（鮒皋）NIX NIX 瑋歟據城目录第一章质量方针4第二章质量目标4第三章质量策略4第四章质量保证体系组织结构及其质量职责5第五章质量体系文件层次结构6第六章质量体系中的生产过程106.1项目投标过程质量控制106.2项目实施过程控制116.2.1项目实施过程控制的最终目的116.2.2项目实施过程要点分析116.3项目实施过程质量控制116.4维护支持过程的质量控制12第七章采购控制147.1采购控制程序14第八章配置管理158.1软件配置158.2配置管理158.3保证软件产品的完整性、一致性和可追溯性158.4管理机构设置 错误!未定义书签。8.5软件配置表158.6项目实施过程中的软件配置管理158.7维护期软件配置管理16第九章预防和纠偏16第十章质量评审1610.1质量评审1610.2内审与管理评审的比较1610.3内部质量体系审核1710.4管理评审17第十一章文件资料控制1811.1 目的1811.2 范围1811.3需要控制的方面1811.4要点1811.5文件资料的标识1811.5.1 目的1811.6文件资料的归档管理1811.6.1 目的1811.6.2管理方式19第十二章质量记录控制1912.1 目的1912.2受控的质量记录1912.3 控制的方面1912.4 要点19第十三章13.1培训目的错误!未定义书签。 错误!未定义书签。第十四章 统计度量错误!未定义书签。14.1 内容错误!未定义书签。14.2 要素错误!未定义书签。第十五章 认证计划错误!未定义书签。第一章 质量方针创造公司品牌新新创通人有决心、有能力把公司塑造成一流的品牌。优秀的产品质量、服务质量和生 产过程质量是新新创通竞争制胜的保障，每一名新新创通人都应该视质量为新新创通的荣 誉。 以客户为中心客户利益最大化是新新创通始终坚持的原则，我们的工作就是最大限度地优化从生产厂 商到最终客户这条供应链中的所有环节，为客户提供最满意的服务。 树立质量意识一切以人为本，把质量意识灌输到每一名新新创通人当中。让每个人都牢记：质量是企 业的生命，质量是每一个人的责任，质量是每天生产环节的导向。每一名新新创通人，都应该深刻理解公司的质量方针，并在实际工作中以质 量方针作为指导思想，“敢于创新、勇于创造、善于变通”。第二章 质量目标树立公司在人才、产品、技术和服务保障上的优势，成为为客户提供最佳应 用解决方案的产品供应商、系统集成商和服务提供商。第三章 质量策略 一切以客户为中心 一切以人为本，健全人才体系、注重综合素质培养 加强硬件建设，合理利用资金 加强质量宣传，预防为主，及时纠偏 不断优化过程 不断寻求改进 做到一次就把事情做好 做到对事不对人 讲每个人的贡献 讲结果才是硬道理第四章 质量保证体系组织结构及其质量职责人才建设客户协调项目服务一验收服务财务管理人力调配 人事档案客户管理方案支持档案管理客户档案方案支持第五章 质量体系文件部门职能图5.1 行政事务部工作职能图周劲（朱蓝芝）关键职能：1、负责公司各项制度实施保障；2、负责配合销售市场推广工作；3、负责公司内部日常管理；4、负责公司后勤保障管理5、负责公司人力资源管理6、负责公司档案管理；7、协调公司资源有机配合；8、负责审核、监督各部门目标任务的完 成及绩效考核工作；9、配合投标项目商务文件的准备工作；关键职能：1、公司考勤管理；2、公司电话、邮件管理；3、公司办公设备、办公场所管理;；4、客户档案管理；5、协调各部门工作及审核部门绩效考核6、公司资讯、接待管理人力资源管理|(xxx待定1人）关键职能：1、组织人才招聘；2、公司人才建设；3、组织人力培训；4、人力资源合理调配；5、人员考评；人事档案管理；16、负责行业领域的帀场宣传和积累；后勤保障管理(xxx待定1人）关键职能：1、采购管理；2、运输调配;；3、进、出库管理；4、库房规范管理及账目管理；行政管理（xxx待定1人）质量专员：（xxx待定 1人）关键职能：5、公司品质活动的推动配合;6、内部质量审核；7、内部人员品质宣贯和培训;周劲5.2 