中远物流企业文化班级：物流 1819姓名：徐国鹏学号：2016 年 9 月 30 日中远物流企业文化一、中远物流的昨天、今天、明天二、企业理念（一）企业使命：物畅其流，传递文明（二）企业愿景：最强的物流服务商，最好的船务代理人（三）企业精神：务实，协调，创新，进取（四）经营理念：科学决策，全球战略，精益管理，永续发展（五）服务理念：专业化个性设计，人性化增值服务（六）人才理念：取才多样化，育才多元化，成才多极化（七）安全理念：珍重生命，珍惜品牌，珍爱环境（八）企业价值观：为企业创造效益，为股东创造回报，为 客户创造价值，为社会创造财富。一、中远物流的昨天、今天、明天中远物流成长和发展的历史可以回溯到建国初期，这是一部新中国航运代 理、货运代理以及第三方现代物流发展的历史，在半个多世纪的历程中创下了良 好的声誉和影响力。当步入新世纪时，中远集团确立了 “从全球航运承运人向以航运为依托的全 球物流经营人转变”的战略目标，中远物流迎来了新的历史机遇，公司的股权由 中国远洋控股股份有限公司和中远太平洋有限公司所拥有，汇集了中国外代、中远货运以及中国汽运等公司的优质资产和专业人员，努力实现最强的物流服务商，最好的船务代理人”的企业愿景。二、企业理念（一）企业使命：物畅其流，传递文明物畅其流随着物流业的快速发展，中国的经济有了新的增长点，中远物流顺应潮流， 应运而生，构建了覆盖全球的物流服务网络， 铸造了属于自己的第三方公共物流 公司形象品牌。传递文明通过树立科学的发展观，中远物流不断做大做强企业，促进货物流、信息流、资金流和人才价值流的顺畅流通和增值，传送和贡献现代社会的文明产品和 文明成果，为中国物流产业的发展和强盛、为促进社会和谐与经济进步而不懈奋 斗。（二）企业愿景：最强的物流服务商，最好的船务代理人最强的物流服务商中远物流是按市场规律运作、参与国际竞争的全球性的公共物流企业， 拥有 遍布全球的服务网络和服务平台、 丰富的物流资源、强大的国际运输综合服务能 力。中远物流的目标是建立一个具有国际竞争力、获得国内行业领先地位、并向 国际先进企业进军的物流企业，致力于为广大客户提供更加全面、准确、高效、 经济的综合物流服务，为中国物流事业的发展做出应有的贡献。最好的船务代理人中国外代是中国规模最大、历史最久、实力最强的船务代理企业， 积累了丰 富的专业经验，形成了独特的服务风格。中国外代被誉为“联结世界各国船、港、 货各方的桥梁和纽带”，和众多的航运企业建立了密切的合作关系， 可以为客户 提供及时、周到、全方位的增值服务。（三）企业精神：务实，协调，创新，进取务实实事求是、脚踏实地，是中远物流企业精神的基本准则。在多年的发展中，中远物流形成了自己的工作作风和精神理念：真抓实干，稳步前进。协调公司通过压力传递机制，将总体目标逐级分解到每个人，所有单位、 所有员 工必须坚持合作，集体奋斗，发挥整体优势。中远物流将进一步强化协调意识，使各业务单元之间加强沟通协调，充分发挥协同效应，践行中国远洋 务实、协调”的企业精神，以达到相互了解、信任 和支持，促进协作、共赢，形成强劲合力，谋求新的发展和突破。创新拒绝平庸，永争第一，创新发展，不断超越，是中远物流的文化特质。只有创新，才能实现中远物流又好又快的发展， 在市场竞争中立于不败之地中远物流 成长和发展的历史可以回溯到建国初期， 这是一部新中国航运代理、货运代理以 及第三方现代物流发展的历史，在半个多世纪的历程中创下了良好的声誉和影响 力。