政务礼仪 复习题 及答案一、单项选择题：每题1分1、 公务员的着装一般B 。A、超前 B、保守 C、勤俭 D、时尚2、喜庆场合，着装不当的是D 。A、时尚 B、潇洒 C、鲜艳 D、保守4、以下行为，女同志应该防止A 。A、双腿叉开而站 B、稳重 C、雷厉风行 D、双腿并拢而坐4、及人交谈，应当B 。A、二郎腿 B、表情亲切自然 C、斜视对方 D、表情冷漠5、在正式场合男士穿西服，错误的选项是： B A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿深色的袜子6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？A A、只扣上边一个 B、只扣下边一个C、两个都扣上 D、两个都不扣7、个人的根本礼仪主要包括仪表、仪容、B 、言谈等几个方面。A、容貌 B、仪态 C、体态 D、形体8、穿西装时，应穿B 。A、旅游鞋 B、皮鞋 C、布鞋 D、凉鞋9、上下楼梯应B 行走。A、靠左多人 B、靠右单行 C、靠左单行 D、靠右多人10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当C 。A、恭敬而大方 B、亲切而温和C、严肃而认真D、幽默而自然11、会议通知应当简单明确，它有“六要素：标题、主题和内容、会期、 D 、会议的出席对象、会议要求。 A、地点 B、时间 C、出席的重要领导D、报到的时间和地点12、目前，我国政务会议的惯例是B 。A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座13、公务员要根据具体情况进展汇报，以下不当的汇报是。A A、多头汇报 B、逐级汇报 C、直接找上级领导汇报 D、一般找分管领导汇报14、握手的时间应控制在 B 秒钟左右。A、2 B、3 C、4 D、515、以下关于信访工作，不当的态度是C 。A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。B、对于群众来信来访反响的情况应尽快加以处理解决。C、转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。D、信访工作要定期统计，总结。16、下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？BA、在上下楼梯时，应坚持右上右下原那么，以方便其他上下楼梯的人B、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后C、在乘电梯时应坚持“先出后进，进入电梯后应尽量站在里边D、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后17、女士在正式场合穿着西装套裙不当的是B ？A、大小适度穿着到位B、色调搭配明亮夺目C、内衣忌露鞋袜得体D、举止端庄优雅稳重18、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当D 。A、古板而木讷 B、测目而视C、严肃而认真 D、亲切而温和19、在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是C 。A、按身份及职务的上下排列B、按年龄排列C、按国名字母顺序排列D、按通知代表团组成的日期先后排列20、在递接物品时，以下行为不当的是D 。A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走21、男子及妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的C 。A、指尖 B、手掌 C、手指 D、手腕22、公务员在行走时应该做到C 。A、大步流星 B、一路小跑 C、步伐大小适中 D、速度快23、在举办较为隆重宴请，被邀者也较多时采用B 。A、口头邀请 B、请贴邀请 C、 邀请 D、当面邀请24、手机放置的常规位置是在A。A、公文包B、上衣口袋 C、手掌中 D、裤袋25、打 时，话筒及自己的口部最标准的距离是C 。A、 5到6厘米 B、 4到5厘米 C、 2到3厘米 D、 1到2厘米26、女同志在社交活动中，应该B 。A、浓妆 B、淡妆 C、 花哨 D、个性27、社交场合中，涉及到位置的排列，原那么上都讲究B 。A、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一样D、同场合不同尊卑28、及上级的关系，公务员应当认真对待，并且妥善处理。以下不当的是D。A、服从命令 B、维护威信 C、以礼相敬 D、越俎代庖29、好朋友、家人、熟识的人，要保持个人距离，他们交谈就像拉家常一样，温馨、柔和。这种距离的范围应在 B 米之间。30、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择 C 。A、印花B、格子C、细竖条D、不规那么图形31、全市性的会议，会议通知应在 C 前发出。 A、四周前 B、两周前 C、一周前 D、三天前32、公务员在执行公务时，应穿 A等服装。