1、主展示区展示品牌和技术的舞台我们将主展示区作为展示斯柯达品牌和技术的舞台，以斯柯达的展车和丰富的人性化服务为演出的角色，演绎斯柯达品牌的独特经典魅力。在主展区设计中，我们强调空间的“动态”个性。主展示区以主展车台为中心，以发散式、有机形的布局形式进行设计，地面采用两种不同颜色的地砖形成图底关系，在总体平面上形成斯柯达的标志的形象。有机曲线的流线和展车的布置方式极富有动感，并且使顾客和展车的关系变得和谐亲切、愉悦，在布局方式上体现了人性化的特色。展车依地面的总体走向布置，如同开动中的车，顾客在同一角度可以看到不同的汽车侧面，给人强烈的视觉冲击和触动感。顶面上以斯柯达的标志中的三片羽毛为基本形的膜结构如同层层风帆，清新、有视觉冲击力和感触力。2、温馨洽洽谈区展示示“Rooom forr Liife”理念的客厅温馨洽谈区区如同舒舒适的客客厅，把把繁琐的的洽谈变变为人性性化的“会客”交谈，极极富生活活情趣，体体现了人人性化的的服务理理念。温温馨洽谈谈区为相相对“静态”的空间间，具有有相对私私密性。我我们将洽洽谈区设设计为半半围合的的玻璃发发光体，外外部合理理的设计计了斯柯柯达汽车车的图片片，对斯斯柯达品品牌进行行宣传。外外围设置置液晶屏屏供顾客客上网和和查询，体体现了互互动体验验的人性性化理念念，使顾顾客自然然地融入入到斯柯柯达品牌牌的氛围围中。洽洽谈区内内地面抬抬高，半半围合的的空间的的内侧墙墙体四周周设置了了液晶屏屏幕，在在洽谈时时演示斯斯柯达车车型的影影像资料料。洽谈谈座位设设计为舒舒适的沙沙发，塑塑造舒适适亲和的的环境，体体现尊贵贵感和人人性化特特色。3、销售业业务区展示示人性化化专业服服务的区区域销售业务区区与展厅厅之间以以玻璃隔隔断分隔隔，既通通透又可可以营造造一个相相对安静静和私密密的空间间。销售售洽谈办办公背景景墙以压压纹石膏膏板装饰饰，是主主展厅内内枫木装装饰板的的造型的的延伸，使使设计风风格内外外呼应统统一。 4、特别展展示区展示示品牌互互动信息息的体验验区特别展示区区以“动静结结合”的方式式让顾客客体验品品牌魅力力：“动”多媒体体的展示示；“静”休闲茶茶座的形形式，车车模架的的立体展展示。特特别展示示区的主主背景和和顶面设设计为整整体，通通过有机机形的造造型曲面面，柔化化了品牌牌宣传与与顾客之之间的距距离。在在特别展展示区中中的顾客客如同身身处于一一辆巨大大的斯柯柯达汽车车内部。主主背景中中央为投投影卷帘帘，两侧侧为模拟拟驾驶的的电子游游戏机，体体现了互互动体验验的人性性化理念念。特别别展示区区将顾客客的休息息方式设设计为休休闲茶座座形式，让让顾客在在舒适的的环境中中自然融融入品牌牌的情境境之中。生生活化的的休闲观观看形式式具有极极好的亲亲和力。宣宣传资料料、自助助咖啡合合理地布布局，提提供了便便捷的服服务。特特别展示示区两侧侧的玻璃璃墙设计计了车模模展示，玻玻璃隔墙墙内外通通透的形形式使特特别展示示区的车车模架成成为内外外共有的的展示墙墙。5、儿童娱娱乐区展示示对儿童童独特关关爱的游游乐场 儿童娱乐区区设计从从儿童的的心理需需求出发发，结合合汽车展展厅的特特色设计计了模拟拟驾驶的的玩具车车、红绿绿灯、滑滑梯等道道具，使使顾客在在来展厅厅购车的的过程中中可以有有放心的的区域满满足儿童童的需要要。设计计了成人人看护椅椅以便成成人对儿儿童进行行看护，具具有人性性化的特特色。6、历史文文化展示示区展示百百年辉煌煌历史的的时空隧隧道历史文化展展示区通通过两侧侧的片段段式墙体体形成相相对独立立的通道道，犹如如一条曲曲折的时时空隧道道，使得得历史展展示从平平面图片片的展示示方式转转换为体体验历史史的旅行行。历史史文化区区的一端端是一辆辆斯柯达达的老爷爷车，另另一端是是斯柯达达的现代代车，体体验之旅旅从实体体的老爷爷车到现现代车，中中间的片片断展示示墙展示示了不同同时期的的车型照照片。