*呼叫中心弱电工程方案书北京汇通融业科技发展有限公司2010年7月28日天津乐天超市机房工程 方案书目 录第一部分 技术方案2一、工程概况31.1.项目简介31.2 设计原则41.3 设计依据4二、综合布线系统设计62.1工作区子系统72.2水平布线子系统82.3管理子系统82.4垂直主干子系统92.5产品介绍92.6系统测试15三、管槽系统设计21四、机房建设系统234.1系统设计概述234.2机房空调系统244.3机房监控系统294.4设备介绍33五、设计图纸说明355.1综合布线系统图355.2厂房一层平面布置图355.3厂房二层平面布置图355.4机房安装平面图355.5 机柜安装图35第二部分 施工方案书36一、编制说明371.编制总则372.施工条件及作业面39二、工程概况401.综合说明402.工程内容403.工程施工量的描述41三、项目组织结构431.项目经理部组织机构安排432.项目管理架构表443.项目组织结构具体人员安排444.各岗位职责445.劳动力计划安排47四、施工项目管理491.项目系统管理工作任务492.明确和协调与各配合单位的关系503.项目协调管理的主要内容50五、施工工期管理551.施工工期承诺552.系统施工进度计划553.施工进度保障措施554.工期逾期处理办法57六、施工质量管理581.质量控制方法582.质量保证体系583.施工质量控制措施594.施工质量不合格处理办法60七、施工机具及材料设备管理611.主要施工机具612.施工主要机具及检测设备计划613.材料及设备的管理办法62八、安全卫生环保措施641.安全措施642.卫生措施643.环保措施65九、售后服务体系保障661.售后服务计划662.售后服务措施673.售后服务承诺674.售后服务体系67 北京汇通融业科技发展有限公司 - 3 -第一部分 技术方案一、工程概况1.1. 项目简介此次设计为凡客诚品（北京）科技有限公司的呼叫中心弱电工程，项目位于北京经济开发区（亦庄）科创三街三号院5号楼。呼叫中心办公楼共2层，楼为L型，在每层分别设有2个机房。本次弱电工程内容共分为三个分项系统：u 综合布线系统u 管槽系统u 空调及动环系统综合布线部分采用AMP超五类布线产品。共有信息点3516个，其中数据点1745个、无线AP点15个、背靠背点16个、语音点1740个。语音点使用两对UTP电话线、使用科龙配线架；数据点使用超五类非屏蔽线缆，使用AMP24口超五类配线架。垂直主干数据选用12芯多模光缆和语音部分使用100对大对数线缆。管槽系统主要分为四部分，分别为机房内桥架、楼道内主干桥架、楼道内分支桥架和金属管部分。机房内使用开放式桥架，规格为400*150，用于连接承接线缆和机柜间跳线。楼道内主干桥架用于连接机房与分支桥架，有400*200、200*200两种规格。分支桥架使用100*50规格，连接主干桥架与金属管，主要路径为从主干桥架处走至点位附件的柱子处，沿柱子下到地面处即可。金属管使用25规格，有两种使用方式，一种是从分支桥架处敷设至两端柱子处的办公桌处（此种适用于大开间办公区）；一种是从主干桥架处直接下至办公桌（此种使用于管理工位和会议室）。 此次设计机房共分为4个，分别为1层两个，各为94平米和33平米；2层两个，各为88平米和30平米。在两个核心机房（94平米和88平米）配置艾默生恒温恒湿精密空调，采用1+1冗余方式设计。两个小机房采用大金公司生产的5P空调，完全满足机房制冷要求。核心机房空调采用下送风上回风方式制冷，小机房采用上送风方式下回风方式制冷。机房环境监控系统针对于现代化信息机房不仅做到了节能，而且，对于突发事件，此系统还可以通过电子邮件、短信等方式进行远程通知，即使用户不在机房，也对机房设备的运行情况了如指掌。机房环境监控系统主要针对机房内的配电、消防、UPS运行状态检测、温湿度、机房设备运行情况、机房空调下的漏水检测等进行实时的监控，通过设置在前段的传感器、探测器、电量采集设备，对机房内的强电配电系统、机房内的温湿度、空调下的漏水感应等进行实时监视，一经发现异情，前段设备会立即上传数据到监控主机，监控主机通过设置的程序对指定的用户进行语音或短信等形式的通知，从而做对整个机房的远程监控。1.2 设计原则 实用性：系统的配置和设计最大限度的满足凡客诚品呼叫中心的各项需求。 先进性：系统总体定位为国内领先，应具备我国当今建筑智能化主流技术及性能，采用国际或国内目前的先进技术，并考虑到今后将会出现的新技术，设计具有一定的前瞻性，确保系统在建成运行后的较长时间内不落后。 可靠性：系统选用的技术或配套设备采用“主流”技术和产品，所谓的“主流”技术和产品是指工程项目不是搞科学试验，不应采用目前尚在试验阶段的技术和产品，而应采用在实际工程广泛应用的成熟可靠的先进技术或产品，以保证系统的长期正常运行。 智能化弱电系统的设计，应体现系统的整体性、相关性、联动性； 可扩展性：设计应充分考虑到未来技术发展和使用要求的变化，系统功能扩展和技术提升的可能性，以充分保护投资，保证可持续发展的要求，确保业主的投资效益。 