一、 社会工作的本质是什么？有哪些功能？答：P2第二段，社会工作的功能可以归纳为三个方面：第一，预防的功能。即预防新的社会问题的产生或者旧的社会问题再生。预防以社会问题的可能发生为前提，发现问题的早期症状，分析它们的原因，通过干预、防止或者减少社会问题的产生。预防是一种积极的社会工作功能。第二，恢复的功能。即帮助服务对象恢复受损的社会功能，包括治疗及康复两个层面。社会工作通过治疗，激发服务对象的潜能，恢复他们的生活自信，让他们回归社会;通过康复，帮助服务对象恢复失去的生活功能，达到正常的生活状态。从恢复这个层面讲，社会工作的功能发生在社会问题产生之后，所以它是一种消极的社会工作功能。第三，发展的功能。发展的功能，又可以称为提供社会资源的功能。通过挖掘社会资源，开发个人潜能，提高个人的能力，积极地发展社会生活，提升社会大众的生活质量，最终实现社会的繁荣与公平。发展的功能是社会工作更为积极的一种功能。另外，从社会工作的制度层面上讲，社会工作的功能还包括解决社会问题，维护社会稳定;保障公民权利，推动社会公义;促进社会整合，实现社会进步等。二、 概述社会工作的哲学基础。答：P77最后一段三、 试述我国古代的社会福利思想。答：我国是一个历史悠久的文明古国，在丰富的文化遗产中蕴含着许多有关社会福利的思想。礼记礼运大同篇记述了孔子提出的社会福利主张：“大道之行也，天下为公，选贤与能，讲信修睦。故人不能独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所长鳏寡孤独废疾者皆有所养。男有分，女有归。货恶其弃与地也，不必藏于己。力恶其不出于身也，不必为己。是故谋闭而不兴也，盗窃乱贼而不作。故外户而不闭，是谓大同。”短短数语道出了大同社会的理想。他希望能超越一家一户，在经济上互相互利，人与人之间融洽和谐，使每一个成员都能得到正当合理的生存，有一套较为完整的社会保障制度，从幼而壮而老，从男到女，到鳏寡孤独废疾者，都能生活下去，都过着没有欺诈，没有盗窃的安宁的社会生活。这一大同思想对我国后来的社会福利思想及实践有着极大的影响。徐震认为，大同思想不但已将理想描绘得淋漓尽致，而且亦为我国立国建国之最高准绳，近世福利思想，并未能越其境界。孟子继承和发展了孔子的社会福利思想。他提出了“仁政”的政治主张，“未有仁而遗其亲者也，未有义而后其君者也，王亦曰仁义而已矣，何必曰利？”为了实现这种“仁政”，孟子提出了一种重要方法，就是以德服人，而不是以力服人。亦即以“不忍人之心，行不忍人之政”，也就是“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”，“推恩足以保四海，不推恩无以保妻子。古人之所以大过人者，无他焉，善推其所为而已”。孟子的这种“仁政”思想无疑是孔子思想的延续，同样对我国后世的社会福利思想及实践产生着重要的影响。墨子是一位富于批判精神的思想家，他在揭露和批判当时不合理社会现象的基础上，提出要使广大人民能够生存，能够活下去，进而提出和平康乐的理想社会图景。墨子的理想的社会是和平、非攻的社会，是“兼相爱”的社会，天下之人皆相爱，强不执弱，众不劫寡，富不侮贫，贵不傲贱，诈不欺愚。墨子的理想社会还是康乐的社会，交相得的社会，“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”。要使“老而无妻子者有所侍养，以寿其终；幼弱孤童之无父母者，有所依放，以长其身”。除了维持这种最低的生活条件外，更需要人们之间的互相协作，亦即交相利。交相利一定要“有力者疾以助人”，“有财者勉以分人。”虽然墨子的这些思想从对现实社会的批判中引发出来的，但无疑是建设性的，对我国后来社会福利思想及实践的影响同样不可低估。可以说，包括孔子、孟子、墨子在内的许多古代思想家为我们留下了丰富的思想遗产，而这些思想又在不同程度上影响着我国古代的社会思想福利。四、 试析社会工作过程中工作者与受助者的关系。答：P157第三P158第二段五、 社会工作中应遵循的核心价值观是什么？