市场销售部工作职能图（徐经理）关键职能：1、负责公司行业营销目标的完成；2、负责行业市场推广工作；3、负责部门日常管理；4、负责部门人员建设和培训；5、协调公司资源有机配合；6、负责公司新行业的开拓；7、负责项目的签订和对外营销活动5.2、市场销售部工作职能图 REMARK:营销代表1（xxx待定）关键职能：1、行业营销目标完成；2、售前、售中、售后的有效保证；3、配合现有公司行业方向产品和项目销售;4、兵团机关政府采购管理；5、负责行业领域的市场宣传和积累6、部门资讯管理营销代表2|（xxx待定 1人）关键职能：1、行业营销目标完成；2、销售渠道的建设；3、售前、售中、售后的有效保证；4、地方政府采购管理；5、开拓行业领域项目和行业软件；7、负责行亚领域的市场宣传和积累；|产品代理及渠道建设代表3|（xxx待定 1人）!I关键职能：8、行业项目销售目标的完成；9、公司代理产品渠道建设；10、其他资源协调；质量专员：（xxx待定 1人）关键职能：11、公司品质活动的推动配合;12、内部质量审核；13、内部人员品质宣贯和培训;5.3 技术部职能图质量专员（*待定）周劲Manager：（*待定）布线组（*待定）|关键职能：1、结构化布线售前支持2、布线工程实施3、布线工程售后技术支持4、提供综合布线技术有偿服务关键职能：1、集成项目的组织、 计划、实施、验收；2、部门管理与团队建 设3、技术储备与人员训练4、工作分派，整合5、部门间的协调6、为公司内用计算机 设备及网络的维护提 供技术支持网络组（*待定）关键职能：1、网络工程售前技术支持2、网络项目实施3、网络工程售后技术支持4、公司内部INTRANET建设5、提供网络技术有偿服务安防组（*待定）关键职能：1、安防工程售前技术支持2、安防项目实施3、安防工程售后技术支持资讯组（*待定）关键职能：1、厂商资料的收集与整理2、图书资料的管理3、客户档案的归档与管理4、部门实施工具、检测设备、耗材管理5、产品进检、设备状态检测6、部门内培训关键职能：1、熟悉本部门与相关部门的工作接口2、熟悉本部门的质量运行状况3、熟悉本部门的质量文件，指导和检查 部门内员工的具体工作4、收集本部门内质量改进信息5、协助品质组推动IS090016、本部门IS09001推行及培训5.4项目部职能图软件品质保障（*待定）周劲（*待定）系统集成组（*待定）关键职能：1、公司软件、集成项 目的市场运作；2、组织具体项目的招 投标工作；3、项目客户管理；4、对内、对外的协调。工作任务的分解、分 配、督导、审核5、确定部门的技术发 展方向、人员发展方 向，并监督执行6、品质推动和实施（ISO9000 和 CMM的推动和实施）7、安排培训和项目实 施；关键职能：1、集成项目的售前、实施、培训;2、集成项目的方案设计；3、招投标组织实施；4、项目督导、协调；软件项目组（*待定）关键职能：1、软件产品的售前、实施、培训2、本小组品质推动3、产品实施知识库的建立、维护4、承接软件部承担的销售任务5、提供有偿服务；测试组（*待定）关键职能：1、对项目、产品的品质保证2、测试工具、测试方法的不断改进及培训3、本小组品质推动资讯组（*待定）1. 部门图书资料的管理，部门设备维护和管理。2. 项目文档、客户档案的归档和管理3. 协调软件开发活动，对软件配置项进行版本控制和变更控制, 控制基线的修改，控制产品的生成和发放及过程培训4. 承担公司的平面设计工作关键职能：1、公司品质活动 的推动和配合。2、已定义软件过 程的指导、软件 过程活动的审查 和工作产品的审核、质量改进活动的推进3、部门日常质量 的推动和培训第六章 质量体系中的生产过程6.1项目投标过程质量控制 规范项目申报过程 可行性分析 确保项目可行性 投入/产出分析 保证投标资源 加强投标过程控制 提高投标能力 保证满足合同条款 统筹人力资源调度优化投入结构6.2项目实施过程控制6.2.1 项目实施过程控制的最终目的满足合同要求提供合格产品 保证优质服务 提高客户满意度6.2.2 项目实施过程要点分析设计员：我把你要的