进取中远集团提出了“由全球航运承运人向以航运为依托的全球物流经营人转 变”的战略目标，要实现这一战略目标，中远物流人必须拥有开拓的理念和进取 的精神，必须在“务实，协调，创新”的基础之上，富于进取的魄力。不论身处 何境，中远物流人将以乐观向上的态度和高昂的工作热情， 积极进取，永不言败。（四）经营理念：科学决策，全球战略，精益管理，永续发展科学决策通过与国际知名的咨询公司合作，制定企业的长远发展规划；通过标准化 管理实践，提出管理人性化、数字化的要求；通过建立客户全面满意管理体系， 提供客户对公司服务的感受和客户优先需要获得的信息，中远物流有能力保持决策的科学和公司的持续发展。全球战略中远物流充分利用中远集团全球资源，发挥集团整体优势，以强大的航运实 力为根本，以中国市场为依托，以跨国公司物流需求为基础，凭借长远的眼光和 市场竞争优势，逐步实现国际化的战略发展。精益管理精益管理贯彻持续改进的理念，“减少成本、彻底排除浪费”始终是中远 物流建立精益管理长效机制的主线。精益管理要“精益求精，尽善尽美”，要适 应新变化，实现从粗放型管理向集约化、系统化、精益化管理转变，从规模型发 展向规模效益型发展转变。永续发展多年来，中远物流创造了优异的增长业绩，夯实了企业可持续发展的基础。 为了实现企业的持续发展，中远物流制定了新的五年发展战略规划， 描绘了中远 物流进一步发展的蓝图，其核心就是专注于优势领域，实现快速增长，最终达到中远物流永续发展的目标。（五）服务理念：专业化个性设计，人性化增值服务专业化个性设计实施“蓝海战略”，走高端竞争之路，以技术优势谋求竞争优势是中远物 流业务快速发展壮大的制胜法宝。中远物流拥有一批国内领先、国际同步的核 心物流技术和一支素质过硬的专业化人才队伍，通过满足不同客户的个性化需求，为客户量身定制物流解决方案，实现与客户共同成长的目标，为中远物流事业的永续发展提供了强大动力。人性化增值服务以人为本，为客户提供增值服务始终是中远物流秉持的服务信条。中远物流在不断扩大服务范围和丰富服务内涵两方面下功夫，通过推出专家型代理、人性化服务”的新服务品牌、实施外勤现场 八要八不要”服务规范等措施，与客户 结成利益共同体，从客户的角度考虑问题，使客户真正享受物有所值、物超所值 的高质量服务，在激烈的市场竞争中始终拥有客户的信任。（六）人才理念：取才多样化，育才多元化，成才多极化取才多样化对人才的选择，要从数量、质量、专业结构上，满足企业战略发展的需求。 中远物流既追求企业总体的宏观布局，也考虑各领域各部门的目标、绩效和发展， 有预见性地选择人才，以满足不断变化的市场需求和事业发展的需要。育才多元化近年来，中远物流在人才的培育上，形成了自己的特色和模式，建立了海外 干部人才库、后备干部人才库、“三个三百”人才工程等，采取了岗位交流、每 年选送部分员工到英国大学物流专业学习， 取得了良好的效果。未来的人才培育， 公司将更加注重科学性和预见性，先于企业的发展步伐，根据每位员工的个性特 点和专业特长，制定合理的、科学的、人性化的培养方案，提升员工实力，增进 工作效率、保证绩效的实现与提升，保证企业人均创造价值的最大化，让员工把个人追求融入到中远物流的长远发展之中。成才多极化中远物流作为专业性极强的现代化物流公司，需要各个专业、多种领域的人 才。中远物流已经制定了未来人才规划，将按照公司的整体布局，遵循人才成长的规律，针对不同的专业、不同的人才，创造多极的成才路径。人尽其才，扬其 长、克其短，努力创造有利于人才成长的环境，形成人人盼成才、人人能成才的 良好氛围。