第八章感受商业文化目录1中国古代商业文化2明清商业文化3现代商业文化学习目标/学习重点学习目标了解现代管理理论的发展；了解现代企业制度；了解企业文化；了解现代营销理念了解六次零售方式革命；了解不同国家的商业文化；了解中西商业文化的异和同。学习重点现代商业文化中西商业文化的异和同课程回顾一、现代商业文化概述（一）管理理论不断发展（二）现代企业制度的形成（三）企业文化（四）现代营销理念（五）六次零售方式革命新课导入手势在不同国家的文化含义最近，德国柏林的蒂尔加滕区法院审理了一起奇特的官司，有位司机路遇警察，把手伸出车窗，朝警察做了一个简单的手势：拇指和食指合成一个圆圈。于是，警察状告该司机侮辱了他。这个手势在不同国家不同的文化里有不同的含意。在2500年前的古希腊的花瓶上就有“圆圈”手势。在希腊人眼里，这个手势同样有两种含意，不过都是正面的：象征爱情（嘴唇接吻的图形）或赞扬讲演者表达准确、用词精辟。拇指和食指合成圆圈，美国人表示“OK，法国人表示“空”、“零”，日本表示为数不少的“钱”，突尼斯人表示我要杀死你。二、不同国家的商业文化（一）美国的商业文化（10分钟）美国的商业文化以个人主义为核心，但这种个人主义不是一般概念上的自私，而是强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就。在这种个人主义思想的支配下，美国的企业管理以个人的能动主义为基础，鼓励职工个人奋斗，实行个人负责、个人决策。因此，在美国企业中个人英雄主义比较突出，许多企业常常把企业的创业者或对企业做出巨大贡献的个人推崇为英雄。企业对职工的评价也是基于能力主义原则，加薪和提职也只看能力和工作业绩，不考虑年龄、资历和学历等因素。以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不一致的，企业以严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。职工仅把企业看成是实现个人目标和自我价值的场所和手段。（二）欧洲国家商业文化欧洲文化是受基督教影响的，基督教给欧洲提供了理想价格的道德楷模。基督教信仰上帝，认为上帝是仁慈的，上帝要求人与人之间应该互爱。受这一观念的影响，欧洲文化祟尚个人的价值观，强调个人高层次的需求。欧洲人还注重理性和科学，强调逻辑推理和理性的分析。（三）日本商业文化日本是一个单民族的国家，社会结构长期稳定统一，思想观念具有很强的共同性。同时，日本民族受中国儒家伦理思想的影响，侧重“和”、“信”、“诚”等伦理观念，使日本高度重视人际关系的处理。这些决定了日本企业文化以和亲一致的团队精神为其特点。“和”被日本企业作为运用到管理中的哲学观念，是企业行动的指南。（四）犹太人的商业文化被称为世界第一商人的犹太人是世界上最富有的民族，他们在商业取得的辉煌成就,与其独具魅力的商业文化存在着紧密的因果关系。1.讲究信誉，树立形象。2.崇尚智慧,重视教育3.恪守时间，追求效率4.挑战逆境,自强不息三、中西商业文化的异和同东西方社会文化的差异，决定了东西方商业文化的差异。由于社会文化不同，反映和传播社会文化并在社会文化基地上发展起来的各个国家、各个民族的商业文化自然也就存在着很大的差异。三、中西商业文化的异和同东方与西方是世界文化的两大主流，二者之间的差异十分明显。它反映在人们的价值观念、宗教信仰、语言、生活方式、消费模式、社会习俗、审美观念、艺术形式、教育体系、社会组织形式和结构以及产品的生产方式和工艺过程等诸多方面。这在每个人从事社会的、经济的、政治的、科学技术的和文学艺术的各种交往中都会清楚地感到它们。这些差异自然也要反映在商品及商人的经营理念、经营方式、营销手段和具体交易行为之中。