第 1 页 共 22 页第一章 人力资源管理概述一、 名词解释：1 人力资源：2 人才：3 劳动力：二、 单项选择题：1 以下不是人力资源 。A.工人 B.农民 C.伤残军人 D.学生2以下正确的是 。A. 人力资源就是人才资源B. 学生、失业者不属于人力资源C. 人力资源包括现实劳动力和潜在劳动力D. 人才资源包括劳动力三、 多项选择题： 1人力资源包括 。A. 智力劳动能力和体力劳动能力B. 现实劳动能力和潜在劳动能力C. 社会劳动能力和个人劳动能力D. 智能劳动能力和体能劳动能力2理论提出了管理过程的三个主要职能分别是： 。A. 计划 B. 预测 C. 协调 D. 组织 E. 控制 F. 指挥四、 判断题：1 人力资源作为诸多生产要素一种，具有主动性的特征。（ ）2 无论是过去还是现在，从人力资源的角度来看，员工总是被动的。（ ）五、 简答题：1 请列出人力资源管理系统包括哪些部分？2 人力资源的特征？3 古典管理理论的代表人物？主要观点？4 21世纪，人力资源面临什么新挑战？5 为了迎接新的挑战，有那些人力资源管理对策？六、 论述题：1 传统人事与现代人力资源管理的区别是什么？2 您认为21世纪人力资源管理部门的工作重点是什么？参考答案：一、1 人力资源是指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。2人才资源。是指人力资源中层次较高的那一部分人。3指人口中达到法定的劳动年龄，具有现实的劳动能力，并且参加社会就业的那一部分人。二、1C 2C 三、1AB 2。ADE四、1对 2。错五、1企业人力资源战略与人力资源计划；工作分析（工作描述、工作说明书）、员工招聘与配置、员工职业发展与组织发展、沟通、绩效评估、激励与薪酬、福利、员工培训。2人力资源的主动性；人力资源的时效性；人力资源的可再生性。3主要代表人物：泰罗。主要观点：强调组织必须有科学的管理，而科学的管理必须依靠管理人员掌握有关原则和方法，以便使每个人都能很好地完成自己的职能。在古典管理理论中，将人看作机器，工人没有任何自主权。4（1）全球化问题；（2）组织的变化；（3）知识工人短缺；5（1）重视高科技的作用；（2）构建更有效的人力资源管理体系；（3）采用更灵活的人力资源政策；（4）加强人际合作与交往；（5）组建学习型组织；（6）实行有效的薪酬和福利规划；（7）发挥人力资源管理者的作用； 六、1从对员工的态度来看，传统人事管理认为员工是被动的，员工仅仅是企业的生产要素，企业管理员工；现代人力资源管理认为员工是主动的，员工是企业发展的宝贵资源，企业应与员工相互比配，共同发展。从管理目标来看，传统人事管理认为管理就是服务员工，支持员工，提高员工的工作效率和对企业的忠诚度；现代人力资源管理认为管理应通过员工的总体素质，培养员工中的核心人才，直接形成企业的核心竞争力，提供企业的总体优势。从管理战略来看，传统人事管理认为战略应定在将企业文化灌输人员头脑，使员工理解并较好执行企业认为、方针与政策；现代人力资源管理认为将企业文化与企业战略融入员工的自觉行为，让员工帮助企业实现经营战略。2一方面，帮助企业完善或重组组织结构，保持组织的动力和平衡；另一方面，帮助企业创建组织文化以引导和支持企业所需要的员工行为和组织行为。第二章 人力资源计划一、 名词解释：1 人力资源计划2 人力资源预测二、 单项选择题：1五年以上，十年以下的人力资源计划是 。A. 短期计划 B. 中期计划 C. 长期计划三、 多项选择题：1影响企业人力资源计划的内部因素有 。A. 劳动力市场的变化B. 企业目标的变化C. 员工素质的变化D. 组织形式的变化E. 政府相关政策的变化F. 企业最高领导层的理念2人力资源计划平衡包括 。A. 人力资源需求 B. 人力资源供给 C. 外部影响因素 D. 内部影响因素E. 人力资源缺口3对未来的人力资源需求进行预测的方法有 。A. 管理部门预测法 B. 德尔菲法 C. 综合分析法 D. 数学模型法 四、 判断题：1 如果一个人力资源计划设计得好的话，那么在任何的人力资源供求状况下都不必调整。（ ）2 用数学模型预测人力资源需求，主要使用回归模型与经济模型。（ ）五、 简答题：1 人力资源计划的作用是什么？2 人力资源计划的六个步骤是什么？3 人力资源平衡包括哪些方面？六、 论述题：1 人力资源计划的主要内容是什么？2 人力资源供求不平衡体现在哪两方面？怎么办？参考答案：一、1 人力资源计划是一个企业或一个组织为实现其发展目标，而对所需要人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施，以满足系统的政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。2人力资源预测是对人力资源的供给和需求进行预测。二、1C三、1 BCDF 2。ABCD 3。D四、1错 2。对五、1（1）制定人力资源计划能够使企业保持人力资源供求动态平衡，并且保持人力资源在企业内部的合理配置，使企业在市场竞争中拥有人力资源优势，增强竞争实力。 （2）制定人力资源计划能使企业完善劳动力成本行为，有效控制劳动力成本，确保企业的长期发展。 （3）制定人力资源计划能促使企业将自身的发展和需要与员工的发展和需要相互匹配，提高员工的劳动积极性。 （4）制定人力资源计划能优化企业内部的人力资源组合结构，做到适人适位，让员工较大限度发挥自己的才能和作用，提高员工的工作效率。2（1）制定组织的总体发展战略； （2）认识组织的外部经营环境或市场环境； （3）分析组织现有的人力资源状况； （4）制定人力资源计划； （5）人力资源计划执行的监控； （6）设置人力资源计划的评估、调整系统；3（1）管理部门预测法：组织内有关管理部门根据以往的经验和本组织内人力资源将会出现的情况，对人力资源进行预测。是一种较简单的方法，适用于任务与人力资源需求较简单的情况，并且主要是用于短期的预测。 （2）德尔菲法； （3）综合分析法； （4）数学模型法；4（1）人力资源供求关系的平衡； （2）人力资源总计划和人力资源各项自计划之间的平衡； （3）人力资源计划的监控和评估；六、1 人力资源计划有两个层次：一是组织总体的人力资源计划；二是作为人力资源总体计划有机组成部分的人力资源计划子系统，即：组织内具体的人力资源计划。总体的人力资源计划是关于组织在计划期内人力资源开发和利用的总的战略目标、总的政策措施、总的筹划安排和总的实施步骤以及总的预算。人力资源计划的子系统则大致包括：人力资源补充更新计划、人力资源使用计划、人力资源发展计划、员工培训计划、评估及激励计划、员工薪酬计划、员工关系计划以及员工退休解聘计划等。2 人力资源供求不平衡体现在总量上的人力资源供求失衡和结构上的人力资源供求失衡。具体地说, 总量上的人力资源短缺，必须增加人力资源的供给，通过人才引进、招聘等外部补充办法，满足人力资源的需求；对于总量上的人力资源过剩，组织应首先考虑通过自身发展，来吸收和消耗过多的人力资源供给，同时，又可以采取一些其他措施，如提前退休、工时压缩、专业培训、冗员辞退等方法来解决人力资源过剩的问题。对于结构上的人力资源供求失衡，主要是通过人力资源基础上的一系列人事活动来平衡。首先，组织内部的人员晋升和调任，以补充那些空缺的职位；其次，对供过于求的人力资源，有针对性地进行专门培训，提高员工的知识技能；第三，可以通过人力资源的外部流动，补充组织的急需人力资源。第三章 工作分析与评价一、 名词解释：1工作分析2工作说明书3. 工作评价二、 单项选择题：1“教书育人”是教师的 。 A. 职责 B. 职位 C. 工作 D. 工作族三、 多项选择题：1工作分析的步骤包括 。 A. 准备阶段 B. 调整阶段 C. 调查阶段 D. 分析阶段 E. 归纳阶段 F. 完成阶段四、 判断题：1 工作分析包括工作叙述和工作说明书。（ ）2 一个工作可能只涉及一个职位。（ ）3 工作评价的基本假设中说如果一个职位的风险越大，被评估的等级就应该越高。（ ）五、 简答题：1 工作描述包括哪些内容？2 工作评价的目的有哪些？3 工作评价的特点有哪些？4 工作分析在人力资源管理过程中的作用有哪些？5 工作分析信息的收集方法有哪些？请简要介绍一种方法。六、 论述题：1工作分析的最重要的产物是什么？其中，必须考虑那些发面的问题？ 2式解释要素记点法是什么？步骤任何？优缺点各是什么？参考答案：一、1 工作分析是指对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。2 主要说明措施某项工作的人员必须具备的生理要求和心里要求。3工作评价又称岗位评估、工作评估或岗位测评，是在岗位分析的基础上，对岗位的责任大小、工作强度、工作复杂性、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。3二、1A 三、1ACDF 四、1错 2。对 3。对五、1（1）工作名称的描述； （2）工作内容的描述； （3）工作条件的描述； （4）工作社会环境的描述； （5）聘用条件的描述；2（1)确认组织的工作结构。（2）使工作间的联系公平、有序。（3）开发一个工作价值等级制度，据此来建立工资支付结构。（4）在企业内部工作和工资方面，取得经理与员工之间的一致。3（1）“对事不对人”（2）衡量的是岗位的相对价值而不是绝对价值（3）要综合运用到数学、心理学、生理学、环境监测等学科的多种理论和方法（4）工作评价主要运用于确立企业的薪酬框架4（1）有利于人力资源规划。 （2）有利于人员招募与筛选。 （3）有利于绩效评估。 （4）有利于员工培训与开发。 （5）有利于合理确定工资报酬。 （6）有利于职业生涯规划。5（1）利用已有的资料； （2）问卷法； （3）观察法； （4）采访法； （5）工作实践法； （6）典型事例法：对实际工作中特别有效的工作者行为的简短描述。六、1工作描述与工作说明书。必须考虑：（1） 工作内容。具体来说，包括：做什么；什么时候做；为什么做；在哪里做；怎样做；（2） 职责范围。包括：负责的下属是谁？负责的机械、设备及原材料有哪些？可以控制的预算范围是多少？其他的职责？（3） 工作关系。包括：与上级的直接关系；与同事的直接关系；与组织内其他部门的关系；与社会公众的关系。（4） 工作要求条件。包括：数量标准和质量标准；工作要求的技能和经验；工作要求的教育程度和培训；工作要求的身体条件和健康