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第1大题:(得18分)是非题1.(应得2 分,实得2分) 在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。是 否 正确答案否 2.(应得2 分,实得0分) 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。是 否 正确答案否 3.(应得2 分,实得2分) 介绍先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。是 否 正确答案是 4.(应得2 分,实得2分) 为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。 是 否 正确答案是 5.(应得2 分,实得2分) 广告类物品作为礼品是受赠者难以接受的 是 否 正确答案是 6.(应得2 分,实得2分) 私人住宅所用的录音 ,宜由年轻姑娘进行录音。 是 否 正确答案否 7.(应得2 分,实得2分) 写拒绝函难以把握之处在于:既要委婉拒绝,又要不损害双方关系。是 否 正确答案否 8.(应得2 分,实得2分) 在为他人作介绍前,最好先征求一下双方意见。是 否 正确答案是 9.(应得2 分,实得2分) 公务式自我介绍内容最为简洁,往往只包括姓名即可。是 否 正确答案否 10.(应得2 分,实得2分) 通话时 突然中断,依礼需由受话人立即再拨。是 否 正确答案否 第2大题:(得30分)单项选择题单空1.(应得3 分,实得3分) 题字是一种与他人进行 的高雅的方式。A. A、交际应酬 B. B、交流沟通 C. C、联络联系 D. D、私人交往正确答案:A.2.(应得3 分,实得3分) 在日常生活中,可以单枝鲜花进行装饰,称为 。A. A、插花 B. B、盆花 C. C、饰花 D. D、束花正确答案:C.3.(应得3 分,实得3分) 收信人称谓,通常分为三个组成局部:第一收信人姓名;第二;第三专用的启封词。A. A、发信人对收信人的称呼B. B、通常习惯采用的称呼C. C、传递者对收信人使用的称呼D. D、出于礼貌所需要的称呼正确答案:C.4.(应得3 分,实得3分) 发信人在信的结束语之前,顺带问候收信人身边的亲友,叫。A. A、补述语B. B、落款语C. C、附言D. D、附问语正确答案:D.5.(应得3 分,实得3分) 单手与他人握手时,手掌垂直于地面,表示不亢不卑。此握手方式叫。A. A、友善式握手B. B、平等式握手C. C、控制式握手D. D、随意式握手正确答案:B.6.(应得3 分,实得3分) 以下接听他人打来的 时,符合礼仪标准的行为是。A. A、不及时接听B. B、善待错拨C. C、没有问候对方D. D、接听时,又一个 进来,置之不理。正确答案:B.7.(应得3 分,实得3分) 下述不属于握手失礼的行为: A. A、用左手与他人握手;B. B、握手时,神态专注,热情、友好、自然;C. C、戴着手套握手;D. D、握手时将另外一只手插在衣袋里.正确答案:B.8.(应得3 分,实得3分) 下述不属于交谈时忌谈的主题是。A. A、个人隐私B. B、乱开玩笑C. C、令人反感D. D、对方擅长正确答案:D.9.(应得3 分,实得3分) 用以与客户保持联络的一种专用信函,叫。A. A、通知函B. B、确认函C. C、拒绝函D. D、联络函正确答案:D.10.(应得3 分,实得3分) 集体介绍,当被介绍者双方、身份大致相似时,应首先介绍。A. A、人数较少的一方或个人B. B、介绍人数较多的一方C. C、多数人D. D、地位、身份为尊的长者正确答案:A.第3大题:(得50分)多项选择题单空1.(应得5 分,实得5分) 在社交活动中,以下哪些是应当忌谈的主题( ) A. A、高雅内容B. B、个人隐私C. C、非议旁人D. D、倾向错误. 正确答案B.C.D.2.(应得5 分,实得5分) 以下符合礼仪标准的赠言内容要求是。A. A、品味高雅、思想健康、言之有物;B. B、幽默滑稽、随心所欲、风格低下;C. C、有的放矢、振奋人心、别致脱俗;D. D、长篇大论、生编滥造、随心所欲。正确答案A.C.3.(应得5 分,实得5分) 在人际交往中,名片的用途有( ) A. A、简短留言B. B、自我介绍C. C、用作礼单D. D、通知变更正确答案A.B.C.D.4.(应得5 分,实得5分) 社交礼仪对交谈的标准,具体表达在 方面。A. A、举止 B. B、主题 C. C、方式 D. D、语言正确答案B.C.D.5.(应得5 分,实得5分) 下述属于接受他人礼品时,正确做法的是( ) A. A、中止手中事情,面向对方,双手捧接;B. B、接下礼品,将礼品包装当场开封;C. C、接受礼品,随意放在地上;D. D、向对方道谢,以示感谢之意。正确答案A.B.D.6.(应得5 分,实得5分) 交谈是人们彼此之间交流思想情感、 增进了解的最重要的一种形式。A. A、传递信息、 B. B、进行交际、C. C、建立友谊、 D. D、开展工作、正确答案A.B.C.D.7.(应得5 分,实得5分) 常见的赠言格式有( ) A. A、格言式 B. B、诗句式 C. C、名句式 D. D、公式式正确答案A.B.C.D.8.(应得5 分,实得5分) 使用录音 要注意。A. A、能否认录下的 ;B. B、尽快处理录下的信息;C. C、听过录音 不能赖账;D. D、尽量少使用录音 ;正确答案B.C.D.9.(应得5 分,实得5分) 为他人代接、代转 时,需要注意。A. A、传达及时B. B、尊重隐私C. C、礼尚往来D. D、记忆准确正确答案A.B.C.D.10.(应得5 分,实得5分) 集体介绍,大体可分( ) A. A、一人和多人作介绍B. B、一人和一人作介绍C. C、多人和多人作介绍D. D、随意介绍正确答案A.C.第1大题:(得20分)是非题1.(应得2 分,实得2分) 用餐点菜时,有必要征求主宾的意见。是 否 正确答案是 2.(应得2 分,实得2分) 饮用咖啡,讲究具体场合的选择,客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。是 否 正确答案否 3.(应得2 分,实得2分) 在观看比赛时,观众可以热情欢呼,饮酒助兴。是 否 正确答案否 4.(应得2 分,实得2分) 乘坐轿车,座次选择应当尊重嘉宾意愿和选择。是 否 正确答案是 5.(应得2 分,实得2分) 舞会的成败仅仅取决于参加者的自身素质与临场时表现。是 否 正确答案否 6.(应得2 分,实得2分) 当两人相距在1.5米之内时,即为私人距离。是 否 正确答案否 7.(应得2 分,实得2分) 社交活动中,不管何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。是 否 正确答案否 8.(应得2 分,实得2分) 待客之道的核心在于客随主便,待客以礼。是 否 正确答案否 9.(应得2 分,实得2分) 多人列队式单行时,前者为尊,后为卑。是 否 正确答案是 10.(应得2 分,实得2分) 所谓开胃菜即中餐的头盆菜 是 否 正确答案否 第2大题:(得27分)单项选择题单空1.(应得3 分,实得3分) 从舞会的第 支舞曲开始,男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。A. A、一 B. B、二C. C、三 D. D、四正确答案:B.2.(应得3 分,实得3分) 参加集会,符合发言者礼仪标准要求的是 。A. A、仪表整洁大方 B
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