银行员工对行内制度规定的建言篇一：银行行机构管理工作中存在的问题及建议 县支行机构管理工作中存在的问题及建议随着央行监管职能的部分分拆，处于改革最末稍的县级支行也面临着职能调整和重新定位的挑战，新情况和新问题也随之而来。总体上讲，县支行作为总行的派出机构，处于履行央行各项职能的最基层，无论是以前的金融监管也好，还是为金融机构和地方政府提供金融服务及货币政策传导也好，都做了大量而卓有成效的工作。但同时也存在着一些不容忽视的问题。目前，随着职能的重新定位，县支行或多或少存地存在以下几方面的问题，有些是阶段性的，有些则是自县支行成立以来都没有理顺的。 =、机构属性不明确。县支行到底是什么性质的机构？这是一个长期困扰基层员工且十分敏感的问题，同时，这个问题也是由于基层员工对自己组织依附关系不明而提出的。总行是国务院组成部门，分行及其以下按目前总行的定性是实行行员制，行员制到底是什么制度？是行政、事业或是企业？新旧人民银行法对此都未作出明确的界定。而从行业特点和业务运作来看，也存在着很多矛盾：从职能定位来看，基层行行使一定的管理权，所作出的行为也是具体的行政行为，但由于实行垂直领导，在地方上也就不是政府组成部门；从财务制度来看，基层行也是执行行政预算，而每年召开一次的职工代表大会却又是事业或企业的组织管理形式，可算是“一行三制”。 =、内部管理机制不科学。主要表现在：一是人员年龄结构严重老化。目前，县支行大部分员工年龄都在四十左右，青年员工十分有限，团员青年更是寥寥无几。二是知识结构断层长期以来，由于业务方面的原因，算帐记帐和拿枪守库也不需要很高的学识水平，不用提升素质就可以年复一年地胜任自己的工作。三是用人机制僵化人事劳动制度死水一潭，人浮于事，职工缺乏进取心、责任感和危机感，没有制定科学的激励机制，职工政治成就感空间狭窄，载体不多，致使职工的积极性、主动性和创造性难以发挥，职工素质也由于缺乏源动力而难以提高。四是工作重心不明。县支行作为央行的最基层，应本着精简高效的原则，主要以从事业务工作为主，而目前的现状是来自各个部门的调研和信息任务考核、党建量化考核、半年和年度工作计划与总结，有些甚至成了按季报或按月报，使得只有两三人的办公室全力以赴还是忙不过来，实在有些“头重脚轻”的感觉。五是内外职责分离。由于有帐有库，安全问题成为县支行的头等大事，作为管理者也深感责任重大，在安全问题上万不可掉以轻心，而对外所从事的一切活动，是面上的东西，做得好坏不影响领导的仕途，也不影响职工的福利，所以，“一心一意保安全，一年四季搞调研”成了县支行的行为取向。六是内设机构不合理。上级各个部门都强调自身业务的重要性，使得县支行无所适从，刚性的人员配置，保卫八人、发行四人、会计五人，国库四人，这种设计本身对一个只有三十几人的县支行是个很大的难题，同时客观上弱化了其他岗位职能的有效发挥，进而对货币政策的传导、调查研究的质量、金融稳定关系的协调、加强与地方政府部门的沟通也产生了影响。 =、履行职责的能力跟不上。面对职能转换的新形势和新要求，一是观念上的不适应，要从原有的工作思路、工作内容、工作方法和工作要求，一下子转变到“一个强化、一个转换和两个增加”上来，的确还有一个新的实践过程。二是知识上的不适应，如何承担反洗钱的资金监测职责，怎样推动建立社会信用体系，维护金融稳定从何入手等，这些问题迫切需要我们开展有针对性地学习和培训，更新知识，强化能力。三是能力上的不适应。一方面是由于央行职责的宏观性、社会性和基础性的要求，干部职工的素质面临挑战；另一方面，要提高县支行在促进地方经济发展过程中的公信力，就必须对当地的经济发展态势和金融运行作出恰当的分析和判断，能够提供有价值的信息，提出的意见和建议足以影响地方当局对经济发展的决策，使之在地方政府有一席之地，没有周小川提出的“五型”人才是难以办得到的。 =、改革时期员工的心理反映。具体表现在：一是部分员工存在失落感。原有监管职能的分离，给履行监管职责数十年的县支行带来了少有的失落，特别以前是直接从事监管部门的干部职工，心理上的调整期较长，作为领导者也或多或少有这个方面的顾虑，担心将来的“行头”地位受到动摇。二是员工普遍存在忧虑感，对今后县级央行的存在与否心存疑惑，特别是对年轻员工，将何去何从？而对于把青春和年华都奉献给央行事业的中年 人，更是有种说不出的体验，难道“我们的结局是无言的吗？”三是极少数职工还存在与己无关的思想，反正面包会有的，管你怎样分，“过一天算一天，到时再说吧”。 =、县支行福利待遇问题。自县支行恢复以来，都是处在改革的最末端，无论是从福利待遇来说，还是从工作环境和条件来看，都与上级行员工存在一定的差距，加之与监管部门的横向对比，县支行员工可谓央行体系中的弱势群体。篇二：中国工商银行员工行为守则 第一章、总则 第一条、为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本守则。 第二条、本守则是工商银行员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守行为守则，共同塑造工商银行良好的企业形象。 第三条、员工如对本守则有任何疑问或异议，可向本部门或各级行人事部门咨询，本部门和各级行人事部门有责任予以解释或答复。本守则的最终解释权在工商银行总行。 第二章、职业道德 第四条、爱国爱行，积极奉献 爱国体现员工高尚的政治品质，爱行体现员工良好的职业素质，爱岗体现员工良好的精神风貌。 热爱祖国。热爱社会主义祖国，具有远大的政治理想和坚定的政治信念，认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策，自觉维护国家利益；认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，在行动上与党中央保持一致；积极参加政治学习，了解时事政治，关心国家大事，心系社稷安危；自觉执行金融政策，严守金融法纪，维护金融秩序，坚定正确的金融服务方向。 热爱工行。以工行发展为己任，牢记工行宗旨和目标，维护工行利益，信守工行精神和理念，执行工行政策和规定，维护工行信誉和形象，致力于工行改革与发展。 竭诚奉献。树立职业荣誉感，忠于工行，献身工行，甘愿为工行奉献自己的才华。 工作目标明确，工作态度认真，坚守工作岗位，技术精益求精。 具有较强的职业意识和奉献精神，有压力感、紧迫感和危机感，有强烈的团队意识和群体观念，能够将自己的利益与集体利益紧密联系在一起，将自己的行为和集体行为牢固凝聚在一起。 增强服务意识，提高服务技能，提供优质服务，自觉维护工行信誉与形象。 勤奋好学，刻苦钻研，不断提高业务素质。 工作作风扎实严谨，实事求是。 第五条、着眼整体，顾全大局 维护工行整体利益是员工义不容辞的责任，是员工队伍凝聚力的体现，是工行事业发展的基础。员工应以此为出发点，想问题，办事情，时刻把工行的改革与发展大局放在首位。 坚持统一法人制度，维护统一法人权威，严格按照授权授信范围开展工作，不越权，不擅权，认真执行管理制度和办事程序。 注意处理好个人与工行之间的关系。当工行利益与个人利益不一致时，员工应从大局出发，把工行利益放在首位，不计较个人得失。 第六条、敬业乐业，扎实工作 敬业乐业，不仅是工行对员工的职业要求，也是员工个人发展与进步的基本条件。 始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态。 工作兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，对上级交办的工作，不推诿，不延误。 