答：社会工作价值观：是社会工作者所持有的助人观念，是利他主义，尊重受助者的权力和选择。社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的助人自助活动.现代社会工作起源于西方,历经三大发展阶段:第一阶段的特点是社会工作作为个人的慈善事业;第二阶段的特点主要体现为社会工作大多被视为由政府或社团所举办的,以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织活动;第三阶段的社会工作是由政府或私人团体所举办的事业服务,此种服务不分性别、年龄与贫富,以协助任何个人发挥其最高潜能,使其获得最美满与最有效的生活为目的从宏观上来看，社会工作者持着尊重人的价值的专业价值观，强调奉献精神，以“助人”为其专业活动的核心及基本形式。通过专业活动传播社会工作专业的价值理念，在帮助社会公众的同时，影响着人们对利他的认同。社会工作者的助人行为也会成为人们行动的榜样，从而创造良好文明的社会环境。同时，市场经济中优胜劣汰，在社会竞争中弱者的基本权利很难得到保障。社会工作者关注个体生命、扶弱济贫、为其提供救助与服务，通过再分配领域的调整作用弥补了第一次分配过程中造成的无法避免的不公正与不平等六、 简析社会工作与社会保障、社会管理的关系。答：社会工作不能等同于社会保障，也不能与社会福利划等号。社会工作与社会保障的区别。第一，社会保障基本上是由国家法律规范的援救措施与制度，社会工作则是具体、直接地提供社会援助。第二，社会保障属于收入和物质的帮助，社会工作不仅提供物质上的帮助，而且提供精神上的援助。第三，社会保障的直接目的是通过保障机制维持有困难者的基本生活不致发生危险，所以称为社会安全。社会工作既要救助又要帮助受助者能力的自身发展任务。第四，社会保障针对的是个人和家庭问题，社会工作针对的不仅是个人和家庭，还有社区的问题。第五，社会保障的主体主要是由国家和政府构成，社会工作是社会工作者的社会活动，是社会工作者和受助者之间的合作，是民间行为。从国际视野来看，社会工作是现代社会管理一种重要手段。而社会工作者则是掌握专业社会工作理念和方法、从事社会管理和社会服务的专门人才。社会工作之所以成为社会管理和社会服务的手段，主要原因有二：第一，专业社会工作面向弱势群体和边缘群体的社会服务及其蕴涵的“以人为本”的柔性管理特征，可以弥补政府刚性政策和刚性管理的不足。一般而言，政府在处理社会问题和社会冲突事件时，刚性的行政化管理和暴力手段虽有其必要性，但也存在着“难以服众”的缺陷，以及忽视差别的一般化原则这一管理制度的缺陷。专业社会工作则不同，它秉持的是“助人自助”的理念，遵循的是平等、接纳、差别化的职业伦理和工作模式，注重解决的是某一人群或个人社会问题之所以产生的原因，因而有着政府单一行政化管理手段无法比拟的优势。第二，专业社会工作有助于推动平等的社会福利政策。在福利国家制度发展与完善的过程中，社会工作成为政府制定和实施社会政策的重要帮手。其突出表现为，受过专业训练的社会工作者不仅帮助政府实施特定的社会政策和社会计划，而且作为政府与民众之中介，深入了解民众尤其是弱势群体、边缘群体的实际状况和需求，可以帮助政府修订和完善某一社会政策。不仅如此，政府通过官办机构和非政府机构中的社会工作者向民众提供公共性的社会服务客观上实现了其“寓管理于服务”的社会管理意图。七、举例说明社会工作实践过程中的伦理决定及其困境。答：伦理决定：指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或者正确的，必须判断行动或者实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。伦理困境：指社会工作者在实践过程中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地。下面举例说明工作中的困境：一、社会工作职业价值之间的伦理困境：保守秘密 保密原则的打破。案主Z某与社工建立工作关系已经有半年了，对社工比较信任。