靠靠近外侧侧的为高高高低低低的“历史文文化窗”，墙上上有不规规则的洞洞，放置置不同时时期车型型的模型型，将车车模展示示和图片片展示相相结合，更更加生动动有趣。历历史展示示区内通通过投影影机布拉拉格街道道的风景景投影在在墙上和和地上，将将古老的的街道的的经典历历史氛围围和现代代的精神神融为一一体。7、维修接接待区展示示面对面面交互式式的维修修服务的的区域维修接待区区体现斯斯柯达的的效率、速速度和周周到的服服务。背背景墙两两侧为圆圆形阵列列放置斯斯柯达车车模的展展柜，中中央为具具有斯柯柯达标志志的主背背景。接接待单元元朝向入入口，形形成一定定角度，体体现了面面向顾客客的服务务理念。每每个单元元之间具具有玻璃璃隔断进进行分隔隔，形成成服务的的半私密密空间。面面对面开开敞服务务体现了了对客户户的重视视。顶面面设计了了折线形形的叠层层造型，将将空间巧巧妙地分分成走道道区和工工作区。各各个接待待单元上上的台灯灯形成了了韵律感感，使各各个服务务单元温温馨舒适适。维修修接待区区与交互互式预检检区以落落地玻璃璃隔断分分隔，使使维修车车辆的预预检和维维修客户户的接待待成为一一体，顾顾客可以以实时观观察到检检车情况况，以便便顺利完完成修车车的流程程。 8、维修客客户休息息室展示高高品味人人性化服服务的休休闲区维修客户休休息室在在设计中中的目标标不仅是是满足维维修客户户的不同同需求，同同时也通通过品牌牌的宣传传提高用用户对品品牌的认认知度，从从而促进进销售。维维修休息息区分为为几个不不同的区区：影视视欣赏区区、上网网区、吸吸烟区、吧吧台区。从从每个分分区都能能够直接接通过落落地玻璃璃大窗实实时地观观察到修修车的实实时状况况。影视视欣赏区区以舒适适的沙发发茶座形形式营造造了舒适适的家庭庭氛围，同同时提供供书籍阅阅览的功功能。上上网区以以舒适的的上网吧吧台提供供上网和和浏览斯斯柯达品品牌信息息的良好好平台。墙墙面为斯斯柯达的的历史展展示。吧吧台区提提供了独独立的休休闲空间间，可以以品酒饮饮茶，惬惬意地闲闲谈和看看书，蕴蕴涵人性性化的关关怀。吸吸烟区相相对独立立，舒适适安静，设设计排风风机以保保持室内内的清新新空气。9、新车发发车区展示示以睿智智感悟品品牌的新新起点新车发车区区设计了了枫木装装饰吸音音板背景景，配置置液晶电电视屏，以以影音的的方式宣宣传斯柯柯达品牌牌。新车车的边上上设置了了洽谈的的沙发，便便于在新新车发车车前销售售人员与与客户之之间在此此细细谈谈论关于于新车的的细节问问题。新新车发车车区营造造温馨典典雅欢庆庆的氛围围，让顾顾客以睿睿智感悟悟斯柯达达的品牌牌魅力。 10、索赔赔投诉室室展示示和谐服服务的交交流区 索赔投诉诉室圆形形的顶面面和圆环环形的沙沙发设计计舒适和和谐，力力图营造造一个和和谐友好好的洽谈谈环境，使使投诉转转化为友友好的协协商。11、结算算区展示严严谨细致致服务的的区域结算区结算算窗口外外的墙面面以枫木木装饰吸吸音板装装饰，是是展厅元元素的延延伸，同同时使结结算区容容易寻找找，拉紧紧与客户户之间的的距离。斯柯达汽车车展厅的的设计以以人性化化和品牌牌文化为为设计核核心，将将百年历历史与现现代艺术术完美结结合，紧紧扣斯柯柯达汽车车的品牌牌理念和和品牌形形象，在在简约中中感悟睿睿智，在在含蓄中中蕴涵经经典。斯斯柯达汽汽车展厅厅设计将将人性化化与技术术结合，理理性与艺艺术结合合，功能能与形式式结合，经经典与现现代结合合，蕴涵涵斯柯达达汽车“睿睿智感悟悟恒久魅魅力”的的品牌精精神。一一、建筑筑篇（一一）斯柯柯达汽车车展厅建建筑设计计理念11.自然然生态观观与现代代建筑技技术的完完美结合合斯柯达达汽车展展厅的建建筑外观观形体设设计充分分反映了了斯柯达达品牌形形象的精精确度和和动态活活力。