A、制服 B、休闲服 C、牛仔服 D、睡衣二、多项选择题每题2分1、关于礼仪的原那么，以下正确的选项有：A、遵守B、尊重C、适度D、自律2、对汇报者的根本要求是A、遵守约定B、谦虚慎重C、表现大方 D、对汇报对象附耳低语3、来宾多，彼此之间差异不大时，可采取以下 顺序上茶A、以上茶者为起点，由近而远依次上茶B、以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶 C、以客人的先来后到为先后顺序D、不讲顺序，由饮用者自己取用 4、宴席座次的安排A、面门而上B、以右为尊C、居中而上D、以远而上离门5、在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中A、应面带微笑，起身相迎B、在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严C、对来访者提出的问题，要全部相信D、对来访者反映的情况，应做好笔录6、国歌奏响时，标准做法是A、起身站立，目视前方B、双手下垂，神态庄严C、一律脱帽D、摘下太阳眼镜7、要做好迎宾工作，就必须对来宾的情况有充分的了解，包括A、来宾的个人简况B、来宾的具体人数C、来宾此前来访的记录D、来宾的方案8、握手通行的做法一般是A、用右手相握B、多人同时握手可以穿插握手C、握紧对方的手，时间为一至三秒D、被介绍之后，立即主动伸手9、关于如何交换名片，以下说法正确的选项是A、名片可以坐着递给对方B、名片双手呈递，双手去接C、名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递D、接过名片时，一眼不看就藏起来。10、有关宴会餐桌上的举止，正确的选项是A、善于交流B、女士在餐桌上描眉、画眼、涂口红C、双手放在餐桌上，或是穿插放在桌前D、减少走动11、信访接待包括以下制度 A、登记制度B、接待制度C、转办制度D、报告制度12、办公室里的座次怎样安排才算礼貌？A、长沙发优于单人沙发B、沙发优于普通椅子C、面门为上D、背墙为安三、简答题每题5分一如何注意引见标准。1、在引导客人时，通常应走在客人左前方及客人保持一定距离，忌把背影留给客人。2、在引导客人的同时，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的概况，不应只顾闷头走路。3、在进领导办公室之前，应先轻轻叩门，得到允许前方可进入，切不可贸然闯入。叩门时应用手指关节轻叩，不可用力敲打。4、进入办公室后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。介绍时需注意措辞，应用手示意，但不可用手指指着对方。5、介绍的顺序一般是把客人介绍给主人。把身份低、年纪轻者介绍给身份高、年纪大者，把男士介绍给女士。如果有多位客人同时来访，应按照职务的上下，按顺序介绍。6、在领导起立或及客人辞别后，再引导客人走出办公室。出门后应轻轻把门带上，切忌关门用力过重。(二)洽谈有哪些原那么。1、礼敬对方。洽谈应礼敬对方，努力保持文明友好的洽谈气氛。2、依法办事。洽谈应法律至尊，洽谈中不应搞“人情公关，即：对对方吹吹拍拍、称兄道弟、小恩小惠等。3、平等协商。洽谈时有关各方应在合理、合法的情况下，平等协商，可讨价还价，但不可漫天要价。4、求同存异。洽谈应通过有关各方的相互让步、妥协来到达互利互惠的目的。在任何一次正常的洽谈中，都没有绝对的胜利者和绝对的失败者。5、人事分开。在洽谈会上，应当理解洽谈对手的处境，不应对对方提出不切实际的要求，或是一厢情愿地渴望对方向自己施舍或回报感情。(三)如何布置签字场地。1. 举行签字仪式的场地，一般视参加签字仪式的人员规格、人数多少及协议中的内容重要程度来确定。一般选择在客人所住的宾馆、饭店，或东道主的会客厅、洽谈室。无论选择在何处举行，都应征得对方的同意。2. 签字场地的布置，一般是在签字厅内设置长方桌作为签字桌，桌面可覆盖深绿色台布，桌后放置两张椅子作为双方签字人座位，主左客右。3. 座前应陈列各自保存的文本，上端分别放置签字时使用的文具，如签字笔、吸墨器等。如及外方签署协议或合同，还应将各自的国旗布置在该方签字者的正前方。如签署多边性协议时，各方的国旗那么应依一定的礼宾顺序插在各方签字者的身后。四国际交往的原那么。1、立场坚决。做到忠于祖国、热爱人民、保守秘密。2、维护政府形象。在思想上、行动上及党中央保持高度一致，认真贯彻执行党的路线方针政策；自觉做到廉洁高效，恪尽职守，严格遵守国家法律和外事纪律，展现公务员队伍的良好形象。3、热情有度。在及外国人的交往中，应掌握热情有度的原那么，既不自我贬低，也不盛气凌人。4、诚信守时。遵守时间，信守承诺。5、求同存异。在外事活动中应尊重个人信仰和风俗习惯。6、尊卑有序。 注意礼宾次序，以右为尊，女士优先。7、入乡随俗。假设是客人，应讲究“客随主便，充分尊重主人的习俗；假设是主人，那么应讲究“主随客便，为对方作出周到安排。五如何按照礼仪标准以礼待客。1. 热情有度。接待活动是一项礼节性很强的工作，需要有礼有节。国家公务员在接待工作中，不管是内宾还是外宾，不管是上级领导还是一般来客，都应以礼相待。同时，应做到热情适度，根据不同接待对象给予不同的礼遇。2. 周到细致。接待活动涉及方方面面的问题，需要把每一个环节、每一个细节都考虑周到。同时应预计到各种可能出现的情况。应多替接待对象着想，应“急客人之所急，想客人之所想。3. 内外有别。接待工作应遵循内外有别的原那么，本单位、本地区、本部门的一些情况，不宜披露的，就不要公开。属于机密事项的，应严守秘密。接待外宾时，更要遵守外事纪律，严防在对外交往中泄露机密，同时应防范各种情报收集活动。4. 节省务实。接待工作应热情周到，但不能讲排场，铺张浪费。内宾接待应尽量减少纯礼节性的迎来送往，要减少陪同人员，从简安排食宿，严格控制馈赠礼品。外宾接待也应注重实效。6. 请简述一下会议通知及请示的行文方向和使用范围？答案：会议通知是上级对下级、组织对成员或平行单位之间部署工作、传达事情或召开会议等所使用的应用文。请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的