费观念比较开放，具有个性。在这里主要对在校大学生进行购物分析：（1）有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。（2） 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。（3）没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。（4）受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。（5）影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。（6） 购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。3、市场竞争对手分析潜在的竞争对手主要为各大网上鲜花销售网店 ，以下是网上十个比较有特色、销量比较好的网上鲜花网站：类型名称ALXEA排名搜索流量百分比 综合型淘宝1136.72%京东12619.29%特色型中国特色鲜花网24271253.03%全国花艺网61505117.61%中尚鲜花礼品网4502119.14%真情鲜花网91040771.12%爱慕鲜花网6326823.03%七彩鲜花网2626415.04%传统型彩虹鲜花网19928110.86%浪漫天使鲜花网154728470.31%五、发展规划1、 网站的发展在网站正式运营起一年内，要实现网站每天独立访问量用户500人，用户注册量5000人，花店销售增长10%。网站的推广手段主要分为网上推广和网下推广两类:（1）网上推广在百度和Google两个搜索引擎上购买关键字广告，为各网页设计有效关键字。在新浪等10个搜索引擎上进行分类目录注册。向注册用户发送电子邮件，介绍花卉、优惠折扣、时尚知识等。 与礼品网站、生活知识网站、时尚网站交换网络广告。 在特殊节假举行优惠促销活动。 结合网站促销活动，不定期发送在线电子优惠券。 采用特许加盟和网站的大众联盟两种方式进行商家加盟推广。（2）网下推广 通过贺卡、包