设设计理念念体现了了公司司司徽的符符号意义义“巨巨羽飞箭箭”。建建筑外观观以对称称的拱形形屋面和和外凸的的建筑主主入口隐隐喻“巨巨羽飞箭箭”，具具有自然然生态造造型的巨巨羽象征征着自由由和活力力，通过过现代建建筑技术术使得建建筑形体体具有轻轻盈通透透之感及及动态美美。 22.结构构形体上上的模块块化鉴于于我国地地域范围围广，气气候差异异大，各各地区经经济发展展水平不不一致，斯斯柯达汽汽车展厅厅充分考考虑以上上因素，结结构形体体运用模模块化处处理。采采用轻盈盈可变的的钢结构构模块，可可以在展展厅后部部和两侧侧按模数数扩展。形形成规模模不同的的四种级级别展厅厅: FF级、AA级、BB级、CC级，以以适应不不同地区区不同实实力的销销售商。3.平面布局隐喻品牌形象斯柯达汽车展厅对品牌形象的塑造，不仅通过建筑对称的外观及易于辨识的居中主入口，而且还反映在其展厅的内部平面布局上。客户由居中主入口门厅进入展厅后，经由一道弧形通道到达圆形主展台，是对公司司徽中羽毛和眼睛的隐喻，新车发车区是客户接收新车的场所，经过一个新车功能简介和钥匙交接仪式后，在象征性的“飞箭”指引下，客户离开展厅。 4.对称与通透的美学原则斯柯达汽车展厅统一形象的设计理念是建立在建筑设计理论之上的，就如同许多经典的历史建筑一样，巧妙地运用了对称的美学原则及易于辨识的居中主入口。对客户而言，从远处就可以方便地辨认出斯柯达汽车展厅，而且巨大的拱形屋面象征着一对大鸟的翅膀，不仅呼唤吸引客户，而且热烈欢迎他们的到来。正是由于具有经典建筑的这种对称特征，才得到世界上不同国家不同民族的积极响应。斯柯达汽车展厅立面的通透性是易于辨识的另一个重要特征，不仅建筑正面，而且其左右两侧同样通透。立面的通透、结构的轻盈，从内到外，宛若浮在空中一般，为整车展示提供了一个完美的建筑空间。黄昏时分，在展厅精心设计的照明系统衬托下，立面的通透性和镜像效果使得室内与室外环境有机地融合为一体。 5.建筑单体与环境的有机结合斯柯达汽车展厅建筑单体的“巨羽”生态造型，仿佛是一只栖息于地面的即将腾空的大鸟，而且建筑立面的通透玻璃幕墙，白天镜像周围环境，晚上反映室内场景，在每天的不断转化中，建筑单体与环境、建筑内部空间与环境相互交流融合，成为环境构成的一部分。 （二）维修车间设计理念 如何使斯柯达汽车品牌在国内扩大影响，保持其在未来市场的竞争力，很重要的一点就是要将市场重点放在满足客户的需求和不断提升客户满意度上面。高水准的维修会留住老客户并为经销商吸引新客户。因而维修车间在设计念上以客户为中心，以核心维修过程服务为导向，以维修分类功能区为依据进行合理规划布局。建筑元素和技术设施的设计都是为创造最佳的工作条件，使功能性与美学观念协调一致，从而实现整个核心维修过程的服务使客户感满意。1、维修车间的核心维修过程内容 核心维修过程有内外二部分组成： A与客户直接接触的工作工程维修预约-维修接待维修导引-车辆交付维修付款-回访客户(电话) B内部工作过程预约维修准备车辆维修维修质量检验交车准备2、维修车间的功能组成 车间的功能组成：核心维修过程是通过由车间各个维修分类功能区来完成其过程操作的。1维修接待功能区(在交互式维修点)2维修业务功能区3零配件供应功能区4交车点功能区(在交互式维修点) 3、维修车间的功能组成 A维修接待功能区(与客户在交互式的对话中对车辆进行交接使维修服务在热情友好的氛围中进行)交互式维修点由客户决定接受维修导或车辆当着客户面进行结果可以双方讨论一切透明。客户休息区在整个修车过程中，让客户一直感到放松和休闲非常重要。B修理业务功能区1）预检快修车辆在交互式维修点无法检出问题，在此进行检测诊断在交互式维修点诊断出维修工作不超过30分针，在此进行维修工作。2）机修车间