XXX公司金蝶K3管理系统实施方案XXX公司金蝶K3管理系统实施方案金蝶软件（中国）有限公司XXX信息技术有限公司2007年4月目录第一章 项目实施方案41、项目实施服务目标42、XXX公司项目实施过程中的知识转移43、XXX公司项目实施组织53.1XXX公司领导小组与实施小组职责53.2XXX（金蝶）项目组实施人员职责84.XXX公司项目实施方法94.2 明确责任114.3 制定规划124.4 确定实施134.5 项目调研144.6 项目培训194.7 原型测试244.8 客户化274.9系统切换284.10 项目验收304.11 售后服务304.12 实施成员与活动矩阵表315 培训方案326、项目实施进度关键节点时间表387项目实施人力资源保障397.1实施人员背景介绍397.1.1实施顾问397.1.2高级程序员397.1.3 售后服务人员407.1.4 项目技术跟进人员40第二章 项目风险管理及质量控制412.1 项目风险412.1.1 环境风险XXX公司外部风险412.1.2 流程风险XXX公司内部风险412.1.3 决策信息风险412.2 软件风险422.2.1 软件功能风险422.2.2 软件选择风险422.3实施风险422.4 转变风险442.4.1 管理观念的转变442.4.2 组织架构的调整442.4.3 业绩考评体系的转变442.5 项目流程及控制452.5.1 XXX公司项目开始462.5.2 XXX公司项目计划462.5.3 XXX公司项目执行472.5.4 XXX公司项目评估及更新472.5.5 XXX公司项目完成482.6 项目质量衡量与质量控制482.6.1 建立XXX公司项目的表现衡量标准482.6.2 观察XXX公司项目的实际表现情况492.6.3 比较XXX公司项目实际表现和衡量标准492.6.4采取纠正措施492.6.5 CMM认证体系ISO9000质量管理492.6.7 利用辅助软件进行项目开发质量管理502.6.8 监督和处罚制度502.7 项目风险的管理控制512.7.1 XXX公司风险管理模型512.7.2 XXX公司风险管理的具体内容52第十二章 售后服务及技术支持5312.1 XXX（金蝶）针对XXX公司可提供的售后服务5312.2 XXX（金蝶）售后服务的方式5412.3 售后服务的响应时间5512.4 售后服务的监督56附件:XXX（金蝶）软件项目实施标准文档规范56