勤于思考，积极提出建设性意见和合理化建议。 遇到“苦、脏、累、险”的情形，要克服畏难或不满情绪，迎难而上，不影响工作大局。 新入行员工要积极进取，勤学好问，虚心向同事请教，尽快熟悉岗位工作，提高工作技能。 第七条、服务至上，诚实守信 诚实守信、优质服务是立行之本。员工应恪守诚信，为客户提供高标准、高质量的服务。 服务原则。客户为本，尊重客户，忠于职守，严守信用，文明热情，竭诚服务。 对不同肤色、民族、身份的客户应一视同仁。 对老人、儿童和残疾人应优先服务，尽力为他们提供方便。 服务态度。诚恳热情，谦逊有礼，耐心细致，不怕烦琐。 客户提出咨询或办理业务，员工应迅速准确答复或受理。不属于本职范围的，也不应推诿或不予答复，应及时报请上级或有关部门处理。 处处替客户着想，急客户所急；办理业务态度和蔼，提供咨询耐心细致；接受批评、听取意见冷静谦虚；受到误解和委屈顾全大局，争取理解。 对客户取款存款一样热情；忙时闲时一样主动；大宗小宗一样欢迎。 因客观情况必须暂停办理业务时，要放置标识牌，并向顾客解释清楚。 服务质量。认真负责，按章操作，防止错误。 严格执行规章制度，坚持优质服务，确保客户的正当权益不受侵犯。 办理业务、宣传或推销业务品种，应向客户提供准确、真实、可靠的信息，以便客户作出正确判断和合理选择。 银行不准备做、不能做或无条件做的业务，任何人无权对外许愿或承诺，以免影响工行信誉。 服务效率。安全、准确、快捷。 严格按照业务规程和业务流程进行操作，不无故延误业务进程。 充分利用培训机会和业余时间，刻苦学习，钻研业务，提高素质，增强技能。 业务记载、财物记载要真实、完整，准确无误。 业务（交易）活动及账务记录准确、及时、完整。 严格按照业务申请书的内容办理业务，未填列事项不得办理，原始凭证以外的内容不得登记入账。 第八条、品格正直，言行可靠 员工应不断加强自身修养，养成诚实、正直、可靠的良好品格。 推荐客户或评估客户信誉，必须实事求是，严格按程序办理。 报告工作必须客观、准确，一分为二。 知晓或发现违反银行规定的行为应立即报告。 第九条、积极进取，求实创新 积极进取反映员工的精神状态，求实创新反映员工的工作作风。 有理想，有追求，保持积极进取的精神风貌、健康向上的心理素质，对工作、对事业严肃认真，一丝不苟。 工作中遇到困难或挫折，应寻求积极方式、方法应对。 对经营管理中存在的问题，要主动进行分析，积极研究对策，迅速采取补救措施。 支持改革，扶持新生事物。 对于工作中遇到的新情况、新问题、新挑战，要冷静对待，客观分析，用改革的精神，积极开拓，大胆创新。 第十条、谨慎认真，确保安全 要时刻警惕任何欺骗、破坏等一切有损工行利益的行为，一经发现，员工应予以制止或向有关部门及时报告，不应视而不见，置若罔闻。 要研究金融政策，熟悉金融法规，掌握政策界限，增强识别能力。 要认真执行政策，严格金融纪律，坚持规范操作，及时堵塞漏洞，时刻防范风险。 发现事故苗头或事故隐患，应立即制止，或向有关部门报告。 柜面人员应不断提高业务技能，增强辨伪能力，预防社会犯罪。 如知晓客户可能出现对工行产生不利影响的特别情况，要及时向有关部门报告。 当工行利益受到威胁时，有义务保护国家财产和人民生命安全。 第三章、职业纪律 第十一条、知法守法，依法行事 知法守法、依法行事是金融业稳健发展的重要保证。 在日常生活中，员工应牢固树立法律意识，注意学习法律，遵守法律、法规，维护法律尊严，做守法、用法的模范。 在日常工作中，要熟悉、掌握并严格遵守有关银行工作及银行从业人员的法律、法规与条例。 依法制定规章制度，开展工作。 工作中遇有不清楚的法律问题，应及时进行咨询，不得自行其是。 严禁参与赌博、吸毒、贩毒、嫖娼、卖淫等违法活动。 严禁观看、传播色情、淫秽书画及音像制品或其他非法出版物。 第十二条、遵章守纪，按章办事