一次社工通知其进行 “尿检”，Z某坦诚告诉社工自己复吸毒品，希望能够“放他一马”，不要告诉民警。吸毒违法，对违法行为理应检举揭发，但一旦告诉民警，案主今后将不再信任社工，社工工作难以继续。案主自决家长作风。案主G某是登记在册XiDu人员，按照政府和机构的要求社工必须开展帮教服务，通过了解社工发现G某存在严重的认知与行为偏差，并可能仍在吸食dupin，急需介入进行帮教。但是，G某对社工充满敌意，一直回避社工、对社工撒谎、甚至直截了当地说 “我不需要社工的帮助，你别来找我，再来找我我对你不客气！”按照要求以及实际情况社工应该开展帮教服务，但是社会工作的一项重要原则就是案主自决。二、社会工作职业界限中的伦理困境：专业工作关系朋友关系。案主T某与社工之间建立了良好的关系，在社工的帮助下戒断毒瘾，并且找到满意的工作。为了表示对社工的感谢，T某向社工赠送了几百元的礼品，并邀请社工吃饭。案主Y某是社工帮教对象，一天来找社工借钱。说是自己要参加招聘面试，没有像样的衣服，希望社工能够借二百元钱，让自己买两套衣服。社工拒绝案主的要求可能使案主觉得社工不信任他，仍对他存在歧视，影响以后工作开展；但接受案主的要求又违背专业理念，同时可能给社工带来麻烦。三、社会工作职业价值与社工个人价值之间的伦理困境： 社工个人疾恶如仇社会工作职业的非歧视。案主W前科累累：盗窃、抢劫、调戏妇女、无故殴打他人对此，社工基于自身的价值观、人生观十分厌恶W。但是，社会工作的伦理原则要求社工以平等、尊重、接纳、不批判的态度去帮助他们，使其自立自强。社工个人的价值观与职业价值观便发生了冲突。四、社会工作职业价值与社会一般人群价值之间的伦理困境：社工非歧视社会一般人群的歧视。案主C某在社工的帮教下已经戒断毒瘾，由于家庭困难急需最低生活保障和一份工作维持生计。社工整合社会资源，协助案主联系社保中心、职业介绍所希望能够提供C某“低保”和招聘面试的机会。但是，相关的工作人员一听说是吸、戒毒人员马上打了回票，“啊，正常人找工作都难，何况是他们？给他们低保会不会去又去买。社会资源是有限的，社会也有其普遍的价值观念。面对吸、戒毒人员社会普遍的认识是负面的，不愿意提供帮助。但社会工作又要求我们整合资源服务案主。这就要求社工在伦理决定中要遵循两个核心价值观：（1）尊重受助者的尊严和独特性；努力促成受助者的自我决定，在专业实践中，鼓励受助者个人对自己负责并作出适当的决定，同时社会工作者在某种程度上也要尊重他人的选择。（2）社会工作实践中伦理决定的一般步骤：认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险。深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。与同事和适当的专家进行咨询。作出伦理决定并记录决定过程。监督和评估伦理决定。八、如何看待个人经验与理论知识在社会工作过程中的相互关系？答：个人经验与理论知识在社会工作过程中并不是相互排斥，而是相互补充、相互加强的。个人经验是社会工作者个人工作经历的总结。它的优点是保留、包含了许多具体的、生动的、丰富的有关案例的个别或特殊信息。缺点则一是由于个人的经历毕竟有限，经验这类信息在数量与种类上也就有限；二是经验记忆多是一种表象知识，缺乏深入的探究和说明，因此往往只能使人知其然而不知其所以然。理论知识则是对许许多多个人经验的理性总结。它的优点是揭示了许多个人经验中所包含的共性、普遍性、恒常性内容，并且对之加以深入系统的探究和合乎逻辑的说明，使人能把握住对象的本质与内在趋势。它的缺点则是由于其具有概括性特征而丧失了个人经验中本来包含的丰富的、生动的、具体的有关对象个性特征的信息。可见，个人经验与理论知识各有自己的优缺点，并且，以个人经验之优点正好可以弥补理论知识之缺陷，而以理论知识之长处也正好可以弥补个人经验之不足。对于社会工作者来说，个人经验与理论知识都是有用的知识，缺乏其中的任何一个方面都会使他成为一个行动不便、工作不力的“跛足善人”。九、如何构建中国社会工作的价值体系？答：(一)以人为本与社会和