（七）安全理念：珍重生命，珍惜品牌，珍爱环境珍重生命员工是企业最宝贵的财富，是企业发展壮大的根基。爱护员工的身心健康，尽可能地为其提供安全、舒适的工作条件，是中远物流的责任。珍重生命，保障 人身安全，是中远物流工作的重中之重。珍惜品牌避免工作事故，保障工作各个环节的安全，关系到中远物流的品牌和声誉。中远物流的品牌是经过几代人的努力和心血换来的，凝结着中远物流人的经验和 智慧，来之不易，应倍加珍惜和爱护，从一点一滴做起，从细节抓起，追求安全 工作中的完美和万全。珍爱环境在企业的发展中，中远物流很早就倡导绿色物流，珍爱自然。在化工物流、核电物流等诸多领域，绿色环保已是行业的最基本要求。 中远物流通过各项管理 和质量保障措施，确保项目操作对环境和人类不产生污染和公害，同时倡导和普及节约理念，开展国际能源节约合作， 在运输服务体系正常运转的同时， 做好环 境保护，保障环境安全，为建设环境友好型社会、资源节约型社会，做出长期而 不懈的努力。（八）企业价值观：为企业创造效益，为股东创造回报，为客户创造价值，为社会创造财富为企业创造效益效益，是市场经济时代永恒的主题。效益的提高， 决定着公司的前景和可 持续发展的未来，决定着公司能否拥有更强的市场竞争力， 也是公司回报股东、 回报客户、回报社会的基础。中远物流坚持科学发展理念，充分利用中远集团 的全球资源，大力推进技术创新和管理创新，不断增强企业的综合实力，保证 了赢利水平的持续增长。为股东创造回报在市场经济条件下，资本是企业的灵魂，投资者的决策决定着企业的发展 状况。回报股东投资，体现的是股东的利益、股东的期盼，也是投资者投资中 远物流的价值所在。中远物流以市场占有率高、有竞争优势、有技术优势、经 济效益好、市场发展空间大的核心业务为主要投资方向，并以投资项目的资本 回报率作为主要依据进行决策，保证公司合理的资本结构，致力于给予投资者 优良的回报，使其对公司的投资形成一个良性循环，进而吸引更多的投资者， 把公司做得更大更强。为客户创造价值客户对我们服务的满意度，直接影响着我们的发展前景。中远物流运用其 独有的资源优势、网络优势、技术优势和人才优势，用最专业的人做最专业的 事，通过服务手段、服务技术和服务模式的创新，追求企业价值与客户价值的 一致性，为客户提供增值服务，同步提升客户价值与企业价值。为社会创造财富中远物流在长远的发展中，不光追求经济效益，也以全力报效国家、造福民众为己任，在注重环保、投资教育、扶助贫困、救助灾害等方面，自觉履行经 济责任和社会责任，积极创造社会财富，服务社会，奉献社会，用爱心回报社会， 实现企业与社会的和谐发展。中远物流企业文化与中铁快运企业文化对比奉献、求实、创新、团结、和谐是中铁快运企业文化艰苦创业、无私奉献”的奉献精神承继和发扬公司在创业初期的艰苦创业精神，积极倡导和树立热爱企业、珍惜岗位、无私奉献的工作理念。脚踏实地、埋头苦干”的求实精神埋头苦干，真抓实干，坚持一切从实际出发，讲真话、办实事、求实效，自 觉按客观规律办事。锐意进取、开拓创新”的创新精神勇于创新，开拓进取，在实践中求创新，在创新中求发展。纪律严明、协调统一 ”的团结精神始终保持铁路企业铁的纪律和高度的组织性、纪律性，锻造铁路职工服从命令、集中统一指挥的特有品质。海纳百川、相容相合”的和谐精神中铁快运用工形式多样，广大干部职工经历和特长不尽相同， 要有海纳百川的气 魄，宽广的胸怀，相互学习、相互借鉴、相互融合，形成和谐的企业氛围。