*精品文档*2011年销售工作总结范文自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多 所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的 惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮 助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得 销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不 太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2011年我会尽量克 服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销 售工作的内容和感受总结如下：平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问 题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清 理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些 单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦， 对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根 据地区、行业、受众的不同进行分析， 在日常的事务工作中， 自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量 的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：*精品文档*1 、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；2 、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及 自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；3 、确度、仔细审核；4 、货物的及时处理；5 、老客户的关系维系，并不断开发新的客户。6 、每一件事情，坚持再坚持！最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。1 、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库 存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库 存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销 售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。2 、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象， 采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供 应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会 让客户对我们的信誉度降低。 （这种现象非常严重）3 、对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时 间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的 经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。4 、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。 有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人*精品文档*员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常 不好！5 、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会 太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句 话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许 多弯路。6 、派车问题。7 、品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全 体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经 营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得 更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积 极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决，不 断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更 远！2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创# / 3