系统方案中应体现渐进性，即系统可分步实施，而预埋管及布线须一步到位并留有扩展余地； 设计必须符合相关国际、国家及行业规范及标准。采用国际及行业开放的技术标准和标准化的产品，避免系统互联或扩展出现障碍。 安全性：包括系统自身安全和信息传递的安全。 强调以人为本的设计思想，为大楼的用户提供安全、舒适、方便、快捷、高效、环保的生活、工作环境。1.3 设计依据本次综合布线系统工程深化设计及施工遵循（但不限于）以下标准的最新版本，系统的所有设备和材料，均应依照IEC，ISO，GB，ANSI，IEEE 的标准规范以及工程涉及的其他技术条件和要求，相关设备及材料的技术标准及要求等,进行设计、制造、检验和试验，并应满足下列规范或要求： 智能建筑设计标准GB/T50314-2006 综合布线系统工程设计规范（GB 50311-2007）； 综合布线系统工程验收规范（GB 50312-2007）； 智能建筑工程质量验收规范（GB 50339-2003） 城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范（CECS 119：2000） 国际综合布线标准 (EIA-TIA 568)； 电子计算机机房设计规范GB50174 电子计算机机房设计规范（GB50174-2008） 电子计算机机房施工及验收规范（SJ/T30003-93） 计算站场地技术要求（GB2887-93） 计算站场地安全技术（GB9361-88） 民用建筑电气设计规范（JGJ/T16-92） 工业与民用供电系统设计规范（GBJ52-82） 电气装置安装工程施工及验收规范（GBJ3282） 电气装置安装工程接地装置施工及验收规范（GB50169-92） 低压配电设计规范（GB50054-95） 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范（GB/T 50311-2000） 智能建筑设计标准（GB/T 50314-2000） 中国采暖通风与空气调节设计规范（GBJ19-87） 建筑设计防火规范（GB50016-2006） 采暖通风与空气调节设计规范（GBJ19-87）（2001年版） 通风与空调工程施工及验收规范（GB50243-97） 建筑智能化系统工程设计标准(DB32/181-1998) 建筑智能化系统工程实施及验收规范(DB32/366-1999) 凡客诚品呼叫中心智能化弱电系统工程弱电图纸 凡客诚品呼叫中心招标文件 凡客诚品呼叫中心招标答疑文件以上所列的主要技术标准和规范，如低于最近公布的国际或国内最新标准时，我公司应按最新标准进行系统的设计、施工，选材，并提供与之相应的技术标准。 三、管槽系统设计管槽系统主要分为四部分，分别为机房内桥架、楼道内主干桥架、楼道内分支桥架和金属管部分。机房内使用开放式桥架，规格为400*150，用于连接承接线缆和机柜间跳线。楼道内主干桥架用于连接机房与分支桥架，有400*200、200*200两种规格。分支桥架使用100*50规格，连接主干桥架与金属管，主要路径为从主干桥架处走至点位附件的柱子处，沿柱子下到地面处即可。金属管使用25规格，有两种使用方式，一种是从分支桥架处敷设至两端柱子处的办公桌处（此种适用于大开间办公区）；一种是从主干桥架处直接下至办公桌（此种使用于管理工位和会议室）。 机房内使用的开放式桥架允许从任意点出线，可以很方便的和机柜、机架连接起来，而且能随意更改出线点；所有的线缆都根根可见，可以全面管控布线工程的质量，日后万一发生故障，也能快速确定问题线缆并采取相应措施。本次工程将设备机柜与布线机柜间全部用开放式桥架连通，方便日后机柜间线缆的连接、跳接。下面将就本次工程中用到的管槽产品详细介绍：镀锌金属管金属管采用25规格的扣压式镀锌薄壁金属管，特点突出，是加工精度高两端内外无毛刺，重量轻搬运方便。弯头采用优质管材经专用机组滚压成型，90度直角六倍弯头、直弯曲半径是管径六倍。弯头金属管连接件为直角接头，采用优质管材加工而成，双面镀锌保护，供管与管连接用。管接头中间有一道用滚压工艺压出的凹槽，所形成的锥度，可使导管插入紧定位，密封性好，暗敷设时砂浆甚至水泥不易进入导管内。直角接头镀锌封闭式桥架楼层线缆桥架采用镀锌槽式桥架及配套吊杆等附件，结构简单、配置灵活、安装方便、型式新颖。线槽之间连通，线槽盖板可开启。开放式网格桥架开放式桥架独特的设计突破了传统单一的布线模式，用户将可以充分地发挥想象力,使得系统的网络结构更加的高效和科学;增强了系统安装、检修和升级的灵活 性,大大提高了线路检修的工作效率；实现了综合布线的最佳设计,出色的为用户节省了大量的时间和空间；不需要订制三通和弯通,根据样本现场裁剪所需要的安装模式,提高了工作效率，并且更加灵活;比传统桥架节省2/3的安装时间；布线系统及周边 的工作环境将更加清洁、卫生和美观；使系统更好的散热,有效地延长线缆的使用寿命。四、机房建设系统4.1系统设计概述信息化工程基础设施的建设，很重要的一个环节就是计算机机房的建设。信息化系统的服务器、存储设备、核心交换机等重要设备都放在机房。同时，机房的建设也是展示企业实